Genc Z.
Bonjour
Bonjour J’ai commandé un bouquet de 24 roses rouges majestueuses. A 3h de la livraison j’ai été informé d une pénurie de roses rouges, on m’a proposé un remplacement par des roses roses pour un bouquet équivalent. J’ai reçu une photo de la livraison le bouquet est totalement chip. Il n’a rien de majestueux. Ça n’a Rien à voir avec la photo du site. De plus la boîte de chocolat ne correspondant pas non plus à mon choix sur mon bon de commande. Je suis totalement déçu
Response from LatinFlores.comSep 4, 2025
Bonjour Genc Zyberaj, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que les produits livrés n’aient pas répondu à vos attentes. Chez Latinflores.com, notre engagement est de livrer des fleurs fraîches, magnifiques et ponctuelles, en comprenant l’importance que chaque détail accompagne le geste. C’est pourquoi, lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous cherchons à résoudre le problème immédiatement afin que votre expérience reste positive. Dans votre cas, nous avons proposé d’envoyer un bouquet de fleurs accompagné d’une boîte de Ferrero Rocher de 8 unités, en plus de rembourser la valeur de la boîte de chocolats payée. Nous cherchons toujours la meilleure alternative, car ce qui est le plus important pour nous est que chaque envoi remplisse son objectif. Nous continuerons à travailler avec le même dévouement pour que chaque livraison soit impeccable et reflète l’importance de chaque moment. Cordialement, Équipe Qualité et Service Client Latinflores.com