Marion
Problème de livraison Colis Privé !!!
Je mets 4 étoiles. Pour être honnête j’ai passé le cap de l’achat grâce à leur espèce de robot d’assistance sur le tchat. Ça m’a permis de prendre les dimensions précises sans me tromper et c’est vraiment bien pensé, aucun autre site n’a quelque chose de ce style. Les rideaux ont été reçus dans les temps et en eux même ils sont bons mais en revanche la livraison avec Colis Privé a été une catastrophe. Le livreur n’a même pas téléphoné alors que j’étais chez moi. On m’a indiqué une mise en point relais, je m’y présente, mais le colis n’y était pas! Ils sont finalement repassés le lendemain à mon domicile, et cette fois-ci le livreur a daigné sonner. Vraiment une mauvaise expérience de livraison c’est dommage ça gâche un peu l’achat. Gestion de la livraison à revoir.
Response from KurtensAug 6, 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre outil d'assistance vous ait aidé à prendre vos dimensions avec précision. C'est une étape essentielle pour garantir la pleine efficacité de nos rideaux 3-en-1. Nous sommes également fiers de lire que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction. Nous prenons votre réserve concernant la livraison très au sérieux. Les dysfonctionnements rencontrés avec le livreur sont inacceptables. Nous exigeons de nos partenaires une prestation irréprochable jusqu'à votre porte. Nous avons suite aux nombreux signalements de nos clients mis fin au partenariat avec Colis Privé pour les livraisons en France Métropolitaine afin de garantir une qualité de service irréprochable. L'équipe Kurtens