KurtensReviews of kurtens.com

Marchandise non conforme à la description Commande d'un rideau dit « 100 % occultant et thermique » passée sur Kurtens.com pour un montant de 266 €. À la réception, le produit livré ne correspond absolument pas au descriptif technique du site : absence de la couche d'isolation thermique intermédiaire, tissu totalement traversé par la lumière et finitions très décevantes (fils qui dépassent). Le service client refuse d'appliquer la garantie légale de conformité sous prétexte qu'il s'agit d'une commande sur-mesure, et ne propose qu'un remboursement dérisoire de 20 % sans possibilité de retour. Pratiques commerciales plus que discutables et refus d'assumer la non-conformité de leurs produits. Site à fuir.

1 dB reduction. So I tested with my phone with a decibel meter for 10 minutes with the curtains on and off the window. The average dropped just 1 dB. So very far away from the promised 22 dB. I live near a road that is used alot so tested just when people are getting home from work

J'ai commandé un rideau qui est arrivé avec de mauvaises dimensions. La réponse à ma réclamation faite avec une IA peu aimable. A fuir . Anarque.

Je pense que ce site est une anarque, je vais porter plainte. Pas de Sav, pas livré aucune réponse à mes mails.

Service client lent et passif, qui gère la réputation plutôt que les problèmes. Colis jamais livré, statut « livré » apparu sans preuve, remboursement demandé depuis des semaines toujours pas obtenu. Malgré une demande explicite, Kurtens n'a jamais communiqué les coordonnées de son médiateur de la consommation, pourtant prévues dans leurs propres CGV. En parcourant les autres avis, je constate que mon cas n'est pas isolé. Kurtens ferait mieux de résoudre ces problèmes en amont plutôt que de courir après sa réputation en répondant aux avis négatifs.

Impossible malheureusement de joindre le service client, que ce soit par appel, WhatsApp, chat, mails.. très déçu, les rideaux sont quand même de qualité même si le phonique me déçoit un peu, très occultant par contre pour la lumière

Produit jamais reçu! D’après le vendeur le produit commandé a été livré ! J’ai jamais signé ni reçu de colis de mes 4 rideaux d’une valeur de 1172€! C’est une vraie arnaque! Je comprends les avis négatifs ! A fuir!

J'ai suivi les recommendations du site pour déterminer la largeur de mes rideaux, malheureusement cela ne convient pas du tout en raison de l'épaisseur, je ne peux plus ouvrir les rideaux. Suite à une première réclamation au SAV et une réponse le 6 août, j'ai transmis les informations demandées et n'ai plus de nouvelles. Il m'est désormais impossible de les joindre, ayant essayé à de multiples occasions via: téléphone, chatbot, whatsapp, instagram et facebook. Aucune réponse depuis plusieurs semaines. Si ces avis TrustPilot sont effectivement lus par Kurtens, merci de revenir vers moi afin de proposer une solution à mon problème.