KurtensReviews of kurtens.com

Je pense que ce site est une anarque, je vais porter plainte. Pas de Sav, pas livré aucune réponse à mes mails.

Prima esperienza d'acquisto di una tenda isolante molto positiva, la tenda fatta su misura precisa al cm, la qualità a mio parere ottima, consegnata nei tempi previsti. Ottima azienda, sono soddisfatto dell'acquisto la consiglio.

Service client lent et passif, qui gère la réputation plutôt que les problèmes. Colis jamais livré, statut « livré » apparu sans preuve, remboursement demandé depuis des semaines toujours pas obtenu. Malgré une demande explicite, Kurtens n'a jamais communiqué les coordonnées de son médiateur de la consommation, pourtant prévues dans leurs propres CGV. En parcourant les autres avis, je constate que mon cas n'est pas isolé. Kurtens ferait mieux de résoudre ces problèmes en amont plutôt que de courir après sa réputation en répondant aux avis négatifs.

Impossible malheureusement de joindre le service client, que ce soit par appel, WhatsApp, chat, mails.. très déçu, les rideaux sont quand même de qualité même si le phonique me déçoit un peu, très occultant par contre pour la lumière

Suite à un Problème de livraison avec Colis privé qui est à fuir( maison de livraison qui ne brille que par son j’en foutisme), je me suis tournée vers le SAV de Kurtens pour m’aider a trouver une solution à mon problème et récupérer ma commande Le SAV m’a proposé une solution à savoir relancer ma commande . A ce jour je suis dans l’attente de cette commande; mais je suis satisfaite de la façon dont le SAV a réagi et traité mon problème en 24h et je précise que mon mécontentement n’était pas du à Kurtens, mais à Colis Privé

Produit jamais reçu! D’après le vendeur le produit commandé a été livré ! J’ai jamais signé ni reçu de colis de mes 4 rideaux d’une valeur de 1172€! C’est une vraie arnaque! Je comprends les avis négatifs ! A fuir!

Rideaux arrivés en bon état et conformes à la commande, taille, couleurs etc Très bonne qualité perçue, bonne isolation phonique, lumineuse, pour le froid on verra cet hiver.

Commande passée et payé le 3 aout, livraison prevue le 17 août et depuis le 19 aout le colis est "en transit". Aucune reponse aux mails, tchat et impossible d'avoir une personne au numéro présent sur le site. Cela fait une semaine que j'essaie en vain... Le 27 août, livraison du rideau. Le SAV a enfin répondu par mail, présentant leurs excuses. Je regrette les difficultés à joindre le service client. J'espère qu'il s'agissait de problématiques temporaires. Je remonte la note à 3. Le rideau semble de bonne facture, il sera prochainement installé.