KiafinanceReviews of kiafinance.com

Absolut enttäuschend! Fahrzeug vor über acht Wochen ordnungsgemäß zurückgegeben – bis heute keine Abmeldung, weiterhin Abbuchungen vom Konto. Auf keine einzige E-Mail wurde je reagiert. Null Kommunikation, null Service. Nie wieder KIA-Leasing!

Vor 2 Monaten die Schlussrechnung bezahlt. Immer noch kein Fahrzeugbrief. Es wird nicht auf Email reagiert. Die Kia Finance ist das Allerletzte in Sachen Kundenservice

Er is zoveel misgegaan, al bijna t begin het niet kunnen terugvinden van mailverkeer... daarna kreeg ik een stuk of 6 mailtjes over dat ze nog een gedeelte van een bankafschrift miste, wat al 3 keer gemaild was. Toen ik gefrustreerd belde kreeg ik een dame aan de lijn die zich niet verdiepte in mijn dossier, meteen een klacht ingediend .. ik zou ook daarna nog een keer terug worden gebeld , maar ik wacht inmiddels al weken

Habe kia wegen Kreditablösung per mail geschrienen. Warte seit zwei wochen auf das schreiben. Laut tel. Auskunft muss ein neuer Kunde angelegt werden. Mache solche Sachen 10 mal am tag..... sehr traurig. Habe der Unfreundlichen Dame am Telefon gesagt das ich mir keinen Kia mehr kaufen werde. Kommentar: mir doch egal!!! mir auch..... Mit freundlichen Grüßen Uwe Buadhn

i think they are liars

Ich habe einen Niro EV über KIA Finance geleast. Im Rahmen der Fzg. Rückgabe war der Kundenservice leider "unterirdisch". 5 Kontakt-Versuche an 3 von KIA genannte Service-Adressen zwecks Detailplanung der Rückgabe blieben auch nach mehreren Wochen und Rückfragen unbeantwortet (bis heute nach über 2 Monaten, nachdem alles auf alternativen Wegen abgewickelt wurde). Telefonisch konnte man ebenso keine Auskünfte erteilen, da die Fzg.-Rückgabe und -Abholung über einen Dienstleister abgewickelt wird, auf den man nicht zugreifen könne. Das Autohaus hat mich versucht zu unterstützen, aber auch dort hatte man kaum Einflussmöglichkeiten. So toll das Fzg. auch war, aufgrund des ungenügenden Kundenservice scheidet ein erneutes Leasing für uns bei KIA aus.

Kia Finance America is very slow to resolve issues. I had hail damage to my 2023 Kia Sorento. My insurance send the insurance claim made out to Kia Finance America and myself to get endorsed for the body shop to complete repairs. Somehow Kia Finance America processed the check against my balance. When I informed them of the error on June 13th, Kia customer service said it would take up to 15 days to reissue the check to the body shop. After 15 days, I had to follow up to find out they had not process reissuing the check. I had to get my insurance provider and myself to contact Kia Finance America multiple times. Kia Finance America then contacted the body shop on a Friday July 11th to say they would overnight ship the check. Kia Finance America did not contact my insurance provider or myself about sending the check. It is now July 18th. I had to call Kia customer service again to find out the insurance claim was finally sent out on July 17th. Customer service could not tell me if the check was overnight shipped, so it will probably be another week. Due to Kia Finance America errors and slow response, I've had to pay for a rental car out of pocket for 2 weeks so far.

What a Scam! By default, they make the setting such that when you set-up autopay, it cancels *1* payment before your last payment, so not only do you get dinged for late payment, but they also report to credit agency, and then when you call to resolve, they charge you an extra $4.50 to take the payment over the phone! This way they ensure they get extra money from every customer! I will never buy from Kia again