Chantal
Attention à ce site
Attention, ce site n’ est pas fiable. J’ai demandé à renvoyer les jumelles qui ne me convenaient pas et demandé à me faire rembourser. Ils ne me répondent pas. Sur le site ne figurent pas les mentions légales obligatoires en France, on ne sait pas où est situé le siège social. Impossible de se faire rembourser . Complètement illégal La seule réponse de Jumelle optique : vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles. Depuis aucune nouvelle,aucun mail m expliquant comment les renvoyer et quand interviendra le remboursement en dépit de ma relance Grace à ma publication sur trustpilot j'ai pu être remboursée, les jumelles à 220 euros étaient vraiment de mauvaise qualité
Response from Jumelles OptiqueJul 6, 2024
Bonjour Chantal, Merci pour votre avis. Tous les mentions obligatoires sont bien inscrites dans nos mentions légales, incluant l'adresse du siège social de la société exploitant Jumelles Optiques. Concernant ce que vous affirmez au sujet du retour, cela est diffamatoire et trompeur. Nous vous avions répondu : "Bonjour, Merci pour votre réponse. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous allons vous envoyer l'adresse de retour d'ici quelques jours. Bonne journée ! Cordialement" La phrase que vous nous faites dire ("vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles"), en plus de nous faire passer pour une société malpolie, est fausse par vous avez omis le fait que l'adresse vous serait envoyée d'ici "quelques jours". C'est seulement 4 jours plus tard (dont seulement 3 jours ouvrés), et sans répondre à notre email, que vous avez publié cet avis. A titre informatif, le 9 juillet 2024, le remboursement intégral a bien été réalisé et ceci est clos. Cordialement, Jumelles Optiques