Jumelles OptiqueJumelles Optique is listed under Jewelry & Watches.
Jumelles Optique (jumelles-optique.com) has 79 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.5 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 7 reviews with 4 stars · Clear filters
Ludo V.
Jumelles commandées le 25/10 et reçues le 04/11. Pas de soucis spécifiques. Je ne mets pas 5 étoiles pour l'instant car je n'ai pas encore eu l'occasion réelle de les tester et de voir leur longévité. J'avoue qu'après avoir passé ma commande et avoir vu tous les avis négatifs, j'ai eu quelques craintes mais finalement tout s'est bien passé. J'encourage néanmoins cette société à poursuivre son travail afin de réduire au maximum ces retours négatifs !
Mamoun B.
Je reviens effectivement sur mon avis. En effet, il était sous le coup de le déception de ne pas avoir reçu le bon produit. J'ai eu une réponse dès le lendemain du service client qui a géré très vite le problème en me proposant un remboursement sans même retourner les jumelles reçues. Ce qui a été réalisé très rapidement et ka somme a été créditée sur mon compte. Du coup je m'excuse de mon avis rédigé trop rapidement et je le rectifie donc. Service client très réactif au final, merci de prendre en compte cet avis rectifié.
Response from Jumelles OptiqueJul 1, 2025
Bonjour, Pour résumer : - On vous a envoyé par erreur une paire de jumelles plus de 2 fois plus chère. - Vous vous étonnez de ne pas avoir reçu une réponse de notre SAV en quelques heures (on ne promet pas un tel délai et très rares sont les sites qui répondent si rapidement). - On vous a remboursé le jour même et vous avez gardé gratuitement la paire reçue. Nous comprenons que recevoir un produit non conforme puisse surprendre, mais nous vous invitons à faire preuve d’un peu de recul : peu de services clients traitent une demande aussi rapidement, avec un tel geste commercial. Une demande d’échange aurait été tout à fait possible si un minimum de patience avait été accordé. Nous assumons notre erreur, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, vos propos publics sont très excessifs au regard des faits. Une réclamation peut tout à fait se faire dans le respect mutuel. Cordialement, L’équipe Jumelles Optiques
Jean-François B.
Les jumelles sont conformes à ce que j attendais, cependant le pack comprennait normalement un support pour le téléphone mais il ne m a pas été envoyé .
Response from Jumelles OptiqueAug 2, 2024
Bonjour Jean-François, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ! Le support vous sera envoyé au plus vite. Un email vient également de vous être envoyé. En vous souhaitant un bon week-end ! Cordialement, Jumelles Optiques
JFK
Livraison un peu longue mais matériel d'excellente qualité quoique difficile dans sa prise en main.
Nicolas
Facture reçu après plusieurs demandes. Bon matériel arrivé rapidement.
Response from Jumelles OptiqueJul 1, 2024
Bonjour Nicolas, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cela. Il semblerait que nous n'ayons pas reçu vos emails. Nous vous confirmons également que la facture vient d'être envoyée. Cordialement,
Jean P.
Bonne résolution. Demande un petit temps d'adaptation à l'utilisation. Poids confortable pour une utilisation prolongée.
Response from Jumelles OptiqueJul 1, 2024
Bonjour Jean Patrick, Merci beaucoup pour votre avis ! Excellente journée à vous. Cordialement
Florence G.
Hésité à commander sur ce site en raison de certains avis défavorables mais je ne regrette pas de l'avoir fait. Commande bien reçue, 12 jours après l'avoir passée, suivi détaillé,au jour le jour du transit, article ( monoculaire de randonnée) conforme et bien emballé, protégé, pour son voyage depuis la Chine. Tout s'est donc bien passé pour moi , pas de mauvaise surprise , j'aurais juste aimé avoir une date de réception et un e-mail officiel, ou un lien sur le site, pour communiquer s'il y avait eu un problème. Le rapport qualité-prix est très bon et pas de frais de port pour la France .
