Jumbo Car GuyaneReviews of jumbocar-guyane.com

L’équipe m’a conseillé par rapport à mon budget et a su être attentionné et à l’écoute merci à vous

Jumbo car à Galmo J ai été reçu par un hôte d’accueil très chaleureux et attentionné de bon conseil concernant la conduite d une voiture automatique plus un tour pour me mettre en confiance car je conduis une manuelle Je n avais pas de transport lorsque j ai remis la voiture, il a fait un employé me ramener chez moi, l’ employé très sympathique bravo à l équipe je conseille vivement leur service.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la suite de ma récente expérience de location de voiture auprès de votre agence. Pendant la période de location, une fissure est apparue sur le pare-brise. Je suis convaincue que le début de cette fissure était déjà présent lors de la prise en charge du véhicule, bien que difficilement visible à l’œil nu, et qu’elle s’est simplement ouverte davantage au fil des jours. Le loueur présent au moment de la restitution m’a indiqué que la fissure aurait pu être causée par un petit caillou. Cependant, cette explication me paraît peu crédible : je n’ai circulé que sur des routes classiques, sans aucune projection de gravillons ou de pierres. Par ailleurs, j’aurais apprécié que le loueur me parle de l’assurance au moment de la location, même si je sais pertinemment que je n’y aurais pas souscrit car j’étais déjà couvert par mon assurance personnelle. Un vendeur est censé proposer les services de son entreprise, même lorsqu’il pense que le client ne sera pas intéressé. Résultat : j’ai dû régler 475€ pour la réparation du pare-brise, auxquels se sont ajoutés 50€ de frais de dossier, soit un total de 525€. Heureusement, mon assurance personnelle m’a remboursé les 475€, mais je pense à toutes les personnes qui n’ont pas cette chance et qui se retrouveraient à payer intégralement pour un dommage dont elles ne sont peut-être pas responsables, sans pouvoir obtenir une indemnisation intégral auprès de leur assurance personnelle. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est que j’ai dû les harceler pendant une semaine pour obtenir ma facture. Pourtant, le pare-brise a été réparé le lendemain de la remise. Cependant, chaque jour, on me répétait que la personne chargée de la facturation viendrait « le lendemain », mais rien n’était jamais fait. Il a fallu que je mette un gros coup de pression une semaine plus tard pour enfin obtenir ma facture et constater le prélèvement. Ce n’est absolument pas au client d’insister à ce point pour obtenir un document aussi basique. Je ne recommanderai pas votre agence, car je considère qu’un client mérite d’être mieux informé, respecté et accompagné. Il existe aujourd’hui des concurrents bien plus sérieux, qui prennent réellement soin de leurs clients et de leur satisfaction.

⚠️ Alerte sécurité ! J’ai loué un véhicule avec ma famille chez Jumbo Car à l’aéroport Felix Éboué le samedi 19/07/25. et j’ai découvert des défauts majeurs qui mettent en danger la vie du conducteur et des autres usagers : • Pneu arrière éclaté dès la 2e heure, roue de secours boueuse et inutilisable rapidement, • Pressions des pneus incohérentes, • Lave-glace vide, • Feux de croisement inopérants malgré le voyant allumé (conduite de nuit impossible et illégale). J’ai contacté le service client le 22 juillet : promesse d’un rappel jamais honorée. Ces manquements à l’entretien et à la sécurité sont inacceptables. Avant de louer, réfléchissez bien : ce type de négligence peut causer un accident grave.

Franchement service decevant. J’ai rendez vous a 16h pour effectuer les démarches qui vont bien. Personne au rendez vous. J’ai attendu plus de deux heures. En fini par m’appeler mais juste pour m’avertir que elle n’a pas les cles de la voiture de location. Aucun professionnalisme. A fuir !!

Acceuil professionnel lors de l'arrivée à l'aéroport. Nous étions attendu suite à notre réservation sur internet, les consignes étaient claires et précises. Nous somme satisfait du véhicule (Duster) pour sillonner la Guyane à 4 personnes. Le personnel était de nouveau présent à notre retour. Tout s' est bien passé je recommande.

J'ai loué 1 vehicule (cabossé sur l'avant et l'arrière) le 22/10, récupéré à 10h30 pour St Laurent - aeroport F. Eboué. À 13:00, je reçois un appel pour savoir à quelle heure je compte rendre la voiture, alors que la location est sur toute la journée, soirée comprise. Prenant l'avion, je dis que le véhicule sera dispo entre 16h00 et 17h00. À 16h50, j'ai un autre appel pour savoir où je suis. Ma location était alors pleinement valide et je n'admets pas d'être harcelée sous prétexte de flux tendu.

Location sur 10 jours ou tout c'est bien passé. Le personnel est très sympathique et à votre écoute. La voiture était impeccable, une petite citadine Kia.