Hotels.comReviews of hoteles.com

complete fraud! they put very low pricing on their website. but once you enter your credit card details they charge the double of the amount that what you have booked for! I will report to the police!

LLego al Hotel y me dicen que la reserva había sido cancelada, les indico que no por mí y ellos me dicen que la tarjeta no era válida, denegaba el cargo. A ello contesté, que mi reserva era con pago en el propio Hotel y que por ello, y por seguridad, mi tarjeta la tengo bloqueada para pagos por internet ( menos mal ). Por culpa de esto tuve que abonar más dinero por mi estancia de lo contratado. Suelo regularmente convenir con ellos mis estancias, pero a partir de ahora me lo pensaré

Mienten a la hora de reclamaciones y reembolsos y en el programa Rewards.

After 10 days of booking a 3-days stay through Hotel.com, the hotel customer service called me to inform that their hotel is fully booked and they have no idea how the website could sell the room. In order to clear the issue I tried to call the Hotels.com customer service if such a thing really exists. Hours of trying and zero result. The only service they provide after the booking is a chat-bot which brings all the unnecessary common topics just to check your ego-strength under pressure.

He solicitado mi factura del Hotel que reservé con ellos y dicen que solo me dan un recibo. Se niegan a darme mi factura. Tampoco me dan la opción ni la información para poner una reclamación. Pocas garantías de devolución y de nada. Jamás volveré a reservar con ellos nada.

Hice una reserva, no reembolsable, el pasado sábado 30 de julio. Vivo en Argentina e hice la reserva en pesos argentinos para un Hotel en Buenos Aires, la pagué con tarjeta de crédito y, para mi sorpresa, me hicieron el débito en dolares estadounidenses, lo que implica que la voy a tener que pagar un 75% más caro, porque es lo que se paga en Argentina de suplemento por las compras en dólares. Me pude comunicar con atención al cliente de Hoteles.com, pero no tuve ninguna respuesta. Soy cliente de Hoteles.com desde hace muchos años, pero lamentablemente va a ser la última vez que utilice la App.

Hotel Jaime I ,Salou. Si pierdes algo en el hotel olvidate de que te llamen para ver si lo han encontrado(aunque sea algo en lo que esta tu nombre y apellidos).No responden al telefono a no ser que sea para hacer una reserva, no responden al correo. Fuera aparte de eso, el hotel es un gueto, de una determinada etnia, que se salta las normas y por mas que les digas nada no te van a hacer caso. Si se lo comentas a la gente del hotel pasan. Si no te queda otra, alójate en el hotel, pero si puedes evítalo. TOTALMENTE NO RECOMENDABLE.

Hotel que no cumple con las expectativas, nada de cuatro estrellas. Te sientes engañado, olor humedad, viejo, dejado... Habitaciones horribles y inseguras. Un engany.