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Hotels.com (hoteles.com) has 58 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.4 out of 5.
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Claudia P.
Son unos estafadores. Reserve una habitación y al momento de cancelar me descuentan todo. Cancele con 2 meses de anticipación y lo descuentan igual. Me dicen que el hotel recibió el dinero y no fue así. El descuento es para su empresa.
kiko gonzalez A.
Son unos estafadores hice 5 h de coche para viajar desde Galicia a Cantabria y cuando llego al hotel sorpresa está cerrado eso sí cobraron al instante y ahora no quieren devolver el dinero iré a consumo para denunciar.. no reservéis por aquí...
Mario R.
Mi experiencia es MALA, contraté alojamiento por intermedio de una publicación, en la cual decía que el pago era en hotel y que los datos de la reserva era sólo al efecto de respaldar la reserva. Al llegar al hotel, dentro del mismo país, me indican que ya había sido cargado a la tarjeta. Al llegar el resumen de la tarjeta, tengo cargo por la habitación, más impuestos por pagos internacionales. Al reclamar a la página, luego de muco buscar donde hacerlo, HOTELES.COM , me dicen que ya no se puede hacer nada, ya que es una reserva ejecutada y que yo había elegido pago ahora. Le pedí que me mostrara donde la reserva que hice decía que el pago era ahora y no en el hotel y me indica que eso no lo puede hacer y que lo que tenía que hacer era usar la página oficial para evitar estos inconvenientes. Acaso la aplicación o página en la que hice la reserva no tiene la autorización de HOTELES.COM para gestionar en su nombre? Tener mucho cuidado para hacer click y pagar es muy sencillo, revertir o lograr mea culpa de la empresa, muy difícil
Oliver M.
Buyer beware!! Advertise in pesos and then charge in $s at the worst possible rate. Room cost me 3x more.
yasser I.
He reservado un hotel en Barcelona, he tenido que cambiar la fecha de check-in y no había forma de contactar con ellos para hacer este cambio. No hay servicio al cliente. estafadores I have booked a hotel in Barcelona, I had to change the check-in date and there was no way to contact them to make this change. There is no customer service. scammers
Aitor R.
Estafan. No emiten factura, no ofrecen ningun servicio. Cancelan sin avisar, y no devuelven el dinero. No he visto nada similar en muchos años.
Luis G.
Son terroristas comerciales, se niegan a hacerme una factura alegando que están en Estados Unidos. No deberían dejarles operar en Europa, y los hoteles no deberían trabajar con ellos.
camila R.
Después de leer todos los comentarios, me doy cuenta que en efecto Hoteles.com y los hoteles que recomiendan en su página, son una estafa. Reservamos un hotel en San Antonio Texas, donde nos tocó una habitación con cucarachas, y cómo no tenían disponibilidad de otra habitación, tuvimos que hacer check out y no nos quieren reembolsar las 6 noches que íbamos a hospedarnos. Llevamos 4 meses de enviar correos, llamadas internacionales, chats, y no recibimos respuesta hasta el día de hoy de absolutamente nadie del hotel, y Hotels.com lo único que nos dice es: el propietario no les va a reembolsar! cómo que eso ayudara. CERO RECOMENDADOS
