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Hotels.com (hoteles.com) has 58 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.4 out of 5.
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MANUEL GIL R.
Despues de no reembolsarme el dinero de una cancelacion por Covid.me envian un cupon el cual empleo en una reserva en el mismo hotel,Lamentablemente tengo que cancelar esta reserva y HOTELES.COM ,Me dice que ni me envian otro cupon ni me hacen otra nueva reserva. VERDADERAMENTE UNOS AUTENTICOS LADRONES
Incauto
Una experiencia pésima. Reserve i pagué un hotel en Sardegna en esta web i al llegar al hotel después de recorrer 30 kilometros para llegar, estaba cerrado! Ni el telefono ni el correo-e de hoteles.com repondio. Aparte de tener que buscar otro hotel, tuvieron la desverguenza de quedarse con el pago integro de un servicio que no prestaron. A parte de los perjuicios ocasionados durante el viaje, ahora me veo obligado a iniciar un proceso de reclamación, que posiblemente termine en una demanda judicial, ya que los requerimientos hechos hasta el momento no han sido atendidos. Sin duda UNA PLATAFORMA A EVITAR ! (Todo esta experiencia está documentada)
Luis C.
Estuve en un apartamento de LetMalaga a través de hoteles,com, Mi experiencia fue desfavorable y así se lo hice saber a hoteles.com en uno de los correos que envían para que des tu opinión, como no lo publicaban, les llamé y me dijeron que se tardaba unos días en su publicación, Aun estoy esperando y ya hace más de mes y medio.
David
Les valoro con una estrella porque no hay 0, he realizado una reserva con un bono que me dieron por el tema covid cuando era ilegal lo de no reembolsar el dinero, uso el bono y pongo dinero para reservar otra vez en el mismo hotel, ya que el bono que te dan es para usar solo en ese hotel cosa que me parece increíble, la sorpresa es cuando hace un par de días me manda un correo el hotel diciendo que en las fechas que reserve desde hace 6 meses no va a estar abierto el hotel, entonces llamo a Hoteles.com para comunicárselo y lo que me hacen es cancelar la reserva pero no me devuelven el importe ni el bono, por lo cual pierdo 516€ porque el hotel no me presta el servicio ya que permanece cerrado. No contratéis nada en hoteles.com porque como tengáis algún problema despediros de vuestro dinero.
Merche G.
Son gentuza. Te quitan el dinero y no te lo devuelven. NUNCA MAS. Que pesadilla y aun no he terminado. NO HAGAIS NADA CON ELLOS. Son lo PEOR.. 😡😡😡
SILVIA A.
SE ABUSAN POR EL TEMA DOLOROSO QUE EL MUNDO ESTA PASANDO DE LA PANDEMIA Y ESTAFAN JUNTO A OTRAS AGENCIAS DE VIAJES
Enric Martinez G.
He utilizado mucho a HOTELES.COM, pero hace justamente un año cogí un hotel en Budapest a través de ellos y nunca me lo llegaron a contabilizar como noches pasadas. No hubo forma. En noviembre pasado reserve a través de HOTELES.com una reserva en COMPLEJOS BUBAL APARTAMENTO 3000. Debido a la pandemia tuve que cancelar, a fecha de hoy 24-02-2021 aún no me han devuelto el importe, he hablado con COMPLEJOS BUBAL y HOTELES.COM. NO hacen absolutamente nada.
Estefania
Tenia una reserva en Abril pero cuando se declaró el estado de alarma por la pandemia tuve que cancelar mi reserva ya que no se podía salir de España. Me dijeron que en un mes tendría mi cupón de viaje pues bien... han pasado 6 MESES DESDE ENTONCES Y NO ME HAN MANDANDO NADA NI ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN...!!!! HORRIBLE!!!!!
