Honeymooners is a travel company specialized in creating fully personalized journeys for people who seek more than a trip — they seek meaning behind every journey.Founded by Joana & André, Honeymooners was built on a clear conviction:travel can mark moments, shape memories, and stay with you for life.Every journey is created from the ground up, guided by a structured consultative process that translates each client’s story, values, and intentions into a unique travel experience.No templates. No standard solutions. No shortcuts.With an experienced international team and a highly personal approach, Honeymooners designs dream journeys — from honeymoons to once-in-a-lifetime trips — combining emotional depth, precision, and thoughtful execution.We don’t just sell destinations.We design journeys that stay with you.
Honeymooners (honeymooners.travel) has 134 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.8 out of 5.
Also known as
honeymooners.travel
Website
honeymooners.travel
Category
Activities & Tours
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 99% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Não consegui sequer contratar esta empresa, devido ao descaso e péssimo atendimento ao público.
Response from HoneymoonersAug 24, 2026
Cristina,
Agradecemos a partilha da sua experiência.
Procurámos identificar o seu pedido, mas apenas com o nome não conseguimos confirmar com segurança a que contacto se refere, e queremos genuinamente perceber o que aconteceu.
Acreditamos que cada pedido merece atenção real e personalizada, e é isso que queremos garantir também aqui.
Pedimos-lhe que nos escreva para [email protected], com o nome e os contactos que utilizou, para podermos falar diretamente consigo e dar o devido seguimento.
Um dia feliz,
Francisca Salgueiro
Client Experience Manager
VT
Vinicius T.
Pessima empresa
Pessima empresa, pessimo servico
Response from HoneymoonersAug 24, 2026
Vinicius,
Agradecemos o seu feedback.
Analisámos internamente a situação, e queremos perceber o que se passou e dar seguimento, como fazemos com todos os pedidos que nos chegam.
Para isso, pedimos que nos contacte através do e-mail [email protected] com os dados que utilizou. Entraremos em contacto direto consigo assim que recebermos essa informação.
Um dia feliz,
Francisca Salgueiro
Client Experience Manager
BA
Beatriz A.
Serviço muito MAU!
Até ao momento do pagamento da viagem, foi tudo muito bom. O problema só veio depois...
-Quando chegámos ao nosso segundo destino, no Vietname e tinham marcado o nosso hotel para Outubro em vez de Novembro. Depois de fazermos 2 longas viagens de avião e estarmos super cansados, não havia a nossa reserva. Ainda mais problemático, porque o hotel não tinha disponibilidade para a semana inteira e, só para as 3 primeiras noites.
Obviamente que ligámos para o número de urgência, no entanto, para ter feedback era necessário sermos nós a ligar, sem qualquer feedback entre chamadas, deixando-nos do outro lado do mundo stressados por não saber se íamos ou não ter estadia. Até que quando nos enviaram propostas para ficar as restantes noites, enviaram-nos propostas de hóteis piores do que aquele que tínhamos pago.
-Pós-venda que prometem que vai ajudar no planeamento, parece um AI, ajuda zero e demora mais de 2 dias a responder.
-A ajuda que foi dada quando tivemos o problema, foi muito fraca, demorada e ainda tiveram a ousadia de nos dizerem que estava a demorar porque o agente estava noutro timezone a trabalhar do Brasil. Sendo que para nós, obviamente era indiferente, estávamos sem estadia do outro lado do mundo e tinham de resolver asap, dentro ou fora das horas de trabalho.
-O roteiro que fizeram para o Jpaão foi ridículo, andámos para a frente e para trás, ou seja, não foi bem organizado. Teria sido melhor o ChatGPT organizar.
Eu nunca irei recomendar esta agência e o serviço deles. O pior, mais vale pedirem ajuda ao Chatgpt para fazer o intenerário e fazerem por conta própria.
Response from HoneymoonersJan 6, 2026
Beatriz,
Agradecemos a partilha da sua experiência.
Consideramos importante esclarecer de forma objetiva o que ocorreu. À chegada ao hotel, foi identificada uma divergência entre as datas constantes no sistema interno do hotel e as datas contratadas (17 a 24 de novembro), conforme confirmação de reserva previamente enviada pela Honeymooners.
Assim que recebemos o contacto através da nossa linha de emergência — que se encontrava ativa e operacional — foram iniciados de imediato os contactos com o hotel e com o operador local. A estadia foi integralmente garantida no hotel originalmente contratado, sem necessidade de mudança de alojamento, sem perda de noites e sem qualquer custo adicional para os viajantes.
Durante o processo, sempre que houve nova informação relevante, a mesma foi comunicada através dos canais utilizados, não tendo estado em causa, em momento algum, a inexistência de estadia. As alternativas apresentadas tiveram caráter exclusivamente preventivo e não chegaram a ser necessárias.
Importa ainda esclarecer que o acompanhamento pós-venda é realizado exclusivamente por pessoas da nossa equipa, não recorrendo a sistemas automáticos ou inteligência artificial.
Compreendemos que uma situação inesperada à chegada possa gerar ansiedade, sobretudo após uma viagem longa. Ainda assim, importa referir que os serviços contratados foram integralmente assegurados, com acompanhamento contínuo e resolução no local.
Um dia feliz,
Francisca Salgueiro
Client Experience Manager
DB
Débora S.
Péssimo serviço
Muito simpáticos até comprarmos a viagem.
Depois disso parecem máquinas de inteligência artificial, a responder de forma metódica, sem ajudar a resolver os problemas. Não atendem as chamadas (nem o contacto de emergência).
Precisei alterar uma viagem urgente e ninguém me atendia. Depois, para alterar a reserva era mais caro do que comprar uma viagem nova (que foi o que fiz por conta própria... ).
Para já não falar dos preços, que quando falamos com outros casais no destino de Lua de Mel ficamos incrédulos.
Response from HoneymoonersDec 16, 2025
Débora,
Agradecemos a partilha da sua experiência.
Para quem nos lê, importa esclarecer alguns pontos de forma objetiva. Após análise interna completa, não existe qualquer registo de contacto ou tentativa de contacto para o nosso número de assistência 24h no período mencionado, nem falhas nos canais oficiais de comunicação.
Todos os pedidos recebidos foram respondidos por pessoas da nossa equipa, dentro dos prazos e de acordo com os procedimentos aplicáveis a viagens internacionais. Não utilizamos respostas automáticas nem sistemas de inteligência artificial no acompanhamento pós-viagem.
As alterações solicitadas numa fase muito próxima da data de partida estiveram sujeitas às condições contratuais impostas por companhias aéreas e fornecedores, regras essas que são externas à agência e claramente definidas nos nossos termos públicos.
Relativamente a comparações com outras viagens, sem informação concreta sobre serviços, datas e condições, não é possível validar ou estabelecer paralelos objetivos entre experiências distintas.
Respeitamos a sua perceção, mas importa esclarecer que, do nosso lado, o acompanhamento prestado seguiu integralmente os padrões e processos habituais da Honeymooners. Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional por contacto direto.
Um dia feliz,
Francisca Salgueiro
Client Experience Manager
