Holz MetallReviews of holz-metall.info

Achtung vor dieser Firma! Säge plus Zubehör gekauft und die Erfahrung auf der Seite weitergeben wollen mit einer 3 Sterne Bewertung. Diese wurde sofort (ca. eine Minute) gelöscht. Zensur findet auch hier statt. Übrigens Finger weg von Record Power!

Vor 2 Jahren ein Problem mit einer Bandsäge. Werksseitig keine Grundeinstellung und schief geschweißte Sägebänder die pendelten, welches ich hier auch geschildet habe. Bat damals auch um Hilfe, weil ich mit der Einstellung überfordert war und kein Ergebnis erreichte. Habe ich bis heute nicht, war halt teures Lehrgeld und ist nicht mehr als eine teure Brennholzsäge für 800,- EUR. Da macht es mehr Sinn bei Amazon eine Scheppach Basa 3 zu kaufen, kann mehr, klingt auch viel gesünder und ist 300,- günstiger, bei gleichen technischen Daten. Wenn es schief geht ist der Amazon Kundenservice wesentlich weiter entwickelt als das arrogante Gebahren von Maschinenhandel Meyer. Letztlich kann ich Balken auch auf der Kreissäge trennen und was die Schnittiefe nicht schafft, schafft die Bandsäge noch schlechter, vor allem aber immer schief. Wer jemals ein Problem dieser Art bekommt, erlebt dort ein sehr seltsames Verhalten. Nun wollte ich dort einen simplem Absperrschieber der Marke Record Power kaufen. Ohne Kommentar wurde die Zahlung erstattet. Scheint wohl so wie andere auch berichten, wenn ein Kunde es sich wagt einmal Kritik zu äußern weil er nur dumm gemacht wird, bekommt man dort nie wieder etwas, auch keine Ersatzteile, gar nichts. Man trägt die Nase bei Maschinenhandel Meyer scheinbar sehr steil nach oben. Sollte sich wirklich jeder gut überlegen dort etwas zu kaufen. Wehe es droht ein Schadenfall, was dann abgeht wünscht sie niemand. So locker flockig und kumpelhaft deren Youtube Videos sind, ist die Realität offensichtlich nicht. Ob das dem Gesicht der Marke Record Power zuträglich ist, naja - Meldung ging obligatorisch nach England, dort dürfte es schon einige geben. Wer Hobbybastler zu seinem Kundenumfeld machen möchte, sollte sich so jedenfalls nicht so benehmen. Letztlich egal, da es auch andere Händler der Marke Record Power gibt, die dem Kindergartenalter auch entwachsen sind und wissen wie man ein Geschäft führt. Muss ja auch kein Record Power sein, denn Holzmann, Holzkraft, Bernardo usw. ist alles baugleich, wobei Bernardo einen wesentlich umfangreicheren Maschinenpark hat. Ist halt nur blau/grau und nicht gelb/grün.

I'm not positive as they have chosen to not reply to my complaint over having received a defect bandsaw.

Nachdem ich hier die ganzen Beschwerden gelesen hatte, wurde ich vorsichtig. Da es überwiegend um Lieferverzögerungen ging dachte ich: ok, ich bestelle, ist es innerhalb von 14 Tagen nicht da, wiederrufe ich. Doch dann die Überraschung: Montag bestellt, Mittwoch geliefert. Alles einwandfrei.

Ich habe einen Raumluftfilter von Record Power gekauft, welcher miserabel verarbeitet ist, und habe meine Erfahrung teilen wollen. MHM hat dann mein Benutzerkonto komplett gelöscht und die Rezension nie veröffentlicht. Ich komme nicht mehr in mein Konto, obwohl der Passwort-Manager von Google noch die Zugangsdaten gespeichert hat. Frechheit ohnegleichen, ich überlege jetzt, einen Streitfall per paypal zu eröffnen, weil die ja scheinbar ohnehin eine Reklamation ignorieren würden.

So far, my experience has been horrible. I paid for a Triton Workbench over a week ago and was told the item has been shipped. Till today, I still wait for my bench. It is from one story to another. The last I heard, a day ago, was that it has arrived at Gebrüder Weiss GmbH, Wiener Str. 26 AT-2326 Maria Lanzendorf and that a delivery man would call me. I haven't heard from anybody. All along, I have been the one following up.

Ich habe zum ersten Mal bei Werkzeughandel Meyer bestellt und mir vorher natürlich auch die Bewertungen angesehen. Die hier bei Trustpilot waren/sind ja besonders negativ, auf anderen Bewertungs-Webseiten sehr viel positiver. Ich war also durchaus unsicher, was mich da erwarten würde. Auch die telefonische und per-Email- Erreichbarkeit der Firma wurde kritisiert. Um so positiver mein Eindruck nach dem ersten Telefonat zur Abklärung der Bestellung .Ich hatte sofort einen Mitarbeiter in der Leitung, keinerlei Wartezeit, und dieser war auch sofort bereit, ins Lager zu gehen um meine Frage bezüglich eines Artikels zu beantworten. Die dann per Internet-Bestellung georderten Waren wurden zwei Tage später zugestellt. Leider war ein Anschlussstück des bestellten Absaugschlauchs wohl durch ein Missverständnis bei der Bestellung nicht passend, was ich auch umgehend telefonisch und per Email reklamiert habe. Auch hier kaum Verzögerung beim Telefonat und der Email des Kundenservice. Um es abzukürzen: Zwei Tage später erhielt ich das nun passende Teil unberechnet zugestellt und Maschinenhandel Meyer hat auf die Rücksendung des nicht passenden Teils verzichtet. Kundenfreundlich , seriös, kulant. Ich bin sehr zufrieden.

Die unzufriedenen Kundenbewertungen haben sich heute bei mir leider auch bestätigt. Als ich das Geschäft heute aufsuchte, waren bis auf einen Mitarbeiter wahrscheinlich alle in der Pause. Als er mich bemerkte, kam er aus seinem Büro, sprach mich mit mithilfe einer Armgeste "Hier gehts raus!" an und wies mir den Weg zum Ausgang. Als ich ihn fragend anblickte und ihm zu verstehen gab, ein Sägeblatt zum Schärfen abgeben zu wollen, ergänzte er seinen Rausschmiss mit dem freundlichen Hinweis "Da ist die Tür! Wir haben noch geschlossen. Sägeblätter schärfen wir nicht mehr. Die haben wir früher auch nach Hannover und so geschickt". Bis dahin diesen unmöglich Auftritt ignorierend fragte ich ihn weiter freundlich, wer das dann jetzt machen würde, erklärte er jetzt auch versucht, ein wenig freundlich zu wirken: "Die Firma in Hannover oder vielleicht noch eine Firma in Northeim.". "Fragen sie mal am Fenster da draußen am Verkauf. Die haben bestimmt noch Karten." Ich nehme mal an, dass der unfreundliche Umgang mit Kunden einfach zum Geschäftsprinzip gehört. Für mich hat das natürlich Konsequenzen, zumal ich eigentlich noch vorgehabt hatte, mir die ausgestellten Bandsägen anzuschauen, welche im MHM-Kanal auf YouTube vorgestellt worden waren. Dieses Erlebnis und die weiteren Kommentare hier haben mich überzeugt, künftig zu meinem eigenen Schutz einen anderen Lieferanten zu wählen.