HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Même si le personnel à l'agence est sympa, le Service Client est NUL. Location réglée par CB. Deux semaines après la fin de la location, ma CB est débité à nouveau. Le Service Client n'admet pas l'erreur et renvoie le problème chez ma banque. Après plusieurs échanges Hertz admet l'erreur et procède au remboursement, sauf que le compte n'est pas bon (frais bancaires et taux de change). Pas d'excuses pour le désagrément, Hertz considère que le problème est réglé et que je dois supporter la charge dûe au manque de compétence de leurs comptables. Fouillez.

Hertz rabat son unos ladrones, hice la reserva en gare rabat agdal me llama y me dice no tienes que venir a rabat ville en rabat ville llegó, pago y me dicen con el coche no puedes superar los 100 km al día e yo estaba de viaje para Marrakech esto después de pagar no Y me dicen puedes modificarlo y haces la reserva aqui en rabat ville y te damos kilometraje ilimitado sabiendo que me han hecho venir a rabat ville y me dicen si anulas la reserva no te devolveremos el dinero y la coger el coche de la agencia te saldrá a más del doble.....etc bueno cogí el coche y de camino a Marrakech tuve un accidente me sale un loco me tira una piedra enorme y me explota la rueda menos mal salí ileso les llamo porque en el precio que pague pague también el seguro y nada no pueden hacer nada el día de después llevo el coche para repararlo y les llamo para dejarme un coche porque tengo que volver y me dicen no pueden hacer nada y que me van a cobrar un día más y los daños de la rueda son una chapuza de agencia es la última vez que trataré con Hertz sabiendo que somos una multinacional y se han quedado la caución bueno es para olvidar Hertz rabat son unos ladrones

Ne commettez surtout pas l'erreur de louer chez Hertz Maroc ou l'une de ses sociétés (Thrifty, dollar ...)!!! Avant de leur rendre le véhicule j'ai constaté une rayure sur la porte avant, et j'ai demandé à un professionnel une estimation du coût de réparation, il m'a confirmé qu'au pire des cas ça ne peut pas dépasser 1000,00 dhs, mais à ma grande surpise ils m'ont facturé 4000,00 dhs (oui 4000,00 dhs) en m'envoyant une facture comprenant 1200,00 dhs de frais de dossier !!! des frais d'expertise de 360,00 dhs !!! tout cela pour un simple dégât qui peut être réparer en même pas une demi journée !!!

Je fais suite à ma commande et lors de la prise en charge du véhicule chez ce loueur voilà les éléments non conforme Premièrement j ai loué une voiture avec climatisation même si votre voucher ne le précise pas , c était dans mes critères de recherches La voiture est une épave , elle a plus de 138 000 km et date de plus de 2014 Elle est cabossée de partout incluant une collision de bas de caisse Cette voiture a été gravement accidentée sur le flanc même endroit où le châssis est touché Les éléments de sécurité suivants ne fonctionnent pas Pas de klaxon dans un pays où cela est plus que vital Pas de fermeture avec la clef ( risque de high jacking sur la route ) Le véhicule a été donné avec 300 cl d essence et n a pas arrêté de caler avant de trouver une station et où le plein pour une Dacia est de 50 l nous y avons mis 55 litres Il consiste à s assurer que le client et pour sûr ne ramènera pas le réservoir vide et donc, ils pompent l essence restant pour en faire de la marge additionnelle et cela vue de mes propres yeux le parking L entreprise agit de la sorte , elle vous donne une épave puis vous propose d ajouter 10 euros par jour pour avoir une voiture correcte sous prétexte que c est la haute saison Kirsty 1 avis FR 1 étoile : mauvais 29 avr. 2018 Fuyez, voleurs ! Nous avons loué une voiture auprès de cette entreprise à récupérer à l'aéroport de fes. Déjà, ils n'ont pas de bureau, il faut les chercher sur le parking de l'aéroport. Récupérer la voiture à pris des heures, état des lieux vite fait dans le noir. La voiture, bien que sale, était ok. C'est au retour que ça se corse. On arrive pour rendre la voiture, déjà, impossible de trouver le loueur sur le parking, on a du les faire appeler. Ils arrivent pour faire l'état des lieux et sortent de leur voiture, vont immédiatement vers le pare choc avant et nous disent qu'il y a des rayures sur le bas de la carrosserie. Entre la poussière et les éclaboussures de boue, ils ont réussi à détecter de micro rayures. Devant nos protestations, ils s'enferment alors dans leur voiture et prélèvent 150€ du montant de la caution, pour de minuscules rayures. Ne veulent pas nous signer l'état des lieux modifié. Ils savaient très bien que ces rayures étaient là et sont allés directement dessus. Fuyez, ce sont des voleurs!! Sebast Corriveau Sebast Corriveau 1 avis MA 1 étoile : mauvais 23 févr. 2018 Déplorable service à la clientèle: Location Auto MA Bonjour, pas de réclamation pour l'instant mais je dois vous avouer avoir été très déçu de la qualité du service du loueur Location Auto.MA. Au départ à Marrakesh, on rencontre le loueur au coin d'une rue dans un café et non dans un bureau officiel, déjà bizarre. Ca prends 45 minutes, il prends en preuve nos passeport, permis, ca me va, il se protège et la voiture est bien là même si vide d'essence. Au retour par contre à Casablanca, j'appelle le numéro de tel fourni au contrat, 3 gars se présentent à nous à la sortie du terminal, sortent nos bagages de la voiture, les jettent sur le trottoir, me disent que tout est beau pour l'auto et que le 10 000 dirhams réservé sur ma carte sera libéré et ils veulent les clés. Je dis que je veut un document "release" et selon eux ca n'existe pas. Il fini par faire une signature illisible sur le contrat de location et me faire comprendre que je dois donner la clé de la voiture maintenant. J'ai voulu prendre la photo de la carte d'identité de l'individu et il a refusé. Un petit... "bonjour!, tout à bien été pendant votre voyage?" "Vous avez aimez le Maroc?" "Vous aimez la voiture?" En gros, j'ai l'impression de m'être fait volé ma voiture de location par des arnaqueurs qui guêtes les touristes à l'aéroport! Pour la voiture en tant que tel, tout était beau, elle était neuve. Transparence des entreprises Profil revendiqué sur Trustpilot depuis : septembre 2016. De quoi s'agit-il ? Découvrez comment cette entreprise a utilisé Trustpilot au cours des 12 derniers mois N'a pas répondu aux avis négatifs au cours des 12 derniers mois. Contact Maroc À propos de Trustpilot Nous nous battons contre les faux avis. Voici comment vous pouvez signaler les avis problématiques. Nous améliorons les expériences. Tel est notre engagement envers vous. La qualité des témoignages clients est primordiale pour Trustpilot. Voici 8 conseils pour écrire des avis d'excellente qualité. Trustpilot Choix de pays France

Bonjour PE Maroc, je vous suis à dans vos démarches de déposer plainte. être témoin de cette escroquerie. Tenez-moi au courant de la suite. Merci

A FUIR ABSOLUMENT ! Pour les personnes victimes, nous organisons une action avec mon avocat pour attaquer Hertz Maroc. N'hésitez pas à vous joindre à nous, un article de presse est en cours d'écriture sur ces agissements qui nuisent au tourisme et à l'image du Maroc. Mon témoignage : Je viens de terminer ma location de voiture à l’agence Hertz Casablanca aéroport. Après avoir rendu le véhicule, le personnel présent au comptoir m’informe que tout est bon et que ma caution sera annulée immédiatement. Je suis suris qu'aucun check out soit demandé, j'interroge donc l'agent qui m'indique que cela n'est pas nécessaire. (nous étions en fin de journée) Je signe le document stipulant que tout est OK et me voilà reparti. Le lendemain, je découvre avec horreur que ma caution a été débitée de PLUS DE 1300 EUROS !! . Je contacte immédiatement l’agence qui m’informe qu’une rayure a été constatée et c’est la raison pour laquelle ma caution a été débitée. Lors du retour de mon véhicule, la personne au comptoir m’a clairement dit que tout était OK et malgré ma remarque sur l’absence check-out, ce dernier m’a affirmé que cela n’était pas nécessaire. J’ai en ma possession le double du document signé qui indique que le véhicule a été rendu en bon état. Le service client m'informe qu'ils ont 30 jours pour me répondre. Je fais appel à un avocat, des associations de consommateurs et la presse. A ce jour, mon avocat m'affirme que le document que j'ai en ma possession, signé par l'agent suffit comme preuve de l'escroquerie dont nous sommes apparemment plusieurs avoir été victime. Un article de presse est en cours d'écriture dans un média national, en lien avec une des agence de consommateurs. Cert article portera sur ces agences franchisées qui utilisent des méthodes douteuses. Les témoignages sont les bienvenues. Pour le moment nous sommes seulement 2 personnes à témoigner, mais nous contactons les victimes ayant témoigné sur différents forums. Le débit de ces 1300 euros a également eu des répercussions personnelles que j'expliquerai lors de ma plainte à la préfecture de Casablanca (je serai de retour à Casa dans quelques jours) Je vous tiens au courant de la suite.

Bonjour! J ai réservé un véhicule du 29 nov 2020 au 6 déc 2020 Réservation sur internet hertz.ma Avec La protection totale. La totalité du montant de la réservation a bien été prélevé. Une fois arrivé à l'aéroport de fés, l'agent très désagréable m'explique que l'assurance que j'ai déjà n'a aucune valeur à ses yeux et qu'il ne fallait pas la payer. (Premier point bizarre). Après je comprends qu'il en avait une 12 fois plus cher qu'il doit me vendre obligatoirement (pour 7 jours à 170 euros). Ensuite, il m'explique qu'il faut leur payer un montant de 1600 euros (Soit dit caution qu'ils ont jamais rendu à un seul de leur client. L'alternative c'est de payer une autre assurance (170 euros POUR 7 jours) ainsi qu'une caution de 1600 euros dont je ne verrai certainement jamais la couleur. L'opérateur que j'avais en face de moi m'explique que c'est la règle et que c'est normal de facturer un montant supérieur 3 fois à ce qui a déjà été facturé au départ.

Société starc la franchise hertz a fuire arnaque veulent faire des chiffres pour combler le manque à gagner l'argent sur le dos des clients pendant le confinement au Maroc