HavilavoyagesReviews of havilavoyages.com

Very bad experience. I had a reservation for 12:45 with departure. The boat left at 11:20 without sending me a notification or email with a different time! If I wanted the boat to return or pick me up at another port, they told me that it was not possible! Very arrogant person at the reception. It is very stressful and irritating when you arrive almost an hour early to the boat and the boat is not there anyway and you can only see the back of the boat floating on the sea. This has never happened to me with any other company in my life.

Aufgrund eines tollen Angebotes im April 2027 haben wir uns sehr spontan für die Postschiffroute nach Norwegen mit Havila entschieden. Die telefonische Buchung war unkompliziert und das Angebot wurde uns mit Kabine und Bordguthaben per Email bestätigt. Wir hatten uns für die Saver Variante mit sofortiger Zahlung entschieden. Den Buchungsabschluss konnte man nur mit einer Kreditkarte tätigen. Aus Sicherheitsgründen hat unsere Kreditkarte aber nur einen kleinen Rahmen. Also baten wir um Banküberweisung an Havila. Dies erwies sich als schwierig und es würde ca 7-14 Tage dauern mit der Gutschrift und wir würden dann eine Benachrichtigung erhalten. Kurz nach der Überweisung wurde unsere Buchung vollkommen per Email storniert. Also alles wieder neu telefonisch einbuchen lassen, neue Buchungsnummer und die Bitte den Betrag umzuleiten auf die neue Buchungsnummer. Nach ca 12 Tagen kam die Benachrichtigung, dass das Geld eingegangen sei und eine neue Buchungsbestätigung mit der neuen Buchungsnummer. Auf dieser Bestätigung war das ursprüngliche Angebot mit dem Bordguthaben nicht mehr Bestandteil. Also erneut per Telefon und Email um eine Berichtigung gebeten. Als Antwort: "Wir haben das Bordguthaben notiert und bestätigen Ihnen dies hiermit mit unserer Email. Eine Berichtigung der Buchungsbestätigung ist nicht möglich." Also keine offizielle Bestätigung, kein Anhang auf Geschäftsbogen, kein Gutschein ..... nur eine Email, die wir dann auf dem Schiff vorlegen müssten. Das ist kein Vertragsbestandteil und keine Garantie für uns Kunden. Wir haben erneut reklamiert, aber es war nicht möglich einen Zweizeiler auf Geschäftspapier auszustellen. Daraufhin haben wir die gesamte Buchung von unserer Seite widerrufen. Nachdem wir dreimal die Kontoverbindung angegeben hatten, kam aber tatsächlich das Geld zurück. Wir fassen eine Buchung mit Havila nicht mehr an. Die Mitarbeiter bei Havila waren sehr bemüht und auch sehr freundlich, aber die Abwicklungen und das starre Buchungsportal sind mangelhaft. Eigentlich fehlte doch nur noch eine offizielle Bestätigung von der Firma Havila über das Bordguthaben. Viel Ärger und Arbeit für Nichts.

Keinerlei Kulanz oder Erstattung 11 Monate vor Reisebeginn durch Tod. Absolut beschissenes Unternehmen, welches jetzt sicherlich 3700 Euro behält und den Platz neu verkaufen will!

Das Essen ließ stark zu wünschen übrig – dasselbe Menü wurde an drei aufeinanderfolgenden Tagen serviert. Das Frühstück wird ausschließlich à la carte angeboten, sodass man beispielsweise für einen Cappuccino extra zahlen muss. Insgesamt wirkt das Angebot äußerst knauserig. Zudem werden die Kabinen nur alle zwei Tage gereinigt.

We were on the Nov 5th sailing Bergen Kirkenes round trip. I left a USB memory stick plugged in the cabin tv. I asked them to see if it was still in the tv in our cabin. It was and they wanted me to pay for the postage to send it back to me. This took untill Jan 15th to find out the cost which with the exorbitant bank fees to send money to Norway meant that it wasgoing to cost more to get it back than the cost of a new memory stick. Talk about a company that acts tighter than a ducks behind. Would it realy break the bank to put it in an envelope and mail it. The cruise was a dissapointment altogether with the lack of daylight (we knew this going in but was not prepared for the effect on our mood). The food was ok but not spectacular. The staff on board were super nice. The excursion times were in my mind too short. I know this is a ferry/cruise but it is obvious where the priority is.

Da hatte man so viele positive Ereignisse von Buchung bis Durchführung und dann das. 6026€ als Alleinreisender anfang Februar 25 - was dann nach unten geht auf NUR NOCH 3808€ INNERHALB DES GLEICHEN MONATS! OK- DANN - mal wenigstens schnell den Dezember 25 Buchen? 2869€ bis 3371€ - ein WAHNSINN! WENN MAN BEACHTET DAS MAN IM LETZTEN UND VORLETZTEN JAHR 1474€ ZAHLTE - FÜRS GLEICHE! HAVILA UND HURTIGRUTEN SCHEINEN SICH NUN, BZGL DER PREISGESTALTUNGEN - IN NIX MEHR ZU UNTERSCHEIDEN; so werden ehemalige Mitreisende die eigentlich wieder Interesse hätten, VIELFAHRER VOR DEN KOPF GESTOßEN diese Linien wohl nicht mehr Unterstützen.

Das Schiff ist für Puplikum absolut !! ungeëignet ! Keine ausreichende Aussichtsfläche wie z.B. auf den Hurtigrutenschiffe . Unmöglich, solche Schiffe für teuer bezahlte Rundreisen einzusetzen und eine Enttäuschung für Gäste die sich oft lange auf diese Fahrt freuten und sparten. Wir hatten LANGE Nordlichter, aber keinerlei Durchsage!!! Nach 15 Minuten machten wir versch. Stellen darauf aufmerksam - KEINE DURCHSAGE ! Nach sage und schreibe 45 Minuten !! endlich Durchsage, dass man Nordlichter beobachten könne. Die Passagiere die sich daraufhin sofort auf Deck einfanden hatten dann noch 19 Minuten Freude daran. Es war zum k…. sich übergeben über so viel Gleichgültigkeit der Passagiere gegenüber. Das Essen war gut zubereitet, allerdings die Bestellmöglichkeit morgens schon erstaunlich !! Sicher schrieben da andere Passagiere schon ausreichend darüber. Abendessen, geschmacklich gut zubereitet, wohl ausreichend, aber s e h r übersichtlich. Fisch - auf den wir uns SEHR freuten, war Fehlanzeige ! Man kann es nicht glauben : immerhin 1 x !! ein sehr kleines Stückchen zum Abendessen. Zusammenfassend : bei HR freute man sich auf die Essenszeiten, bei Havilar nahm man die war, weil man Hunger hatte. Wir können - guten Gewissens - nur abraten .

I had booked this cruise and was really looking forward to it. Unfortunately I had an accident and require surgery, making me unfit to fly/travel and I have to cancel my booking. I asked if the company would allow me to rebook alternative dates given my situation. The company was absolutely inflexible and unhelpful. I would book with Hurtigruten instead!!