Haibike USAReviews of haibike.com

Hatte mir ein Hibike xduro fs für 7000€ gekauft, seit dem nur Ärger und Stress....würde es am liebsten wieder zurückgeben!!!👎😭

Ordered two all mountain 11 bikes for Uk delivery costing £13000. Took 2 years and 2 months to arrive. Constant delivery dates broken. When arrived downloaded the Haibike app but access denied. Contacted customer services for support. No active helpful response. None existent customer support.

I've had the bicycle about six months. This is my first ebike. It is a Haibike 6. It rides well but the removable battery is a nightmare to remove. Absolutely terrible engineering, so fiddly and difficult. Additionally, a very poorly engineered flimsy plastic cover for the battery is not robust. In the past few days, the bike power has failed repeatedly on several rides. The bike dealer tells me this is a common fault with Haibike!! The dealer has fixed the poor battery connection by making the battery almost impossible to remove for charging. AVOIDHaibike and don't believe a word about 'great German engineering'. Sadly I cannot return this bicycle and choose another brand.

Nie polecam. Bardzo słaba jakość w porównaniu do ceny. Serwis jeszcze gorsze. 8miesieczny rower za 4.000€ nadający się już teraz na złom. Nie wiem jak można mocować aluminiowe mocowania do silnika. Śruby zerwane a serwis umywa ręce mówić ze to ja sam zerwałem te śruby. Gdzie widac gołym okiem ze śruba wyrobiła się w tym aluminiowym mocowaniu i się zerwała. Szkoda czasu i słów na to wszystko. NIE POLECAM!

Ich bin schon im fortgeschrittenen Alter. wir haben uns je ein Ebike von Haibike Trakking 7 für insgesamt 5.500 € gekauft und mit der Akkuabdeckungsbefestigung größte Probleme. Die Verriegelung des Akkudeckels ist bei Haibike offenbar ein Dauerproblem. Beim Öffnen bricht man sich die Finger und so weiter.. das wurde ja auch schon mal hier im Pedlecforum bereits beschrieben. Genau dieser Zustand liegt bei unseren Fahrrädern auch so vor. Die Plastikschrauben verklemmen sich und der Deckel kann nicht, ohne Gewalt anzuwenden, abgenommen werden. Das ist uns jetzt schon mehrfach passiert, und wir mussten bereits schon zum zweiten mal zum Händler fahren, der nur mir 2 Mann und mit Gewalt den Deckel entfernen konnte. Immerhin haben wir insgesamt 5.500€ für die beiden Fahrräder bezahlt. Wir sind damit noch keine 100 Km gefahren, und dachten, wir könnten als Kunden erwarten, dass eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem gefunden wird. Fehlanzeige bei Haibike denen wir dieses Problem per Email mitgeteilt haben und nur sehr ernüchternde Antworten auf unsere Schreiben erhalten haben. Meine Frau die öfters mit dem Bike auch alleine unterwegs sein möchte, kann sich nicht immer mit der mangelhaften Abdeckung herumplagen, die schafft das kräftemäßig gar nicht, aber ich auch nur sehr schwer. Im Sommer bei hohen Temperaturen möchte ich mir diese Fummelei mit der Abdeckung gar nicht vorstellen. Da ist man schon körperlich fertig, bevor man losfährt wenn es überhaupt dazu kommen kann. Das macht dann wirklich keinen Spaß. Ständig verkeilen sich diese Miniplastikschrauben, oder drücken sich in die Mulde und verkeilen sich beim Entfernen oder beim Anbringen der Akkuverkleidung. Diese Abdeckungsveriegelung ist eine Zumutung. Das machen andere Hersteller wesentlich einfacher und besser. Der Händler, bei dem wir die Räder gekauft haben wusste auch keine befriedigende Lösung, obwohl er sich viel Zeit für uns genommen hat und sehr verständnisvoll war. Das ist schon für mich eine echte Herausforderung. Ich habe es mehrfach auch bei meinem Fahrrad nicht hinbekommen die Abdeckung zu lösen, musste das Fahrrad 20 Km zum Händler fahren, habe extra meinen Fahrradträger hierzu montieren müssen. Ich habe eine Email an Haibike geschrieben und das genauso erklärt. Die Antwort war sehr ernüchternd.In der zukünftigen Produktionsentwicklung würden sie diesen Fehler berücksichtigen. Wir möchte dass dieser Mangel jetzt beseitigt wird und eine Lösung für unser Problem gefunden wird. In der Zukunft nützt uns das wenig. Rechtlich ist da wohl nichts zu machen, aber in unserem Fall, kann man da sicher nicht von Kundenfreundlichkeit sprechen.

Finger weg von HaiBike!!!!! Nach nur 400 km muss jetzt das Ritzel und die Kette getauscht werden!!!! Nach 1 Monat als Neurrad!!! Vom kundensupport bei HaiBike wurde man nur verhöhnt! Wer sich HaiBike kauft der sollte ordentlich Rücklagen haben, es ist ein Fass ohne Boden!

Ich habe mir im Februar 2022 das Nduro7 von 2022 vorbestellt, es hieß, Ende September/Anfang Oktober wäre Liefertermin. Dieser hat sich dann auf November verschoben, im November hieß es dann plötzlich Februar/März 2023. Es ist meiner Meinung nach ein derbes Armutszeugnis an den Hersteller, neue Modelle anzupreisen und diese nicht mal innerhalb des angekündigten Jahres an den Kunden zu bringen. Ich bin mittlerweile auf ein KTM Macina Prowler Pro umgestiegen, da dieses preislich doch etwas günstiger liegt und von der Auststattung besser ist (Carbonrahmen, Coildämpfer). Lob an Haibike, ihr habt astrein verkackt bei mir!

Bought a Trekking 4, one of the main reasons why I bought this was the app that allowed you to track your bike if it was stolen, however the app would not work and when I contacted Haibike about this the customer service person ( Liz ) replied the app is no longer supported for new models, and said the shop I purchased it from should have told me about this, however when I checked with the shop they were not aware of any apps, I am looking at taking this to trading standards as Haibike do not make this clear and customer service is rubbish.