Thys F.
Kommunikation mit dem Kunden verbesserungswürdig!
Hewlett Packard nimmt Bestellungen und Zahlungen für eigene auf der Website beworbene Produkte mit ausreichendem Lagerbestand an, ohne Lieferprobleme zu kommunizieren. Dabei räumt Hewlett Packard Lieferung innerhalb von 48 Stunden (2 Arbeitstage) ein, ohne den Kunden darüber zu informieren, dass ein Produkt 'ausverkauft', bzw. z. Zt. nicht lieferbar sei. Erst nach umständlicher Rückfrage kann k e i n neuer Liefertermin bestätigt werden. . . Das bestellte Gerät ist heute - zunächst ohne weitere Ankündigung - eingetroffen (!) Das ist erfreulich, aber der Vorwurf mangelhafter Kommunikation mit mir als Kunden bleibt bestehen. Dennoch werde ich die -Bewertung anpassen.