Granero MovingReviews of graneromoving.com

Great attention and support

Nossa experiência de mudança com a Granero Moving, a partir do primeiro contato com orientações até o pós-entrega, foi extremamente satisfatória Isto abrange todos os envolvidos desde a Regina, que realizou a vistoria virtual até as equipes de embalagem, retirada e entrega do material. A atendente Vanessa Jalaim sempre se mostrou atenciosa, disponível e acessível todas as vezes que a interpelei (e não foram poucas), esclarecendo minhas dúvidas e tranquilizando-me durante o processo que me era completamente desconhecido. Parabéns e muito obrigada!

DECEPÇÃO ! Minha única estrela vai para o atendimento inicial com Regina e Dennis. Acreditei que estaria em “boas mãos “ . Porém foi um DESASTRE total . Equipe totalmente despreparada e não fui capaz de acompanhar simultaneamente o trabalho pelos 3 andares da minha casa .Embalaram sem o menor cuidado , estragaram o piso de um dos quartos , simplesmente jogaram minhas coisas nas caixas . Questionei se não iam etiquetar com meu nome ou código de barras e responderam que apenas seriam numeradas e que seria feito um inventário . E assim fizeram totalizando 216 caixas .Para piorar enviaram as minhas caixas para a Evident Logistics em Orlando para serem despachadas para o Brasil . Chegaram depois de muito tempo e no ato da entrega ficou documentado que das 216 caixas haviam somente 212 sendo que dessas 212 , 4 com numeração errada . Ou seja faltando 4 caixas . A pessoa da transportadora então disse que estariam vindo no próximo contêiner. Devido ao grande volume fui abrindo aos poucos e logo nas primeiras diversos itens quebrados e para meu espanto até garrafa de cerveja vazia foi encontrada . Uma das caixas , de número 210 com roupas de bebê que não eram minhas . Comuniquei a Evident e insistiram para que eu devolvesse mesmo as minhas 4 caixas não terem sido entregues e mais essa , 210 que foi considerada entregue porém não era a minha 210 e sim de outro cliente .Enviei diversos e mails , fiquei aguardando e me decepcionando a cada caixa que ia abrindo até verificar quais eram os itens que estavam nas caixas que não foram entregues . 3 tapetes persas , 2 quadros grandes com gravuras antigas , 2 palmeiras ornamentais e roupas de cama e banho que foram colocadas nas caixas enormes para aproveitar o espaço e “proteger” . Detalhe : a Evident Moving colocou outra numeração nas caixas . Dessa maneira eu tinha o inventário com a numeração da Granero e outra com a numeração e lista da Evident !!! Granero e Evident DESAPARECERAM . Ou as caixas caíram no mar ou alguém está com elas e sendo assim fui roubada . Notifiquei ambas as empresas , a princípio, através do escritório de advocacia do Brasil antes de demandar pelo escritório de advocacia em Miami . A Granero sequer respondeu e a Evident , Sr Deoclécio Félix Júnior , respondeu isentando - se de qualquer responsabilidade. Não vou deixar de fazer valer os meus direitos . Até uma solução Fica o meu alerta : NÃO CONFIEM na prestação dos serviços da Granero ( Fórmula Global ) e Evident Movimg ( Evident Lojistics

The itens get to my house in good condition

O atendimento é muito bom, muito prestativos! Tivemos assistência do começo ao fim, nossa mudança chegou tudo certo, no entanto, foram 4 meses de espera, dos USA ao Brasil.

We a really great experience with Granero, and all of packing, handling and delivery was done with very high quality people and service. In particular Regina was a great part of the service and when we move again we would most certainly talk to them again.

good services.

Muito obrigado Dennis e Regina, pela excelente maneira de como voces conduziram todo o processo da mudanca de Dirce de Almeida de Virginia USA para Sao Paulo. Tudo perfeito desde a primeira ligacao ate a entrega no destino final.. Parabens pela competencia. Com ceteza usaremos a Graneiro Moving novamente. Atenciosamente Renato Flores