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Der Händler Gladiator Zoo, vertreten durch Frau Hüllenkremer aus Würselen 52146, ist meiner Ansicht nach ein Betrugsunternehmen. Sie beruft sich auf Personalisierung, das gehört zur Betrugsmasche dazu. Ein abnehmbarer Namenszug ist keine Personalisierung. Zudem ist das angebotene Antizuggeschirr nicht vorhanden. Paypal sagt, es ist kein Käuferschutzfall wegen der "Personalisierung", weil nicht ersichtlich ist, dass sie das absichtlich tut. Ist ihr das nachgewiesen, verstößt sie gegen die Richtlinien von Paypal. Ich lege bei Paypal Beschwerde ein und werde Anzeige erstatten. Ich kann jedem nur empfehlen das auch zu tun, damit dieser Betrügerin das Handwerk gelegt wird. Obendrein ist der Mantel Chinaware und mit Zuggeschirr für ca 15 € im Internet zu bekommen. Die Verbraucherzentrale sagt: wenn das Antizuggeschirr fehlt, hat der Kunde nach dem Gewährleistungsrecht Anspruch auf Nachbesserung. Meine Frist dazu14 Tage. Wird es nicht nachgebessert, hat der Kunde das Recht vom Kauf zurückzuteten. Ich habe das so heute bei Gladkiatorzoo angefordert. Portokosten muss in solchen Fällen der Verkäufer tragen 18.03.24 diese "Firma" hat auf meine Reklamation nicht geantwortet, RA hat den Kaufrücktritt geschrieben mit der Option einer Klage... das Geld wurde dann kommentarlos an die Kanzlei überwiesen. zusätzliche Kosten :ca 100 € Anwaltgebühren

Hätte ich bloß vorher die Bewertungen im Netz gelesen. Dann hätte ich mir den Ärger erspart. Es scheint Masche zu sein, unpassende Hundemäntel zu verschicken, die gezwungenermaßen "personalisiert" werden müssen und damit nicht zurückgenommen werden. Es erfolgt kein Bedrucken oder Besticken des Mantels, sondern nur ein Klettaufkleber mit Namen bedruckt. Meiner Bitte, um Zusendung des Mantels in der nächst größeren Größe, wurde nicht nachgekommen. Ich habe auf eigene Kosten, nachdem auf Emails nicht reagiert bzw. keine Lösung angeboten wurde, den zu kleinen Mantel zurückgeschickt. Nachdem auch auf die Rücksendung nicht reagiert wurde, habe ich Paypal eingeschaltet. Auch wenn der Betrag nicht so hoch ist, möchte ich nicht auf die Erstattung verzichten. Heute erhielt ich über das Paypal Portal die Antwort von Frau Hüllenkemper, dass der Mantel durch "bedrucken" personalisiert und in ihrer Widerrufbelehrung hingewiesen wird, dass aus diesem Grunde eine Rücksendung nicht möglich sei. Also keine Einsicht oder Entgegenkommen. Ich hoffe, dass angehängte Bewertungen über Trustpilot sowohl sie als auch Paypal zum Nachdenken bringen. BLOß NICHT IN DIESEM SHOP ETWAS BESTELLEN.

Für meinen Hund habe ich auf Grundlage der angegebenen Größentabelle einen Mantel bestellt. Der Mantel ist ewig nicht angekommen und wurde erst auf erneute Nachfrage verschickt. Als dieser angekommen ist, war er viel zu klein und entspricht nicht den Angaben des Verkäufers. Auf der Seite den Mantels steht, dass dieser zurückgeschickt werden kann, wenn er nicht passt. Darauf hin habe ich über jeglichen Weg versucht Kontakt mit der Verkäuferin aufzunehmen und wurde über einen Monat lang ignoriert. Daraufhin habe ich Paypal eingeschaltet und erst dann eine Antwort der Verkäuferin Sabine Jutta Hüllenkremer über Paypal erhalten. Sie fing direkt an unhöflich und unprofessionell zu werden und sucht unberechtigte Gründe, weshalb der Mantel nicht zurückgenommen werden kann. Nachdem die Konversation ihrerseits zu ausfallend wurde, habe ich den Fall zur Schlichtung an Paypal übertragen. Von diesem Verhalten bin ich menschlich leider sehr enttäuscht und kann daher niemanden empfehlen, bei Gladiatorzoo zu bestellen.

Habe die Ware(wolke7/70cm) zurückgeschickt und die Sendungsnummer mitangegeben.. Auf mehrere Emails zwecks Bestätigung der Retoure wird nicht geantwortet. Zum Glück über Klarna bestellt und das Problem gemeldet. Die kümmern sich um Rücküberweisung. 1 Stern ist noch zu viel. GROTTENSCHLECHTER Kundenservice.

Der Händler Gladiator Zoo, vertreten durch Frau Hüllenkremer aus Würselen 52146, ist nicht zu empfehlen. Ich habe einen Hundemantel bestellt und während des Bestellvorgangs wurde ich gefragt, ob ich ein Trinkgeld geben möchte. Ich entschied mich für 1,90 €. Nun bin ich unmittelbar nach der Bestellung, aufgrund der vielen negativen Bewertungen auf Trust Pilot vom Kauf zurück getreten. Es gab weder eine Lieferung (Sendung) noch eine Rücklieferung. Die Zahlung eines Trinkgeldes aufgrund einer nicht erbrachten Leistung halte ich für ungerechtfertigt. Von Gladiator Zoll, die ich mehrfach aufgefordert habe diesen Betrag "rauszunehmen" erhalte ich keine Reaktion. Es ist eindeutig ein Trinkgeld, zu dem man auf der Homepage von Gladiator Zoo aufgefordert wird. Auf dem "Weg" zur Kasse, nachdem man die Ware in den Warenkorb gelegt hat, und die Zahlweise auswählen muss, kommt links die Frage nach dem Trinkgeld. Nichts desto trotz steht bei Klarna immer noch eine offene Rechnung im System. Bis heute (seit Dezember 23) Februar 24 gab es keine Äußerung von Frau Hüllenkremer.

Also Kundenservice ist wirklich richtig schlecht und man bekommt keinerlei Antworten..was eigentlich echt schade ist-da unser Halsband nach dem Paypal eingeschaltet wurde dann geliefert wurde und gar nicht schlecht ist von der Qualität.!!!Mit dem Kundenservice macht sich der Anbieter halt keine Freunde und zufriedene Kunden

Ich kann leider auch nur vor diesem Shop warnen, Anfragen wurden nicht beantwortet; Bestellungen trotz Stornierung geliefert; Rücklieferungen nicht erstattet und die Ware war auch noch Schrott.

Aufpassen! Wir haben einen Hundemantel bestellt. Dies war ohne Angabe des Hundenamen nicht möglich.Nach zwei Wochen warten haben wir die Bestellung stornieren wollen. Antwort vom Verkäufer war, dass dies auf Grund der Personalisierung nicht möglich sei. Der Name ist aber lediglich mit einem Klettband aufgebracht.Der Mantel kam dann. Schlecht verarbeitet und nicht passend. Wieder Widerspruch eingelegt. Wieder abgelehnt.Dann haben wir die Retoure über Klarna angemeldet und selber zurück geschickt.Da funktionierte!! GLÜCKWUNSCH an KLARNA. Der Shop ist bei uns gelöscht!! NiE WIEDER!!