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Ich habe eine Kühlmatte für unseren Hund bestellt, um ihn im Sommer etwas zum kühlen anzubieten. Auslöser waren Berichte im Instagramm. Also habe ich eine Kühlmatte mit den Massen 70x55 cm bestellt. Das sollte laut der Grössentabelle ausreichend für unseren Australian Shepherd sein. Kosten sollte sie 34,95 Euro minus 10% Rabatt. Also 31,64 Euro inkl. Porto Also habe ich die Kühlmatte bestellt. Ein paar Tage später erreichte mich zu meiner grössten Verwunderung eine Lieferankündigung von AliExpress. Ich hatte aber nichts bei AliExpress bestellt. Ich konnte mir diese Lieferankündigung nicht erklären und habe erst einmal abgewartet was mir da zugeschickt wird. Nachdem mir die Sendung zugestellt wurde und ich sie geöffnet hatte, enthielt sie die von mir bestellte Kühlmatte von Gladiatorzoo. Das hat mich insofern sehr verwundert, da AliExpress seine Ware mehr oder weniger zu Dumpingpreisen anbietet. Also habe ich die Hundematte bei AliExpress gesucht und als ich sie gefunden hatte, habe ich mich mehr als vera…..t gefühlt. Ich nenne hier keine Preise von AliExpress, aber Stand Juli 2025 wurden von Gladiatorzoo auf den AliExpress Preis über 90% aufgeschlagen. Das ist Abzocke hoch 3. Ich habe daraufhin umgehend von meinem 14 tägigen Rückgabe-/Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Das Rückgabeprozess lief zwar etwas zäh, aber schlussendlich wurde nach Rücksendung der Ware die Rechnung storniert. Die Vergabe von 2 Punkten erfolgt deshalb, weil das Produkt zurückgenommen wurde und Gladiatorzoo keinen Aufstand gemacht hat. Jedenfalls werde ich nie wieder etwas bei Gladiatorzoo bestellen. Die tollen Bewertungen zum Thema Hundekühldecke sollten einem zum Nachdenken anregen.

Unsere Bestellung kam wie schon beschrieben erst auf Nachfrage und viel später als angegeben.Im ersten Moment war alles OK.Nun stellte sich nach einem Viertel Jahr heraus daß das Halsband in der Qualität nicht so war das es beim anziehen unseres Hundes einfach aufging.Der Verschluss hielt nicht und nun ist er auch gebrochen. Der Versuch einen Kontakt zur Verkäuferin aufzubauen und das Problem zu besprechen war erfolglos.Immerhin hat man ja 2 Jahre Garantie.Also der Shop ist nicht seriös!!!!!

China Ware.

Keinerlei Kundenservice, keine Antwort auf diverse Mails, AB auf Handynummer besprochen, auch keine Reaktion. Erst als ich PayPal eingeschaltet habe und mit Betrugsanzeige (Internetwache Brandenburg) gedroht habe, kam heute ohne Kommentar das Hundegeschirr an. Farbe und Personalisierung passen. Material nicht zu beanstanden. Kam direkt vom Schiff (Bremen) mit dem Hinweis "Shipper only not Seller". 48 Stunden Lieferzeit ein absoluter Witz. Denke, dieser Laden ist mit Vorsicht zu genießen.

Die Internetseite wirbt mit dem "Original Wolke 7" Hundebett. Erhalten habe ich ein minderwertiges Donut-Bett, welches eine sehr dünne Polsterung und auch leider keinen formstabilen Rand besaß. Das Kissen besitzt weder Angaben zur Reinigung noch zum Material, geschweige denn ein "Logo" - so wie es bei dem originalen vorhanden ist. Dieses Hundebett ist qualitativ also eher mäßig und für unter 20€ in einem der bekannten Chinashops mit T*** erhältlich. Ich habe den Verdacht, das die Wolke auch aus China kommt - auf dem Versandkarton war ein Aufkleber in chinesischer Schrift..... Die 40€ die ich bezahlt habe, ist es m.E. auf keinen Fall wert. Die Bestellung und der anschließende Versand erfolgten zügig und zuverlässig. Die Rückabwicklung ist etwas umständlich, man muss eine Mail an den Support schreiben, dann hat man 5 Werktage Zeit die Ware zurückzusenden. Da ich mit PayPal bezahlt habe und Käuferschutz genieße, mache ich mir über sie Rückzahlung keine Sorgen - lediglich die Versandkosten werte ich als Lehrgeld, nicht gleich das richtige Original auf Oyten gekauft zu haben ;-)

Bett ist super, aber der Versand und der Kundenservice sind der letzte Schrott. Bei Sofortüberweisung angeblich über eine Woche kein Geldeingang und ewig kein Versand nach 14 Tagen immer noch keine Ware erhalten

Ich habe zwei Hundebetten "Wolke 7" bei Gladiatorzoo bestellt. Während des Kaufprozesses war der Kundenservice freundlich und zuvorkommend und hat sich umgehend um die Anliegen gekümmert. Als es dann um die Rücksendung ging, weil die Ware für meinen Ansprüchen nicht entsprach, wurde mir auf einmal ein Preisnachlass angeboten, damit ich die Ware nicht zurück sende. Da ich sie aber auch gegen Rabatt nicht haben wollte, habe ich sie am 09.11. schlussendlich zurück geschickt. Auf mehrmaliger Nachfrage (drei insgesamt) hat es bis heute nicht einmal eine Reaktion gegeben. Leider muss ich jetzt über das Käuferschutzprogramm mein Geld zurückfordern. Es kann durchaus sein, dass eine Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Aber dass sich ein Unternehmen, welches vorher regelmäßig auf Kontaktanfragen reagiert plötzlich auf Durchzug schaltet, wenn es um Retouren geht - ist für einen Onlinehändler keine vertrauenserweckende Handhabe. Mich schreckt das als Kunde jedenfalls sehr ab, und ich habe regelmäßig Bedarf für meinen Hund.