GeozillaReviews of geozilla.com

Response from GeozillaJan 22, 2026

Het spijt ons zeer te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Houd er rekening mee dat u geen actief abonnement in de App Store/Google Play Store zult zien als u dit op de officiële website heeft aangeschaft. U moet inloggen op uw account op de website om het abonnement op te zeggen. Het opzeggen van uw abonnement is eenvoudig als u het serviceplan via de officiële website heeft aangeschaft. U moet op het hamburgermenu klikken, het tabblad ‘Abonnement’ selecteren en vervolgens de verlenging opzeggen. We willen benadrukken dat het abonnement automatisch wordt verlengd als het niet van tevoren wordt opgezegd. De informatie hierover werd weergegeven op de afrekenpagina en in de bevestigingsmail die na de aankoop werd verzonden. Gelukkig hebben we uw account in het systeem kunnen vinden. We hebben uw kosten volledig terugbetaald en uw abonnement opgezegd. Laat het ons weten als u nog meer hulp nodig heeft. We helpen u graag verder. Veel succes!

Response from GeozillaJan 23, 2026

Lamentamos profundamente su experiencia negativa. Tenga en cuenta que, debido al elevado volumen de trabajo, las respuestas pueden sufrir un ligero retraso. Durante este tiempo, cada cliente recibe una carta de respuesta automática con instrucciones sobre cómo cancelar el plan de suscripción. Si el cliente no responde, el sistema considera que el asunto está resuelto. Esta es la razón por la que no recibimos su primera solicitud. Lo sentimos mucho. No obstante, los clientes tienen la opción de cancelar sus suscripciones en cualquier momento, ya sea directamente a través de la aplicación o de nuestra página web oficial. Nos gustaría destacar que la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela con antelación. La información al respecto se mostraba en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que se envió después de la compra. Además, tenga en cuenta que es importante especificar la dirección de correo electrónico correcta que se utilizó específicamente al completar el pago; de lo contrario, no podremos localizar su cuenta en la base de datos. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas. Lamentablemente, no hemos podido localizar su cuenta en el sistema debido a la falta de información. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar su cuenta y proceder al reembolso de los cargos inesperados: [email protected]. ¡Atentamente!

Response from GeozillaJan 19, 2026

Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa. Secondo il nostro sistema, ti sei registrato il 18 novembre. I nostri termini di rinnovo automatico vengono visualizzati nella schermata dell'offerta prima dell'acquisto. Apprezziamo davvero i nostri clienti e ci impegniamo sempre a garantire un'esperienza positiva. Abbiamo elaborato un rimborso per l'ultimo addebito e annullato l'abbonamento. A seconda della società bancaria, potrebbero essere necessari fino a 5-10 giorni lavorativi affinché il credito venga visualizzato sul tuo conto dopo averlo emesso.

Response from GeozillaJan 21, 2026

Nous tenons à nous excuser pour votre expérience désagréable avec l'application. Conformément à notre système, vous avez souscrit un abonnement d'essai Premium à 2,99 €. De plus, vous avez commandé un « guide étape par étape vers une localisation plus intelligente » pour 8,99 € (paiement unique). Le guide a été envoyé à votre adresse e-mail après l'achat. Vous pouvez trouver les étapes d'annulation dans notre centre FAQ sur notre site Web produit. Nous apprécions vraiment nos clients et nous efforçons toujours de garantir une expérience positive. Nous avons traité un remboursement des frais et annulé l'abonnement. En fonction de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte après son émission.

Response from GeozillaJan 22, 2026

Lamentamos profundamente su experiencia negativa. Nos gustaría destacar que la suscripción se renueva automáticamente si no se cancela con antelación. La información al respecto se mostraba en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación que se envió tras la compra. Además, tenga en cuenta que los clientes tienen la opción de cancelar sus suscripciones en cualquier momento, ya sea directamente a través de la aplicación o de nuestra página web oficial. Lo sentimos, pero no hemos podido identificar su cuenta en el sistema porque no disponemos de suficientes datos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos localizar su cuenta y ayudarle con el reembolso. ¡Saludos cordiales!

Response from GeozillaJan 16, 2026

We sincerely apologize for the inconvenience caused with the App. The app requires that the lost device you’re trying to track has GeoZilla pre-installed. Unfortunately, without this, tracking won’t be possible. Our auto-renewal terms are shown on the offer screen before purchasing. Please note, that app and/or account deletion doesn’t automatically remove your paid subscription. You can find the cancellation steps in our FAQ center on our product website. As customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the last three charges and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.

Response from GeozillaJan 19, 2026

Thank you for your feedback, and we are sorry for the inconvenience. We believe that you added to your service plan extra options that are not free of charge. We must ensure that none of the options are added automatically and can be easily skipped if you don't wish to add them to your plan. All the information about the features of the subscription plan is included in the confirmation email. Also, we'd like to emphasise that the subscription auto-renews if it is not cancelled beforehand, and we are really sorry that you found the cancellation steps confusing and complicated. We will consider your feedback to improve our service in the future. We’re sorry, but we weren’t able to identify your account in the system because we don’t have enough details. Kindly reach out to us at [email protected] so we can locate your account and assist with the refund. Best regards!

Response from GeozillaJan 14, 2026

We are deeply sorry to hear about your negative experience. The only way to subscribe is by entering your card details and completing the purchase on our checkout page. The accurate plan prices, along with the auto-renewal terms, are displayed on the checkout page. We understand your request, and as customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the last two charges and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it.