Genius is an American digital media company. Originally launched as Rap Genius with a focus on hip-hop music, the company attracted the attention and support of celebrities, and venture capital enabling further growth.
Genius (genius.com) has 673 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.1 out of 5.
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Bernd S.
Habe den Genius One laut Werbung im TV mit allen Zubehör für 99,80€ laut Aussage des Verkeufer sollte eine Gutschein bei liegen da das Zubehör nicht Lieferbar bis Mitte Februar ist leider lag der Lieferung kein Gutschein bei auf Anfrage beim Kundenservice hiss es plötzlich ich müsste das Zubehör extra bestellen. Das ist eine klare Irreführung des Kunden ich kann nur jeden warnen tort zukaufen
Bärbel B.
Seit nunmehr 2 Monaten liefert Genius TV meine bestellten Matratzentopper nicht. Sie haben das Geld aber sofort bei meiner Kreditkarte abgebucht
Diana E.
Bei Bestellung dazugehörendes Rezeptbuch nicht erhalten obwohl in Werbung angegeben. Nach 3 maligem Anschreiben des Kundendienst keine Antwort erhalten bis heute. Genius nicht empfehlenswert. Hätte das Gerät in einem normalen Shop billiger bekommen augh ohne Rezeptbuch. Das tolle ist wenn ich das Buch extra bestelle 25 Euro !!!! Kundentäuschung garantiert. Falsche Werbung.
Emerald M.
Das was angeboten wird ist mittelmäßig, und zu teuer, sobald man eine Sache zurückschickt wird gemuckt und ggf gerichtlich vorgegangen. Angeschlossene Anwälte sind besonders und aggressiv in ihrer Kostenerstellung. Ich werde nie wieder bei Genius bestellen. Das geht gar nicht Kundenpflege spielt bei dieser Bude überhaupt keine Rolle. Es wird auf Anschreiben nicht reagiert. No no no
K.A.
Voller Betrug. Am Telefon wurde mehrmals nachweislich versicht, dass keine Ruecksendekosten entstehen. Das Gespraech wurde aufgezeichnet. Jetzt sagt der "Kundenservice" dass Ruecksendekosten gem. der AGB vom Kunden zu tragen sind. Das aufgezeichnete Gespraech haette nichts ergeben. Die Aufzeichnung wird uns bzw. unseren Anwaelten aber nicht zugeschickt. Laecherlich. Ferner ist die Ware beschaedigt angekommen, auf unser Fax bzgl. der Abholung wird gar nicht erst reagiert. Wir freuen uns auf den gerichtlichen Prozess. NIE, NIE, NIE WIEDER GENIUS !!!!
Sabine L.
Man schreibt hier meist erst dann, wenn man unzufrieden ist. Ich habe einige Produkte im Genius-Shop bestellt und war an sich zufrieden mit der Qualität der Produkte. Die angeblich geringe Gebühr für Service und Verpackung bei „Gratis“-Produktbeigaben finde ich unseriös, da es keine Gratis-Produkte sind, sondern lediglich preisreduzierte Waren. Seit meiner letzten Bestellung kommen mir aber weitere erhebliche Zweifel an der Seriosität dieses Händlers. Bestellung eines Legxercise Pro für meine Mutter am 24.12.2019 ausgelöst. Ware wurde auch sofort per Paypal beglichen. Lieferzeit war mit 9 Tagen angegeben. Nachdem nach 14 Tagen noch keine Lieferung erfolgte und meine Mutter inzwischen wieder abreisen musste, wollte ich die Lieferadresse an den Wohnort meiner Mutter ändern. Dies war lt. Genius aus technischen Gründen nicht möglich. Also habe ich die Ware storniert und die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion von Genius, stattdessen wird die Ware Tage später, nach fast 4 Wochen an mich geliefert. Einen Tag später meldet sich das Serviceteam mit der Bemerkung, dass Rücksendekosten vom Verkäufer nicht übernommen werden. Ich bin 400 km gefahren, um das Gerät zu meiner Mutter zu bringen. Hatte schwere Bedenken, ob und wann Genius bei einer Rücksendung überhaupt das Geld rückerstattet. Nie wieder!
Katrin K.
Habe 2 Hotpot bestellt und bezahlt und nur einen geliefert bekommen. Null Reaktion auf meine Anfragen per E-Mail. Nachdem ich endlich den Kundenservice am Telefon hatte, wurde mir zugesichert, dass meine Fotos mit dem für 2 Teile viel zu kleinen Karton, auf welchem das Absende-Etikett deutlich sichtbar war, angekommen sind. Einen Ersatz habe ich jedoch nicht bekommen und mein Geld auch nicht zurück. Das ist ungeheuerlich...... 😤. Finger weg!
Heidi K.
Habe so etwas noch nicht erlebt. Am 21.12.2019 einen Topper bestellt. Nach mehrmaliger Nachfrage per Email warum er nicht geliefert wird habe ich letztendlich die Bestellung storniert. Laut Anfrage sollte es in der 1. Januarwoche geliefert werden. War wohl nichts. Heute kommt eine Benachrichtigung das die das Teil losgeschickt haben. Nach Stornierung ein Witz. Werde es nicht annehmen da ich zwischenzeitlich einen anderen Anbieter gefunden habe der sofort geliefert hat. Anrufen ist bei denen unmöglich da man aus der Computerschleife nicht rauskommt. Einen Gesprächspartner zu erwischen ist unmöglich. Habe dann noch versucht bei Paysolution die Ratenzahlung zu stoppen. Bekomme von denen meine eigene Email zurück . Ich glaube ich spinne. Also Service geht anders. Erste und letzte Bestellung bei denen. Topper ist wieder bei Genius angekommen und Zahlung gestoppt.
