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Zwei Topper und drei Kissen telef. bei der Hotline bestellt. Die Kissen und ein topper sind in falschen Maßen gekommen. Mit der Firma telefoniert, ich soll diese vier Teile zurück schicken . Ich stornierte die Kissen und bat den einen Topper im richtigen Maß nachgeliefert zu bekommen. Er kam und es war wieder das verkehrte Maß. Den ersten Topper hatte ich schon beglichen. Ich versuchte wieder ein Telefonat zu führen, ist aber wegen dem unfreundlichen Bearbeiter fehlgeschlagen. Also habe ich den verkehrten Topper zurückgeschickt. Habe dann über Internet einen Topper bestellt und am übernächsten Tag war er da und das Maß stimmte. Bei der Internetbestellung habe ich zum bezahlen, Paypal gewählt. Ist auch gleich bezahlt worden. Auf einmal kam eine Mahnung von einem Inkassobüro. Ich rief gleich dort an, die könnten mir nicht helfen, ich solle bei Genius anrufen. Habe ich getan. Diesmal hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon, die sich damit entschuldigte, dass es bei der Bearbeitung manchmal Überschneidungen gäbe und sie könnte sehen, dass alles beglichen wäre. Ok, damit war eigentlich der Fall erledigt. Dachte ich. Einige Tage später kam per Kurier ein großes Paket von Genius. Anhand der Größe könnte ich mir denken, dass da ein Topper drin ist. Ich verweigerte die Annahme. Ich hatte ja nichts bestellt. Jetzt komme ich aus dem Urlaub und habe ein Schreiben von einer Rechtsanwaltskanzlei im Briefkasten, in dem mir mitgeteilt wird, das ich auf das Schreiben vom inkassobüro nicht reagiert hätte, was ja in keinster Weise stimmt, und ich unverzüglich den genannten Betrag, der jetzt doppelt so hoch ist, zu begleichen hätte. Ich habe jetzt wieder telefoniert und gerichtliche Schritte angekündigt. Ich kann nur jedem raten, nichts bei dieser Firma zu bestellen.

Die gesamte Werbung stellt meiner Meinung nach einen Betrug dar. Es werden teilweise immense Servicegebühren erhoben, dazu hohe Versandkosten. Die Kosten sind dann höher los der wirkliche Warenwert. Diese Zusatzgebühren sind so klein geschrieben, dass man sie kaum erkennen kann. Wer dort kauft, dem ist einfach nicht zu helfen.

So Mitte Juli diesen Jahres bestellte ich bei Genius zwei Ezzzy Topper. Anschließend telefonierte ich mit meiner Freundin, die mir sagte, dass sie diese Topper viel günstiger in der Stadt gesehen hätte. Sofort stornierte ich meine Bestellung und fügte an, da das alles so zeitnah geschah, dass sie die Topper erst gar nicht abzuschicken brauchen. Aber in meinem Fall, waren sie ruckzuck da. Als ich Ihnen schrieb, was das soll, da meinte man, dass das mit der Bestellung seinen Lauf nehmen würde. Doch eigentlich kann sich jeder denken, warum das so gemacht wurde. Als ich wegen Rücksendescheine nachfragte, da schrieb man mir, dass es das bei Genius nicht geben würde. So musste ich die Dinger auch noch auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Zum Glück hob ich die Belege auf, denn ich sollte sie bald brauchen. Denn etwas später, als ich schon nicht mehr an Genius gedacht habe, da stellte ich auf einem Kontoauszug fest, dass das Geldinstitut, womit Genius zusammen arbeitet, mir knapp 40,- Euro abgebucht hat. Als ich nachfragte was das soll, da erzählte man mir etwas von einer Gutschrift, die ich an Genius zurückzahlen müsste? Nach einigem Hin und Her, da hieß es dann, dass Genius nur einen Topper zurückerhalten hätte und das der Andere in Raten abgebucht würde. Ich war außer mir vor so viel Dreißtigkeit. Nach weiteren Mails, da hieß es dann, dass ich ihnen eine Kopie meiner Quittungen zusenden soll. Eigentlich hätte ich antworten müssen, dass sie mir nachweisen sollen, dass ich etwas falsch gemacht habe. Aber ich wollte meine Ruhe und schickte es ihnen zu, so wie auch dem Geldinstitut. Ich dachte, so das war´s jetzt, als mir angekündigt wurde, dass jetzt am 5. 9. die nächste Rate abgebucht würde. Jetzt reichte es mir und ich schrieb, dass ich jeden zu unrecht abgebuchten Betrag storno buchen würde und wenn man noch etwas von mir will, könnten wir das gerne gerichtlich klären lassen. Da kam dann von Genius und auch von dem Geldinstitut je eine Mail, dass das alles ein Versehen gewesen wäre und ich bekäme mein Geld zurückerstattet. Für mich sieht das so aus, dass das alles eine einzige Schikane gewesen ist, die so weit getrieben wurde, bis ich das Gericht erwähnte.

Habe am 3.8.19 2 Matratzentopper bestellt und 2 Kissen,die angeblich gratis sind,aber 49,95 Service und Bearbeitung kosten. Habe dann am 8.8.19 4 Kissen geliefert bekommen,259,78€ per PayPal überwiesen. 4 Kissen nach Telefonat mit der Hotline zurück geschickt und geklärt,dass ich kein Kissen möchte,nur 2 Topper. Was wurde nach ein paar Tagen geliefert! 1 Topper für 99,99 + 9,00 € Versand und auf E-Mails wird nicht reagiert und auch mein Restgeld wird einfach nicht zurück überwiesen.Problem jetzt bei PayPal gemeldet.Nie wieder Genius!

Sehr unfreundliches, desinteressiertes Personal.Konstruktive Kritik und ein niveauvoller Austausch ist dort nicht möglich.Der Mitarbeiter legte einfach auf- auf Grund einer sachlich angemessenen Beschwerde. Habe eine Bestellung getätigt und fristgerecht zurückgesendet. Das Geld wurde natürlich sofort über Paypal abgebucht.Die Sendung wurde mir jedoch unvollständig wieder zugestellt.Hatte zwei Hosen geordert.Eine kam dann nach sechs Wochen zurück -mit der Begründung -die Rückgabefrist wäre überschritten-was gar nicht der Fall war. Bei Beschwerde- bekam ich keine Antworten oder es wurde wie schön geschrieben - einfach aufgelegt. E Mails werden erst nach Wocheb oder gar nicht beantwortet. Es erweckt den Eindruck als wäre das vorsätzlich bzw. auch genauso beabsichtigt. Eine Verzögerungstaktik damit der Kunde kapituliert.Völlige Abzocke.Fürchterlich inkompetente und mehr als unfreundliche Mitarbeiter. Man wird dort völlig unwürdig abgewimmelt. Ich kann nur abraten -bei Genius eine Bestellung zu tätigen. Wer wird schon gerne über‘s Ohr gehauen. Genau das ist hier der Fall.

Achtung! Achtung! Achtung! Der Nicer Dicer Quick ist eine Fehlkonstruktion. Wir haben uns auch von der Werbung blenden lassen und haben uns das Teil gekauft. Beim Benutzen tritt nach einer gewissen Zeit das Phänomen auf, das irgendwie schief geschnitten wird, man bemerkt es nicht gleich und dadurch werden Kunststoffteile mit abgeschnitten. Diese fallen dann in den Salat mit hinein. Ich kann hier leider keine Bilder Hochladen aber ihr könnt diese auf Amazon anschauen, da habe ich auch eine Bewertung geschrieben. Wir können uns gut vorstellen, da manche Teile ganz schön groß sind, das diese für die Gesundheit sehr sehr gefährlich werden können. Daraufhin habe ich Genius mitgeteilt, dass sie dieses Produkt sofort aus dem Handel herausnehmen sollen und es noch mal Überarbeiten. Ich habe auch Genius gewarnt Zitat „Sollten sie ab jetzt weiterhin dieses Produkt verkaufen und es sollte sich jemand an diesen Teilen verletzen weil sie es verschlucken, dann übernehmen sie die Haftung da sie jetzt wissen das dieser Nicer Dicer Quick sehr gefährlich sein kann“. Sollte jetzt wirklich der Fall auftreten, dass sich jemand beim Verzehr verletzt und behandelt werden muss. Schalten sie sofort einem Rechtsanwalt ein und lassen sie sich beraten. Am 06.06.2019 habe ich es Genius mitgeteilt. Wir raten ihnen von diesen Nicer Dicer Quick ab. Uns wurde es zu gefährlich und mein Freund hat es sofort weggeschmissen. Ich wollte es noch reklamieren obwohl die Garantiezeit noch lange nicht zu Ende ist, aber so wie es ausschaut will der Verkäufer nichts mehr wissen. Bitte seid Vorsichtig.

Heute kam meine Bestellung über eine Wocjhe zu spät und die Rechnung stimmt auch nicht. Bei meiner Bestelliung sollte ich ein Kopfkissen und ein Spannbettlaken dazu bekommen dafür wurde eine Versand und Servicegebühr von 44,90€ verlangt auf der Rechnung stand jetzt ich hab das Kissen und das Laken gekauft was ja so nicht stimmt. Ich habe angerufen und wollte eine neue Rechnung da hat die Dame am anderen Ende einfach aufgelegt. DANKE für ihren tollen Service

Hatte mir den Matratzentopper bestellt. Nach 3 Wochen habe ich mal nachgefragt, wo denn das Teil nun bleibt, da ich in Urlaub wollte und man mir bei Bestellung zusicherte, dass bis dahin die Lieferung auf jeden Fall erfolgt wäre. Eine Lieferung nach dem Urlaub musste man erstmal mit der Buchhaltung klären, mir wurde Rückruf zugesichert, der nicht erfolgte. Ich rief wieder an. Klärung mit Buchhaltung immer noch nicht erfolgt. Stattdessen kam AM GLEICHEN TAG!! der Topper, das konnte man mir morgens noch nicht sagen? Es wird so intensive Werbung im Fernsehen gemacht, aber die Lieferung ist eine Katastrophe. NIE WIEDER!!!