GeniusReviews of genius.com

Habe im Januar 2022 einen hoch gepriesenen Invictus 2.0 gekauft Gerät war nach 6 Monaten defekt und wurde ausgetauscht Das Austauschgerät war am 04.01.23 wieder defekt Das Gerät wurde per Mail reklamiert Dann nur noch Standartmails mit "bitte Fotos schicken" Man kann keine Fotos vom Innenleben einer defekten Elektronik schicken Dann folgten noch zwei erfolglose E-Mails meinerseits Drei Anrufe zur Hotline mit bis zu 30 Minuten Wartezeit wurden wieder auf die Kontaktseite per E-Mail verwiesen Hotlinemitarbeiter zwar freundlich aber inkompetent Heute 24.01.2023 immernoch keinen Ersatz trotz Garantieversprechen "Genius " Danke nie wieder !!

Dieser staubsauger ist das schwächste Teil das ich je erlebt habe. Absoluter Fehlkauf.

Die Pfanne, die in der Werbung so super angepriesen wird, ist absolut das Geld nicht wert! Vorführung Spitze, Ergebnis im Gebrauch unterirdisch! Nach kurzer Zeit Kratzer in der Pfanne, Pfannenboden beginnt zu rosten. Nach Reklamation haben wie die Pfanne zurückgeschickt, wie von Genius empfohlen. Jetzt tut sich überhaupt nichts mehr, bei Anrufen landet man in der Endlosschleife mit der Ansage geduld zu bewahren und nicht zu oft anzurufen! Was soll man davon halten? Einfach nur Unverschämt! Jede Bestellung bei dieser Firma ist eine Bestellung zuviel!

Was läuft denn hier ab ???? Ich war "eigentlich" ein absoluter Fan von den Genius-Produkten rund um den NicerDicer (oft gekauft und auch schon oft verschenkt) - aber was dieses Mal abgelaufen ist: NIE MEHR WIEDER KAUFE ICH EIN PRODUKT ! Ich wollte eigentlich nur 2 E-Books downloaden - aber dies hat nicht funktioniert. Auf meine Emailanfragen über das Kontaktformular habe ich immer nur neue Zugangsdaten bekommen - aber ich konnte es trotzdem nicht runterladen. Auf meine telefonischen Anfragen (Mitarbeiterin wollte mir den Namen schon nicht sagen) wurde ich nach einem Wortgefecht einfach aus der Leitung geworfen ! 2.Versuch: Nach Schilderung meines Problems: Mitarbeiterin hat aufgelegt !!!!! Vielleicht sollte diese Firma einfach schließen - denn so ein Arbeiten kann für niemanden zufriedenstellend sein !

Hab wieder einmal bestellt und bin wieder reingefallen. Bei der Bestellung war alles verfügbar. Nach vier Wochen stand die Bestellung immer noch auf “zur Lieferung bereit“. Wenn man dann Mails schreibt erhält man vordefinierte Antworten zurück die aber nicht auf die Bestellung eingehen – das Kundenservice ist das LETZTE!!! Will man widerrufen muss dies schriftlich erfolgen – im Kontaktformular ist das überhaupt nicht vorgesehen. Überleg es dir gut, ob du dort bestellst – ich nicht mehr.

Habe jetzt das Zweite mal dort bestellt und wider bin ich reingefallen. Das manchmal nicht alles lieferbar ist kann man ja vielleicht noch verstehen. Wenn man dann Mails schreibt und es kommen nur Formbriefe zurück, dass heißt, es wir nichts gelesen und überhaupt nicht auf meine Vorschläge eingegangen. Dort kaufe ich nie wieder und den Rest kläre ich über PayPal. Wenn man die Bewertungen von Genius auf den Portalen sieht, staune ich, dass dort noch bestellt wird.

Miserabler Kundenservice. Unfreundlich und Inkompetent

Am liebsten 0 Sterne seit zwei Wochen liegt die Bestellung zur Lieferung bereit. Das ist wirklich unfassbar ich verstehe auf den anderen Seiten die guten Bewertungen nicht wirklich nicht. Nie wieder Genius! 👎