Annick B.
Commande réalisée le 14/10/2025
commande n° FR44726 Commande réalisée le 14/10/2025. C'est très récent, mais je me suis très vite inquiétée de n’avoir reçu en retour ni facture ni lien de suivi. J'ai commencé à faire quelques recherches sur le Web (recherche d'avis sur l'entreprise, consultation du site Société.com où l'on apprend qu'il s'agit probablement d'une société chinoise, ayant une adresse de domiciliation à Toulouse, c’est-à-dire une « façade », ...), regrettant très vite de ne pas l'avoir fait avant de passer ma commande. Je poursuis mes recherches aujourd'hui en cherchant à vérifier la conformité de l'e-mail de contact commercial donné sur le site de FUNNY FUZZY. Résultat obtenu sur un site : "l'adresse mail est invalide Cette adresse email n'est pas utilisée pour recevoir des emails Format : Valide Cette adresse email est au bon format et n'est pas générée aléatoirement. Type : Professionnel Le nom de domaine n'est pas utilisé pour les webmails ou pour créer des adresses email temporaires. Statut du serveur : Invalide Les enregistrements MX ne sont pas présents pour le domaine, ou nous ne pouvons pas nous connecter au serveur SMTP. Statut de l'adresse : Invalide Cette adresse email ne peut pas recevoir d'emails". J'ai contacté deux fois cette entreprise afin d'avoir en retour des précisions sur ma commande et surtout sa livraison. Chaque réponse donnée semble être générée de façon automatique ou en utilisant peut-être l'IA ( ?). Dans un email que j’ai adressé au « support » ce jour, je demande annulation de ma commande et remboursement de la somme engagée, précisant que je réaliserai un signalement auprès des autorités compétentes dans le cas où il n'y aura pas de réaction favorable de leur part. Donc, à suivre, je n’ai aucune confiance et donc aucun espoir quant à l’issue. Je regrette tellement de m’être précipitée sans vérification anticipée, ce que je ne fais jamais ! Par ailleurs, je constate que la page française Facebook de cette entreprise est désactivée. La page espagnole Facebook, quant à elle, a bloqué les commentaires et ceux existants sont illisibles. Les émoticônes sont très en colère ! A savoir : Dans le cadre d'un problème, quand la communication avec ce site marchand semble ne pas aboutir , voici entre autre une solution : QUEchoisir propose de soumettre-un-litige sous forme de questionnaire.
Response from FUNNYFUZZYOct 22, 2025
Bonjour Annick, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été aussi fluide qu'elle aurait dû l'être. Nous comprenons l'importance de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Soyez assurée que nous avons pris soin de votre situation et espérons que tout est désormais résolu. Nous vous avons également envoyé un e-mail avec plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 à l'adresse [email protected] Merci de votre patience et de votre fidélité. Équipe FunnyFuzzy