Michael H.
Support Antwortet nicht, trotz Team Account
Die Einrichtung verlief insgesamt gut, jedoch funktionierte nicht alles sofort reibungslos – insbesondere die Team-Benutzerverwaltung bereitete Schwierigkeiten. Dies lag teils an einem Verständnisproblem meinerseits. Zunächst buchte ich den erweiterten Plan. Nach einigen Stunden entschied ich mich für ein Upgrade auf den Team-Plan. Problem mit der Benutzerverwaltung: Die von mir angelegten Benutzer erhalten nach dem Klick auf den Bestätigungslink in der E-Mail die Fehlermeldung „Domain existiert bereits“. Dadurch können die neuen Teammitglieder sich nicht anmelden. Ich habe dieses Problem bereits zweimal per Request und einmal per DM an den Support von forwardemail.net gemeldet – leider ohne jegliche Reaktion. Sehr schade! Ich würde dieses Projekt gerne unterstützen, aber ohne verlässlichen Support ist das nicht sinnvoll. Als ich schließlich die Chat-Funktion nutzte, kam eine qualifizierte und zielgerichtete Unterhaltung zustande, in der sich der Support äußerst geduldig zeigte. Am Ende konnte die Ursache eingegrenzt und das Problem erfolgreich gelöst werden. Wichtiger Hinweis zur Benutzerverwaltung im Team: Jedes Teammitglied benötigt mindestens einen kostenlosen Forwardemail-Account, über den es die Einladung ins Team verifizieren kann. Ich freue mich, dass ich durch den Team-Account letztendlich das Produkt unterstützen kann.
Response from Forward EmailMay 27, 2025
Hi Michael - if users receive an error that the domain already exists, it is because they added the same domain name to their account. They need to delete the domain under Settings on their personal accounts with Forward Email and then they can accept your invite to join your domain's team. Hallo Michael – Wenn Benutzer die Fehlermeldung erhalten, dass die Domain bereits existiert, liegt das daran, dass sie denselben Domainnamen zu ihrem Konto hinzugefügt haben. Sie müssen die Domain unter „Einstellungen“ in ihren persönlichen Konten mit „E-Mail weiterleiten“ löschen und können dann Ihre Einladung annehmen, dem Team Ihrer Domain beizutreten.



