FlybeondReviews of flybeond.com

Wir sind jetzt zum vierten Mal mit Beond nach Male und zurück geflogen und unsere Erfahrungen waren überwiegend positiv. Der Service an Bord ist mal sehr gut, mal zufriedenstellend, es kommt wie bei allen anderen Airlines auf die Crew an. Natürlich ist die Business Class von Qatar Airways höherwertiger aber dafür ist Beond preisgünstiger. Der letzte Flug stand unter Zeichen des Irankrieges, da muss man halt Kompromisse machen. Was allerdings schlecht war, waren die Information beim letzten Rückflug, mal zeigte die Homepage den Flug als storniert an, mal nicht. Dann wurde die Abflugzeit um mehr als eine Stunde vorverlegt und wir bekamen keine Informationen. Erst auf Nachfrage bei Beond teilten sie uns das mit. Zudem sollte man seinen Flug im Flugstatus auf der Homepage 48 Stunden vor Termin prüfen. Dieser stimmte auch nicht, an unseren Abflugtag wurde kein Flug angezeigt obwohl er tatsächlich stattfand, nicht gut. Dafür war dann der Service bei diesen Flug sehr gut, leider ist das gesamte Infortaiment ausgefallen, sollte auf einen Langstreckenflug nicht passieren. Aufgrund der Verweigerung von Rückzahlungen bei Flugausfällen werden wir aber nicht mehr mit Beond fligen. Das geht gar nicht, dass seine selbst ernannte Luxusairline so seine Kunden auf den Kosten sitzen lässt.

Am 02.05.2025 sind meine Frau und ich nach Male geflogen. Ca. 2 Wochen später auch noch 3 weitere Personen (Familie Osmanaj). Der Hinflug war wirklich dem Preis entsprechend (deshalb auch 2 Sterne). Am 29.05.2025 wurde uns kurz nach 20 Uhr per e-Mail ohne Grundangabe mitgeteilt, dass der Flug vom 30.05.2025 um ca. 09 Uhr "gecancelt" wurde! Wir haben dann die ganze Nacht gebraucht, um noch einen Rückflug bei der Etihad zu "ergattern" (aber in der Holzklasse). Ich warte jetzt seit bald 9 Monaten auf eine Genugtuung für diesen Missstand. Eine kleine Rückerstattung haben wir (5 Personen) erhalten. Diese entspricht aber etwa dem Rückflug via Etihad in der Holzklasse. Jedes Mal, wenn ich den Kundensupport kontaktiere, bekomme ich dieselben generischen Copy-Paste-Antworten, die zu nichts führen. Keine konkreten Zeitpläne, keine Maßnahmen – nur leere Antworten. Das Ganze wirkt für mich äußerst beunruhigend und völlig unprofessionell. Niemand scheint befugt zu sein, einen Entscheid zu treffen. Seit dem 31.01.2026 befinde ich mich wieder auf den Malediven (via Business-Flug durch Qatar Airways -> Top!). Ich habe schon mehrfach vorgeschlagen, dass sie mir den Rückflug vom 20.02.2026 kostenlos zur Verfügung stellen sollen. Das wäre für mich eine genügend hohe Genugtuung. Aber bisher habe ich keine Antwort gekriegt. Spätestens am Sonntag, 15.02.2026 muss ich einen Rückflug buchen. Bis dahin gebe ich der Beond noch Zeit, um mir auf per e-Mail ein kostenloses Angebot zu machen. Die Situation ist jedenfalls absolut nicht zufriedenstellend. Ich würde jedem, der eine Buchung bei dieser Fluggesellschaft in Erwägung zieht, dringend raten, äußerst vorsichtig zu sein. Nachtrag vom Freitag, 13.02.2026 (Freitag der Dreizehnte!)... und plötzlich geht es! Heute erhaltenes e-Mail: Dear Thomas, Greetings for the delay! We genuinely value the time you took to voice your concerns, as it helps us understand where we are falling short of the high standards our passengers expect. I am writing to personally apologize for the frustrations you’ve experienced during your recent travels. We want every journey with us to be seamless, and it’s clear that, in this instance, we didn’t meet that mark. Regarding your request for a complimentary return flight from Malé to Zurich on February 20th, I have investigated this extensively with our ticketing and management teams. While we would love to provide a gesture that fully restores your confidence in us, we are unable to offer a complimentary seat for this specific flight. Our policies and fare regulations are strictly monitored to ensure fairness for all passengers, and we don't have the authorization to bypass these for review-related requests. We will be able to provide certain percentage discount on the fare for the inconvenience caused from our end. We appreciate your cooperation and look forward to resolving this matter for you as soon as possible. With gratitude, beOnd Guest Experience Team Redefining Travel Konkret heisst dies, sie wollen fair sein gegenüber allen Passagieren, d.h. sie behandeln alle gleich (schlecht). Ich werde die beOnd jedenfalls in Zukunft meiden!

First we had 5h delay, then they asked to come back next afternoon. We list 1 full day paid in resort in maledives, ain seaplane. When asking for refund they answered yes but will need to get back to me. That is 3 months ago!!!! I ask them every ca week, always same answer: we are working on it. Unbelievable, lousy.