Ferroli S.p.A.Reviews of ferroli.com

La peor marca con la que he trabajado en toda mi vida. Servicio técnico absolutamente lamentable, tanto a nivel de central como de la zona de Levante. Para resolver un asunto de garantía se lavan las manos. Aconsejo denunciar directamente, tanto en Consumo como en tribunales.

Se si brucia un ricambio meglio cambiare tutta la caldaia. Vergognoso. Oltre 2 mesi di acqua ghiacciata. Il tecnico continua a dire che non arrivano i ricambi. Non ci sono nemmeno parole per descrivere un servizio così scarso, inesistente. Non la consiglierei a nessuno

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El servicio técnico es el peor que he visto nunca. Cada vez que tengo una avería, que es constantemente, tengo que llamar de cinco a seis veces, porque no vienen. Tardan una semana o incluso dos en venir, dejándome sin agua caliente ese tiempo. Además, el "trabajador" que, por fin, vino a hacer la última reparacion se comportó con muy poca educación, llegando incluso a faltarme al respeto varias veces. He puesto una reclamación, pero la empresa no ha tomado ninguna medida con su operario. El trabajador es de la zona de la serranía de valencia, concretamente de chelva. He tenido que buscar otro servicio técnico que tenga más seriedad para próximas reparaciones.

A parte che mi hanno venduto un condizionatore non funzionante, non si prendono nemmeno la briga di intervenire. A fine aprile abbiamo appurato con l installatore che il motore non funziona. Parte l assistenza ferroli, il tecnico viene una prima volta, poi torna una seconda volta prova a sostituire un pezzo ma niente. Dopo ancora un mese il mio condizionatore non funziona, il tecnico ferroli non risponde alle continue chiamate, la ferroli evita di rispondere alle mail. Però intanto i soldi li hanno presi. Ad oggi 30 giugno non ho un condizionatore funzionante

Lo scorso anno ho acquistto su Climaconvenienza una caldaia Ferroli. Essendo pratico del mestiere, ho installato autonomamente la caldaia, purtroppo si è dimostrata difettosa da subito. Ho chiamato l'assistenza di zona, purtroppo dopo un mese dall'installazione, e non hanno potuto "fare" la prima accensione, e pertatno la caldaia è uscita dalla garanzia... Ho chiesto comunque un preventivo, e la stessa assistenza tecnica Ferroli di zona non è riuscita a determinare il difetto (hanno ordinato un primo componente, la valvola a 3 vie) ma nonostante la previsione di 90€ più iva + mano d'opera, non era quello il pezzo. Hann poi mandato un preventivo da 100 a 500€ per i pezzi di ricambio, per una caldaia che ho pagato 600 €.... A detta anche dell'assistenza tecnica, che segue altri marchi (io abito a Roma cap 00124) scegliendo Ferroli mi sono messo nei guai e mi ha suggerito altri marchi, tipo Ariston...

En la urbanización del Toyo en Almería se han cambiado unos 300 aires acondicionados y han puesto de la marca Ferroli. Se han ido instalando entre abril y mayo y hay decenas de equipos que no funcionan por estar defectuosos de fabrica y no han enviado a ningún técnico a revisar o reparar los equipos. En mi caso llevo así ya desde el 23 de mayo 2026

Deseo trasladar a FERROLI mi profunda disconformidad tanto con la calidad del producto adquirido como con la gestión realizada por los servicios técnicos oficiales que han prestado asistencia a mi instalación durante el periodo de garantía. Hace aproximadamente dos años adquirimos una caldera Ferroli confiando en la reputación de la marca y en el respaldo que debía ofrecer su red de servicios técnicos oficiales. Sin embargo, la experiencia vivida desde la instalación del equipo hasta la actualidad ha sido extremadamente negativa y ha generado una importante pérdida de confianza tanto en el producto como en la atención posventa de Ferroli. Desde los primeros meses de funcionamiento, la caldera presentó un ruido persistente que fue comunicado al entonces servicio técnico oficial, Ferrotec. Durante distintas intervenciones realizadas en garantía se nos indicó reiteradamente que dicho comportamiento era normal, sin que se adoptaran medidas efectivas para identificar el origen del problema o corregirlo definitivamente. Con el paso del tiempo, la situación se agravó hasta desembocar en una avería de gran importancia. Lo especialmente preocupante es que, con menos de dos años de vida útil, la caldera ha requerido la sustitución o diagnóstico de avería de componentes esenciales como la bomba, el ventilador y la placa electrónica. Resulta difícil entender que un equipo de tan reciente adquisición presente fallos consecutivos en elementos tan críticos, circunstancia que genera serias dudas sobre la fiabilidad y durabilidad del producto suministrado. A esta situación se suma la actuación de los servicios técnicos oficiales designados por Ferroli en cada momento. Por una parte, la gestión realizada por FERROTEC se caracterizó por la falta de transparencia y las contradicciones en la información facilitada. Tras varias intervenciones se nos comunicó expresamente que determinadas actuaciones no tendrían coste alguno. Sin embargo, tiempo después, cuando la caldera ya presentaba una avería grave, se nos reclamó el pago de dichas actuaciones, pese a que previamente se nos había indicado que no serían facturadas. Además, no se nos informó de forma clara y oportuna de que habían dejado de ser servicio técnico oficial de Ferroli, circunstancia que conocimos únicamente cuando intentamos solicitar asistencia. Por otra parte, la experiencia con FERROSERVICE, actual servicio técnico oficial, ha resultado igualmente decepcionante. A pesar de encontrarse la caldera dentro del periodo de garantía y de haber aportado toda la documentación requerida para acreditarlo, inicialmente se nos negó la gestión de la reparación alegando la inexistencia de un contrato de mantenimiento con su empresa. Esta postura nos pareció especialmente improcedente, ya que la cobertura de una garantía legal no puede quedar supeditada a la contratación de servicios adicionales. La sensación transmitida durante todo el proceso fue la de una absoluta falta de coordinación entre Ferroli y sus servicios técnicos oficiales, así como una preocupante ausencia de orientación al cliente y a la resolución efectiva de los problemas. En lugar de encontrar apoyo y soluciones, nos hemos visto obligados a dedicar una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo a defender derechos que deberían haber sido reconocidos desde el primer momento. Como consecuencia de esta situación, hemos permanecido cerca de dos meses sin un servicio esencial en nuestra vivienda. Se informó expresamente de la presencia de menores en el domicilio y de la necesidad urgente de resolver la incidencia, sin que ello se tradujera en una actuación más diligente ni en una solución ágil por parte de los responsables. Considero especialmente grave que una marca de la relevancia de Ferroli permita que la experiencia de sus clientes quede condicionada por actuaciones poco transparentes, contradictorias y carentes de sensibilidad por parte de empresas que actúan o han actuado en su nombre como servicios técnicos oficiales. Lamentablemente, la experiencia vivida nos lleva a concluir que el mayor problema no ha sido únicamente la avería de la caldera, sino la falta de soluciones eficaces, la escasa coordinación entre los servicios técnicos oficiales y la sensación de abandono sufrida durante todo el proceso. De hecho he cambiado la caldera y JAMAS volveré ni a comprar ni a recomendar ningun producto de su marca.

Ho acquistato una pompa di calore del Gruppo Ferroli e, sebbene l'impianto a livello termico faccia il suo lavoro, l'esperienza d'uso complessiva è decisamente frustrante. ​Il vero punto debole è il modulo di programmazione: l'interfaccia è inefficiente, inutilmente complicata e, nel mio caso, spesso non funzionante. Configurare le fasce orarie e gestire il riscaldamento della casa è diventato un terno al lotto. È inaccettabile che un impianto moderno e costoso venga penalizzato da un sistema di controllo così obsoleto e poco affidabile. ​Finché Ferroli non risolverà questi problemi software o di gestione, non mi sento di consigliare il prodotto.