Ferroli S.p.A.Reviews of ferroli.com

Se desconecta del control por teléfono móvil. Es muy inestable. Se resuelve quitando la alimentación y volviendo a conectarla si es que te encuentras en casa. No recomiendo este producto al precio que lo cobran.

a seguito installazione di due climatizzatori, nella città di Crotone, entrambi sono risultati guasti dopo 2 giorni. Il centro assistenza di Crotone, oltre ad essere stato arrogante ha impiegato settimane prima di intervenire e ad oggi il problema si ripresenta

Tres años, tres reparaciones. Se vuelve a estropear a principios de agosto y dicen que no pueden resolverlo hasta el 17, porque el técnico está de vacaciones. Lamentable servicio técnico, lamentable atención al cliente, cero empatía y productos defectuosos: no compréis. Si tu objetivo es un producto funcional que no te dé problemas elige otra marca.

Teniendo en cuenta que la máquina de A.A. la instalé en casa hace 20 años, después de hacer un curso de instalaciones, solo puedo decir que a ver si se rompe de una vez para tener la excusa de poner una inverter. Y es que enfría como un demonio y ahí está, que no se rompe!

Sono intervenuti per la prima accensione della caldaia nuova ed è andato tutto come doveva,Perfetto

Ho acquistato uno scaldabagno elettrico Titano twin 50 lt. È durato 3 giorni poi si è guastato. Per trovare un centro assistenza (fatto accaduto a marzo in pieno inverno) è stato un incubo, nessuno voleva farsene carico. Contattato il centro Ferroli mi hanno mandato un tecnico dopo 10 giorni, il quale ha confermato la sostituzione. Dopo altri 50 giorni è stato disposta la sostituzione. DUE mesi senza acqua calda in inverno. MAI PIÙ ferroli. Ho buttato lo scaldabagno e ne ho acquistato uno da Leroy Merlin che è costato meno e che funziona meravigliosamente. Per fortuna sono riuscito anche a bloccare i climatizzatori che avevamo ordinato...

Cuatro veces han venido a mirar la aerotermia y 4 veces se han ido sin arreglarla. Funciona el primer día y vuelve a fallar. Para que funcione el suelo radiante en frío hay que quitar el agua caliente, a esa conclusión hemos llegado nosotros que no somos técnico. Llevamos todo el verano con un calor tremendo y hemos tenido que comprar un ventilador de apoyo. Ya veremos si llegamos a tener el suelo caliente este invierno. Terriblemente incompetentes todos los técnico que llevan la zona de Paracuellos de Jarama.

1 stella. Un'esperienza con Ferroli che definire deludente è riduttivo. Ho acquistato un climatizzatore Ferroli nuovo, aspettandomi un prodotto affidabile e un'assistenza all'altezza di un marchio conosciuto. Purtroppo mi sono ritrovato con una macchina guasta fin dal primo giorno e con un'assistenza che mi ha lasciato completamente insoddisfatto. La cronologia dei fatti è questa: 21 aprile: viene installato il climatizzatore. Fin dal primo avvio il motore presenta un problema e non funziona correttamente. 22 aprile: l'installatore segnala il problema a Ferroli. 28 aprile: arriva il primo tecnico incaricato. L'intervento serve solamente a verificare che il motore fosse effettivamente guasto, cosa che era già evidente fin dall'inizio. 3 giugno: il tecnico torna per sostituire un componente, ma il problema non viene risolto. Il climatizzatore continua a non funzionare. Dopo questo intervento inizia una lunga fase di attesa e totale mancanza di risposte. 30 giugno: invio la prima segnalazione tramite il sito Ferroli e faccio la prima chiamata al numero verde. 3 luglio: seconda chiamata al numero verde. 14 luglio: terza chiamata al numero verde. Ogni volta ricevo la stessa risposta: "solleciteremo". Nel frattempo io e mia moglie proviamo più volte a contattare direttamente il tecnico che era già intervenuto, senza ottenere risposte. 22 luglio: ormai esasperato dalla totale assenza di comunicazione, invio una nuova mail a Ferroli e richiamo l'installatore. A quel punto ero pronto a procedere anche tramite un avvocato per tutelare i miei diritti. La situazione finalmente sembra risolversi il 23 luglio, quando viene effettuata la sostituzione del motore. Dopo oltre tre mesi dall'installazione, finalmente il climatizzatore viene ripristinato. Quello che però mi ha lasciato maggiormente amareggiato non è stato il guasto iniziale: un componente difettoso può capitare. Il vero problema è stata la gestione della situazione. In tutto questo periodo non ho ricevuto una telefonata di scuse, una spiegazione seria, un interessamento concreto o anche solo un gesto di attenzione verso un cliente che aveva acquistato un prodotto nuovo e si è ritrovato con un impianto inutilizzabile. Anzi, dopo la risoluzione del problema ho ricevuto due comunicazioni da Ferroli dal tono freddo e quasi infastidito: nella prima veniva semplicemente comunicato che erano a conoscenza di un intervento, nella seconda che il pezzo era stato sostituito. Nessun riferimento al disagio subito, nessuna scusa, nessuna presa di responsabilità. La sensazione è stata quella di essere considerato un cliente "fastidioso" per aver chiesto semplicemente ciò che dovrebbe essere normale: un climatizzatore nuovo funzionante e un'assistenza che rispetti chi ha acquistato il prodotto. Dopo questa esperienza, purtroppo, non posso consigliare Ferroli. La qualità di un'azienda si vede soprattutto quando qualcosa va storto, e in questo caso la gestione dell'assistenza è stata, a mio parere, gravemente insufficiente.