FastwebReviews of fastweb.com

Servizio clienti inutile in cui si viene rimbalzati da una parte all'altra senza ottenere niente se non il dover rispiegare qual è il problema a una nuova persona ogni volta. Sono tre giorni che le mie telefonate sul fisso arrivano A UN ALTRO UTENTE anzichè al sottoscritto, e tutto quello che sono riusciti a consigliarmi è stato di spegnere e riaccendere il modem. Non ho parole.

Impossibile parlare con un operatore. L'utilizzo di whatsapp è uno schifo, non interagisce con le domande, l'utente è guidato in procedure inutili che non hanno nulla a che vedere con il problema. attendo di essere richiamato e poi cambierò gestore. Appena avrò delucidazioni, cambierò operatore poiché fornire un servizio significa tutt'altro che prendere soldini e fornire una connessione.... VERAMENTE DELUDENTE

Ho un guasto sulla linea internet di casa da 5 giorni. Milioni di tentativi di chiamata, messaggi, mail:nulla! Il servizio clienti Fastweb fa veramente schifo. Domani vado a cambiare operatore

Per disdire una sim ho dovuto aspettare piu di un mese, quindi pagato due mensilità cosi a gratis. Procedure lunghe per disdire. Assistenza clienti pessimo servizio

Impossibile parlare con un essere umano: ci sono solo risponditori automatici inconcludenti! Alle mail non rispondono mai. Oggi 9 agosto, continuano a scrivermi per sollecitare un pagamento già effettuato tramite bonifico bancario il 18 luglio scorso. Ho pure inviata loro una PEC con la copia del pagamento: nessuna risposta!!! MAI PIÙ con questo gestore telefonico incapace di fare una semplice conciliazione bancaria in tempi rapidi. Vergogna!!!

wi fi casa che non funziona da quasi mai , chiami servizio cliente e non fanno altro che prenderti in giro e quando incalzi con domande rispondono in modo maleducato e riattaccano in particolare quando rispondono dell'Aquila ti lasciano in silenzio anche x 10.minuti e quando chiedi se c'è qualcuno ti rispondo che stanno lavorando e non disturbare.... in particolare la Signora Bruna molto maleducata (le chiamate sono registrate).Ultima chiamata questa mattina atteggiamento simile e quando chi detto che tutti gli operatori rispondevano col nome e non Lei... mi ha riattaccato. Grazie Bruna

Mi associo completamente a tutte le recensioni negative (tantissime) che ho letto. Da quando sono passato Fastweb fibra ho solo avuto problemi di connessione che cade ogni minuto, ed ora sono due giorni che è completamente assente e non si riesce a ripristinare con nessuna operazione provata del caso. Non si riesce a parlare con un operatore umano nonostante sul sito viene confermato il numero 192193 come contatto per l' assistenza, FALSO. Non parliamo dell' assistenza con whatsapp che è ovviamente tramite un robot digitale che non risolve niente se non a rimandarti sulla app, dove prenoti una richiamata dall' operatore che non ricevi, ma ti viene segnalato che hanno chiamato ma non hanno ricevuto risposta, FALSO. Inoltre ciliegina sulla torta, sono due mesi che mi hanno addebitato 3 Euro in più sulla mia tariffa internet + fisso + cellulare con addebito in banca. Insomma, un non-servizio del genere dovrebbe essere eliminato. Sono solo buoni a fare pubblicità ingannevole ed una volta acquisito il cliente se ne fregano altamente.

Sono cliente fastweb da anni ed ho sempre avuto problemi con la connettività all'estero. Quest'anno ho più volte tentato di attivare il servizio passport, da loro pubblicizzato, ma nessuno ha saputo dirmi quale fosse il problema per cui non funziona. Al rientro dalle ferie cambierò operatore