FastwebReviews of fastweb.com

Zero meno,meno. Assistenza pessima , ti devi prenotare per risolvere un problema, ma allo stesso tempo devi essere fortunato che non cada la chiamata perché devi riprenotarti ( quindi aspettare 2 giorni per parlare con loro ) e interloquire con una persona che sia preparata, cosa molto difficile. Io sto da 8 giorni e il problema non si è risolto. Fuggo, scappo da fastweb!!!

Avuto problemi di connessione la sera .. fatto segnalazione e alla mattina del giorno dopo alle 8 mi ha contattato l’operatrice che ha provveduto (dopo le opportune verifiche)fissarmi appuntamento con il tecnico per per 12. Dopo mezz’ora circa alle 8.45 mi contatta il tecnico dicendo che era in zona e che sarebbe passato. Quindi ho confermato ed é uscito risolvendomi il problema con la sostituzione del router. Sono rimasto impressionato dalla velocità e dalla cortesia e dall’organizzazione. Continuate così

Tra tutti gli ignoranti e gli incompetenti loro arrivano primi, scarsi in ogni settore dall’erogazione del servizio passando per i tecnici fini al call center, ora capisco che non serva la laurea per lavorare da centralinista ma un minimo di preparazione? Quando deve essere caduta in basso la tua vita per lavorare da Fastweb? Una settimana senza linea a casa per un problema loro di mala amministrazione e nessun tentativo utile di risolvere il problema, NON FATE UN CONTRATTO CON LORO PER NESSUNA RAGIONE AL MONDO

Esperienza pessima: assistenza praticamente inesistente. Resti in attesa al telefono per ore oppure riesci a interagire solo con un sistema di intelligenza artificiale. Mi sono stati addebitati 30€ di “spese amministrative” per una fattura risultata non pagata, nonostante avessero l’addebito diretto sul conto. La cosa più grave è che è quasi impossibile parlare con una persona del supporto per ottenere spiegazioni. Purtroppo sono vincolato per un anno e, in caso di recesso, chiederebbero ulteriori somme. Sto seriamente valutando di rivolgermi a un’associazione consumatori perché sono stanco di queste pratiche.

LADRI INF..Mi E TRUFFATORI, 30 € di penale per un ritardo nel pagamento della bolletta per causa loro! L' app Fastweb e ridicola sempre non funzionante. Fate attenzione. mail più

Sono passato ieri a Fastweb. È venuto un tecnico ad installare il modem. Sembrava andare di fretta. Appena uscito ho visto che non funzionava il servizio voce. Ho provato innumerevoli volte a contattare l'assistenza. Una volta mi hanno risposto dall'Albania dicendo che avrei dovuto chiamare il nr 192193. Tutto inutile, una voce registrata dice che risponde l'operatore nr..... ma in realtà il telefono è muto. Mai più Fastweb

DOVREI DARE 0 ASSOLUTAMENTE NO. VOGLIO CHIUDERE LA SCHEDA DA MESO ORMAI CHIAMO GLI OPERATORI SONO INCAPACI. CI STA CHI CERCA DI AIUTARMI MA É ASSOLUTAMENTE INCOMPETENTE E CHI ADDIRITTURA MI STACCA DIRETTAMENTE DOPO CHE HO DETTO VOGLIO CHIUDERE LA SCHEDA. SERVIZIO PESSIMO. OFFERTE PESSIME E PREZZI ALTISSIME. MANNAGGIA A ME E CHE ATTIVAI QIESTA SCHEDA. SIETE DEI LADRI.

Inserisco una stella perché non é possibile inserirne meno! Servizio clienti inesistente ti richiamano solo per nuovi contratti. Non e possibile parlare con un operatore neppure scrivendo sulla chat benché figuri tra le opzioni. In finale ho l'attivazione di 2 sim in corso, una spedita ad un indirizzo errato e l'altra, intestata al mio compagno, in corso di attivazione, senza possibilità di accedere all'area clienti e di utilizzare il telefono....non riesco neppure ad annullare la richiesta...una vergogna!!!