Enric
Vergognoso e imbarazzante
Vergognoso e imbarazzante – esperienza pessima Mai provato un imbarazzo simile con un brand che si vanta di essere “etico” e “attento al cliente”. Regalo di Natale restituito nei tempi, confermato, tracciato… e a oggi il rimborso NON è ancora arrivato per intero. Siamo ben oltre il limite della pazienza. Ho dovuto scrivere più volte, perdere tempo, spiegare sempre la stessa storia come se fosse la prima volta, ricevendo risposte vaghe, lente e totalmente inconcludenti. Nel frattempo io resto senza regalo, senza soldi e con una figuraccia clamorosa fatta per colpa vostra. È davvero imbarazzante che un’azienda come Patagonia, che fa grandi discorsi su valori, sostenibilità e correttezza, non sia in grado di gestire un semplice rimborso in modo serio e professionale. Se questo è il livello del servizio clienti, c’è poco di cui vantarsi. Esperienza pessima, gestione inaccettabile e totale mancanza di rispetto verso il cliente. Di sicuro non acquisterò più nulla e sconsiglierò il brand a chiunque. Vergognoso.