Estée LauderReviews of esteelauder.com

I have used Estée Lauder double wear for years and loved the coverage, the feel everything and the last 2 bottles I’ve gotten are absolutely trash. It’s runny with almost no coverage, the colors are not the same. You pay all that money and the product is terrible now I will not be using them anymore

I was hired after winning national hairdressing awards for Aveda. I was a hard working, sales driven individual. Pulling new & returning clients back in to the chair each time they visited. I had a great manager and team at selfridges and was highly commended regularly by Selfridges management. I received flowers gifts and even cards for my outstanding achievements across the globe. Whilst off sick during Covid 19 I was an abruptly emailed by the area manage Beth Devlin accusing me of not being committed after months of hard work. I’m chronic asthmatic & have a low immune system so this time off was required for me. After being challenged I agreed to return to work the following week to cover for the other staff who didn’t want to turn up. But instead I was faced with nasty biscuits emails from the area manager claiming she didnt value me as a staff member and because of that she was letting me go. Although I agreed to return to work & she denied me, she then followed to ask for a refund on my past 2 weeks wages £740+ which was scandalous. Disgusting behaviour and unfair dismissal from a team I deeply admired and appreciated. I’ve been an award winning hairdresser for 10 years and never in my life been faced with a person as vile as she was. If I’m being brutally honest it was very clear how jealous this middle aged woman was of a 21 year old man and it broke my heart to think of how someone thought of me like that after being loved by our nation. I’m still seeking further help regarding this as my manager has previously offered to reposition me but the area manage who holds the grudge has forced her to say no multiple times.

Agree with all the bad reviews it wasn't broken so why try to fix it .The new formula doesn't look good it feels awful on my skin and it smells like childrens cheap face paint,I've been a customer for 15 years people have always asked what make up I use because it looks so good since the new formula people are asking if I'm not well ,won't be buying again

i’ve been using double wear for 10 years and buy it every couple months. However the new formula is hugely different from the old bottles. The coverage is is patchy, with it coming off my face by lunchtime. Marks on my face appear even worse with glasses on. It feels sticky, my hair gets stuck to my face all and overall it just looks blotchy. If you slightly touch your face its leaves a mark and is wiped off instantly. Yesterday I used a tiny bit from my old bottle and the difference was amazing. . I won’t be purchasing it again which is a shame as it’s been my go to for so long.

The new Double Wear foundation is awful I had used the old formula for years and loved it This new one is so bad I have stopped using it .I will try to get a refund. otherwise it will be a waste of $83

This is terrible, very disappointed, my usual colour is now orange as is develops, doesn’t sit on the skin properly and is runny and sticky. Will be looking elsewhere for my new foundation.

The new formulation of double wear foundation is absolutely terrible 😫 please estee lauder bring back the old formular or you will be losing a customer.

Ich bin ehrlich gesagt einfach nur noch enttäuscht und verärgert. Ich habe die Estée Lauder Double Wear Foundation über 20 Jahre lang verwendet, IMMER im gleichen Farbton (2W1 Dawn). Es war für mich ein absolutes „Verlass-Produkt“, bei dem ich nie überlegen musste. Genau dafür zahlt man ja auch einen hohen Preis. Nach der angeblichen „Verbesserung“ ist dieses Produkt für mich nicht wiederzuerkennen. Der Farbton hat sich massiv verändert, trotz genau gleicher Bezeichnung und passt überhaupt nicht mehr. Zusätzlich hat auch die Qualität stark nachgelassen: Die Deckkraft ist deutlich schlechter und das Finish nicht mehr vergleichbar mit dem, was ich all die Jahre gewohnt war. Was mich aber am meisten schockiert, ist der Umgang mit langjährigen Kundinnen. Ich wurde in keiner Weise darüber informiert, dass sich der Farbton verändert hat oder es eine Produktanpassung gegeben hat. Hätte ich das gewusst, hätte ich das Produkt niemals einfach wie gewohnt all die Jahre online nachbestellt. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, wurde ich einfach an den Händler verwiesen. Der Händler wiederum sagt (völlig verständlich), dass die Änderung von Estée Lauder kommt und sie nichts dafür können dass das Produkt geändert wurde. Ergebnis: Ich bleibe auf einem teuren, unbrauchbaren Produkt sitzen und niemand fühlt sich verantwortlich. Als „Lösung“ wurde mir ein Rabattcode angeboten – allerdings ist dieser nur im Online-Shop von Estée Lauder einlösbar und nicht mal im Geschäft. Gleichzeitig wird aber empfohlen, den Farbton vor Ort testen zu lassen. In der Praxis bedeutet das: Ich muss extra in ein Geschäft gehen, kann dort aber keine Farbanpassung vornehmen, ohne am Ende auch ein Produkt zu kaufen. Und online soll ich dann „auf gut Glück“ erneut bestellen? Das ist einfach nicht kundenfreundlich. Für eine Luxusmarke ist das ein absolut enttäuschender Umgang mit treuen Kundinnen. Über Jahrzehnte Vertrauen aufgebaut und dann so damit umgegangen. Ich hätte mir zumindest Transparenz, Ehrlichkeit und ein echtes Entgegenkommen gewünscht. Sehr schade. Ich werde mich definitiv nach Alternativen umsehen und in Zukunft auf Estée Lauder verzichten.