Estée LauderReviews of esteelauder.com

Ich würde sogar Null Punkte geben für den online Shop von Estée Lauder. Mieserabler Kundenservice wo nie eine Antwort kommt. Keine Rücksendemöglichkeit mit geliefert. Man soll sich an den Kundendienst melden, dieser jedoch nicht erreichbar. Whatsapp keine Antwort, Mail keine Antwort, Kundenservice per Telefon 20 Minute Warteschleife und dann wurde ich rausgeworfen. Auf dem Paket hatte es ein Absender drauf, dorthin habe ich das Produkt dann zurück gesendet, bis jetzt kein Geld zurück erhalten, obwohl sie werben für 14 tägiges Rückgaberecht. Nun habe ich Paypal eingeschaltet. Wie kann es sein, das ein solches Imperium seine Kunden, ohne die sie nichts wären, derartig verarscht? Es ist eine verdammte Frechheit in der heutigen Zeit so einen Kundendienst zu haben und eine solche Arroganz an den Tag zu legen.

Horrible website. I have trouble placing orders on a regular basis. Don't even try on Black Friday. On top of that, customer service is terrible and unhelpful.

Noch immer nichts geschehen, obwohl mir versichert wurde, dass eine Rückerstattung des Betrags erfolgt.. Wartezeiten der Hotlinevon über eine Stunde. Hallo! Kundenservice gar nicht erreichbar, sowohl telefonisch als auch per Kontaktformular. Die Ware wurde bezahlt und seit 10 Tagen warte ich auf das Paket,das ziemlich teuer war. Kann mich nicht mal aif der seute anmelden, weil mein Konto gesperrt wurde?! Bereue es wirklich sehr und hätte nicht erwartet, dass estee lauder so unseriös ist. Bisher hatte ich EL Produkte jahrelang benutzt und zum ersten Mal online bestellt, bin mir jicht sicher, ob ich nach sowas je wieder was von EL kaufe.

Heute kam meine Bestellung an welche ich vor 3 Tagen aufgegeben habe. Nun öffne ich voller Freude das Paket und finde lediglich die zwei ausgesuchten Gratisproben sowie einen Haufen Verpackungspapier in dem Karton. Nicht etwa die bestellten Lippenstifte. Also versuche ich beim Estee Lauder online Shop anzurufen, fliege jedoch jedes mal nach 20 Minuten in der Warteschleife aus der Leitung. Auf meine Mail kommt keine Antwort. Leider habe ich erst nach der Bestellung die Bewertungen dieses Onlineshops gelesen. Viele haben geschrieben das die Bezahlmethode mit Pay Pal zuerst nicht funktioniert hatte, sie es mehrfach versucht haben und der Betrag mehrfach abgebucht wurde.Genauso war es bei mir , da hat es auch erst beim zweiten Versuch geklappt. Also schaue ich in meinem Pay Pal Konto und siehe da, es sind zwei Abbuchungen vorgemerkt. Es ist ne Riesenschweinerei ein leeres Paket zu verschicken und die bezahlte Ware einzubehalten , aber dann noch den Betrag gleich doppelt abzuziehen für nur eine getätigte Bestellung ist meiner Meinung nach nicht nur Masche. Estee Lauder war immer eine meiner liebsten Marken, nun werde ich Abstand von dieser nehmen . Mal ganz ehrlich, hat ein so erfolgreicher Konzern so eine Masche nötig. Das ist nun mehr als peinlich und beschämend. Sowas muss gemeldet werden. Dagegen werde ich vorgehen.

habe am 7.November bestellt, und bis 19.November gar nicht Informationen bekommne, schreibte über 5 Mal Email und keine Antwort!, habe einen Anruf gemacht und musste auf 20 Minuten warten, und bekomme ich Antwort dass das Paket zurück geliefert würde! Sehr schlechte Service, NIE WIEDER !

Ware bezahlt und nicht bekommen. Der Kundenservice ist weder per Email noch per Telefon zu erreichen. Die Servicenummer 0800- ist abends abgeschaltete und tagsüber gibt es nur eine Warteschleife mit Klaviermusik bei der nach 10 Minuten das Gespräch von Ester Lauder beendet wird. Finger weg!

Had a problem with a product... can’t get through to customer service, endless waiting and sent emails to customer service. No reply .... waited on website chat.... no reply... free loyalty gifts not received at 200 or 300 points..... I just want some one to call me back!

17/08/20 besteld via site en meteen betaald via Global Collect BV. Maand later niks ontvangen, mail gestuurd. Nooit antwoord gekregen. Geld ben ik kwijt. Nogmaals gemaild, geen antwoord. Schandalig!!