Estée Lauder is listed under Cosmetics & Makeup.
Estée Lauder (esteelauder.com) has 644 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.7 out of 5.
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Claim this listingShowing 492 reviews with 1 star · Clear filters
Vlado P.
Sehr schlechter Service, So eine "Edel-Marke" und so ein schlechten Kunden-Support !!! Finger weg keine Bestellungen auf der Seite tätigen,man hat nur Scherereien ! Es gibt keinen schlechteren Support zumindest hab ich noch nichts schlechteres erlebt wie bei "Esteelauder". Erspart euch die vergeudete Zeit mit den Telefonaten und den schlechten deutschsprachigen Kundenmitarbeiter. Es wird euch nicht geholfen sondern nur vertröstet ohne weiteren Feedback.
Samira H.
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Ware ist nie angekommen mit der Erklärung: ihre Adresse ist zu lang! Habe den Auftrag storniert und warte seit 2.11 auf mein Geld! Keine Antwort auf 4 emails. Wenn man anruft wird man rausgeworfen nach 20 Minuten Warteschleife. Eine Frechheit sondergleichen was die machen. Bleibt nur zu hoffen das man sein Geld bekommt. Ansonsten gehe ich alles bald meinem Anwalt weiter. HÄNDE WEG von diesem Unternehmen
Chris S.
Hände weg! Lieferung unvollständig und warte seit dem 22.11. auf mein Geld. Keinerlei Kommunikation, keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht erreichbar und selbst die GL Frau Rust im Münchner Headqarter antwortet nicht. Habe es noch nie erlebt, dass so mit (sehr guten und treuen) Kunden umgegangen wird. Wunderbare Produkte, aber schlimmster bzw. nicht vorhandener Kundenservice. Werde die Produkte nur noch über andere Anbieter beziehen. Und hoffe meine Außenstände in Höhe von mittlerweile beinahe 400,-€ seit Ende November kumuliert wieder zurückzubekommen ohne Anwalt. Ich bin sehr enttäuscht und entsetzt. Diese Firma agiert in einer Grauzone. Transparenz und Kommunikation sind schlichtweg nicht vorhanden.
Mule Z.
Schlechtes Service 😡
Lucky S.
0 Star! Betrug ! Keine Gratis Geschenk , Rücksendung nicht erstattet, Kundenservice nicht erreichbar! It is a scam! I will not buy any products from Estee Lauder anymore!
j K.
Where the F is my return label? I've requested twice and they say it'll be emailed within 24-48 hours. That's load of BS! Once they process the shipping label, it's instantly generated! I'm going to report them to the BBB and dispute with my credit card. You have been warn guys. Don't shop with them!
CiCi S.
A total scam! Cannot ship the promotional item, which is a breach of contract. How would this publicly listed company still survive ?
Fr. J.
Bestellt, mit Paypal bezahlt, aber nur einen Teil der Ware erhalten, warte seit 4 Wochen schon auf Rückerstattung. Auf E-mails wird nicht reagiert, telefonisch auch nicht zu erreichen, nach 20 min in der Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen.Geld für retournierte Ware vom 18.11.2020 auch noch nicht erhalten. Problem bei Paypal gemeldet, aber auch dort keine Reaktion von Estee Lauder.
