Bonjour
J ais une installation PV depuis 2021posé par EDF ENR de 3 kW avec système Enphase qui fonctionne bien puis en 2023 j ais fais évolué mon système avec une deuxième champ PV de 2.5 kW toujours avec matériel Enphase fin 2024 2 batterie 3.5KW total batterie 7 KW et courent 2025 ajout de 2.6 KW de PV serte j ais eu de souci avec des pince ampèremétrique qui ma cramé une partie des connecteur de la passerelle de communication leur service ma bien dépanné il y a eu diffèrent interlocuteur avent de réglé le problème mes ca fonctionne très bien en cas de disjonction il faudrait avoir toujours la même personne pas simple il faut être persévèrent et il y a des solution merci Enphase
EC
Excoffier C.
Installation de système de 3 batteries…
Installation de système de 3 batteries 5 P. Nous avons eut du mal a faire fonctionner le système. Mais après le passage d'un technicien de chez EMPHASE, le système fonctionne correctement. Le technicien nous à expliquer beaucoup de choses sur le système qui est alors vraiment très bien. Nous avons aussi fortement apprécier la qualité de travail de l'installateur SOLAIR TEC qui à lui aussi réalisé un excellent travail sur mon système photovoltaïque avec batteries.
Système qu'emphase n'arrive pas a faire fonctionner et aucun apports de solutions de la leur part pour faire fonctionner le chargement des batteries. Décu et en colère pour un système soit disant au top. Il ne mérites tans de confiance et un gros manque de professionnalisme
Response from Enphase EnergyMar 24, 2025
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le système fonctionne correctement après l'intervention de notre technicien. Chez Enphase, nous nous efforçons de fournir des solutions efficaces et de qualité, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre les problèmes que vous avez rencontrés avec vos batteries.
Nous apprécions également vos commentaires sur la qualité du travail de notre technicien et de l'installateur SOLAIR TEC. Nous sommes fiers de collaborer avec des professionnels compétents pour garantir la satisfaction de nos clients.
BA
BOUTER A.
J'ai été bien aidé par le service…
J'ai été bien aidé par le service technique lors d'un problème de connexion de mon boitier intervenu de suite après l'installation. La personne se trouvait en dehors de l'Europe mais qu'importe.
MA
Madame Annie G.
Bon échange.
Boite Enphase tombée en panne, après un échange téléphonique nouvelle boite reçue rapidement et sans frais !
Date aléatoire sauf l'année car je ne me rappelle plus !!!
UN
U. N.
Batterie- Probleme beendet!
Seit 4 Wochen unterliegt meine Solaranlage massiven Störungen hinsichtlich der 2 Batterien.
Es kommt ständig zu unnötigen Netzbezügen, Laden der Akkus mit teurem Netzstrom oder gar Einspeisung ins Netz aus den Akkus. Die Speicher werden nicht mehr geladen bzw. entladen.
Die in der App dargestellten Werte zeigen das Versagen der ganzen Anlage deutlich an
Anregung der Telefon Hotline von Enphase: "Das kann passieren, wenn der Verbrauchs-CT nicht richtig installiert/konfiguriert ist [..] wenden
Sie sich an Ihren Installateur...
Update vom 15.10.24:
Nach 6 Wochen Wartezeit konnte ein Installateur Abhilfe schaffen durch die Reparatur einiger "Hardware- Bestandteile"
Kabel waren bei der ersten
Installation komplett falsch gelegt worden.
Phasen waren vertauscht worden, ein Kabel zwischen dem Zählerschrank und dem Unterverteiler war defekt. Durch das Update von Enphase kamen diese Fehler ans Licht.
Seit gestern läuft meine Solaranlage wieder normal. Schuld an dem Chaos war nicht Enphase, sondern der erste Installateur....
Response from Enphase EnergyOct 16, 2024
Es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrer Solaranlage und Ihren Batterien haben. Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, sich mit diesen Fehlern herumzuschlagen, vor allem nach Ihrer erheblichen Investition.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns die Einzelheiten Ihrer Situation mitgeteilt haben, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Es ist besorgniserregend zu hören, dass die Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht behoben haben. Wir würden die Angelegenheit gerne weiter untersuchen und sicherstellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Site-ID direkt an mich unter [email protected], und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
SM
societe M.
je suis étonné des notes appliqué !
je suis étonné des notes appliqué !!
équipé du système enphase depuis 1
ans avec panneau solaire domos dm375hc full black 6 kw la rentabilité est correcte.
l'application enphase est très bien conçu
je pense qu'il faut s'adresser à des poseurs sérieux
pour mon cas société minoria
travail propre et bon positionnement des panneaux solaires
pour l'instant rendement correct
à mon avis les personnes déçu de l'installation non pas été bien conseillé
Attention à la qualité et rendement des panneaux solaires
à suivre
MD
Manuel Di C.
Tutto molto bene
Portale ottimo e molto intuitivo.
Una pecca il servizio clienti un po’ lento nel rispondere via email
JR
Jérôme
Good products
Good products, weel documented including online training course. Management App required a bit of technical knowledge, but user App is reaaly easy to use.
Improvement : API and local connectivity to interface iQ gateway with home automation gateways ( load control, etc..)