Enphase EnergyReviews of enphase.com

Ik ben altijd goed geholpen. Ik heb weinig problemen gehad met mijn systeem. Ik hoop dat dit zo blijft 😉

J’ai fais installer 10 panneaux en 2023. Je suis en autoconsommation et redistribution, j’ai sur mon compteur linky les injections mais je n’ai pas de compteur pour voir ma production et Conso personnelle. Je trouve ça dommage.

Suite auto-installation de 4 panneaux, j'ai contacté deux fois le service technique au téléphone. Réponse rapide et efficace avec des personnes aimables et compètentes.

Sinds 28 juni rapporteert mijn gateway niet meer. Via chat allerlei uitleg gehad. Maar geen succes. Er is een casenummer aangemaakt maar tot op heden niets gehoord. Enphase Nederland gebeld maar krijg alleen verwijzingen naar het internet over hoe te installeren. A Label gebeld die de installatie heeft gedaan maar tot op heden geen reactie gehad. Begin er een beetje moe van te worden. Moet er wel bij vermelden dat de mensen die je spreekt via de chat geduldig en vriendelijk zijn. Vandaag telefoontje gehad van Enphase energie en ze sturen een nieuwe gateway. Toch nog mooi opgelost.

Jason, the customer service rep took great pains to resolve my matter. The problem is the installer doesn't believe the data that supports the problem. As the customer, I am getting VERY irritated because my situation is not performing correctly.

Compleet Enphase systeem aangeschaft (42 IQ7+ micro omvormers, 4x Flexphase 5P batterijen, de nieuwe IQ system controller en de nieuwe EV lader 2 van Enphase; mega-investering; completer wordt het niet). Installatie door installateur keurig netjes verlopen. Alleen er blijkt een storing in een relais van de IQ systemcontroller te zitten die de lokale installateur niet opgelost krijgt. Service monteurs Enphase kunnen pas na bijna 2 weken langs komen. Willen ook geen nieuwe IQ systemcontroller leveren aan de installateur maar eerst zelf diagnose komen stellen. Al die tijd zit ik zonder zonnestroom met dit megadure systeem. Vind het schandalig dat voor een dergelijke grote en complete investering je zo lang moet wachten. Temeer omdat het splinternieuwe producten betreft (IQ system controller, EV lader en Flexphasenatterij) die nog maar net in Nederland beschikbaar zijn. Hele slechte reclame….. Past echt niet bij een groot bedrijf dat pretendeert zulke goede spullen te verkopen!!! UPDATE 1/7/2025 Vandaag storingsmonteur van Enphase thuis gehad. Het probleem bleek niet in de IQ system controller te zitten maar in het feit dat deze alleen werkt in een “rechtsdraaiend veld” en in de meterkast zat een “linksdraaiend veld”. Dit is door de lokale installateur direct aangepast waarna alle ontstane fouten uit het systeemgeheugen zijn verwijderd. Inmiddels draait het systeem. Ik pas mijn waardering aan naar 4 sterren (voor de vakkundigheid van de monteur. Niet 5 omdat ik de wachttijd van 2 weken voor de aftersales van een dergelijk systeem alsnog te lang vind, onafhankelijk wiens verantwoordelijkheid)

Le système Enphase devient de plus en plus opaque. Des options de base, comme le réglage du seuil d’arrêt de la batterie, ne sont toujours pas accessibles. J’ai de sérieux doutes quant à la fiabilité des batteries et leur fonctionnement. Obligé de surveiller en permanence, parfois la batterie descend trop bas cela déclanche l'arrêt de la production,un redémarrage manuel est allors nécessaire, des saut allant jusqu'à 20% se produisent sans raison apparente. Mais heureusement le support enphase me rassure en me disant que mon système fonctionne parfaitement. Je regrette l'achat de ces batteries.

Pb récurrents de charge batterie, mais avec un peu de patience le problème a été résolu. Bonne volonté de la part des interlocuteurs sollicités