Enphase EnergyReviews of enphase.com

I bought Q7 series more than a year ago ... For some reasons we had delays in activating that small pv-system . They are DECLARED 360VA BUT if cos Φ is close to 0.9 IT is NOT TRUE ! So I bought those μinverrer for PV MODULES of 350W but they are not able to produce more than 276W with 1000W/m2. (musurated with Irradiation sensor calibrated from a sensor calibrated in ref chain by Fraunhofer Institute.)

Slow response to customer issues. I have called and spoke to a rep 3 times for help with a faulty panel. Every time I've been told a remote diagnostic will be done and if not resolved a tech would contact me to set up onsite appointment. HAS NOT HAPPENED AFTER 2 WEEKS! Cannot recommend this company due to poor customer service!

Probleem gehad met een IQ7A omvormer op één van de panelen. Er werden geen gegevens meer gerapporteerd aan de gateway waardoor er op dat paneel geen opbrengst plaats vond. Systeem is nog geen drie jaar oud. Na een telefoontje is dat opgelost. Nu, 6 dagen later, doet zich weer dat probleem voor op een ander paneel. Vervolg: dank voor uw reactie. Ik heb ondertussen ook niet stilgezeten. Contact gehad met jullie Engelse helpdesk. Eea is uitgezocht. Er is sprake van cross talk tussen mijn micro omvormers en het enphase systeem van de overburen. Dat blijkt vaker te gebeuren Het is wederom op afstand bijgestuurd MAAR met de opmerking dat indien het weer gebeurd er een filter op mijn systeem aangebracht moet worden. Dat baart mij zorgen en geeft geen betrouwbare gebruikerservaring. Ik heb de garantie gekregen op 25 jaar probleemloos functionerende omvormers. Valt het eventueel plaatsen van zo'n filter ook onder de garantieregeling of draai ik daar dan opeens zelf voor op?

The Enphase system is a good system but it has a lot of issues that are constant. In October my smartswitch breaker for the batteries started tripping when changing over from battery mode to grid mode. So I have not been able to use the battery to supplement my solar which was a big selling point of the system. I have been unable to get my installer to fix it. The installer says that Enphase has to send an tech person to fix it and Enphase tells me to call my installer. It's a shame that they cant support a $70,000 system. It's been 3 months now. My next step is to get a lawyer involved.

Es funktioniert immer noch nicht,Kundenservice konnte nach fast 2 Monaten eine Lösung finden. Melde mich bald wieder, mit dem Stand der Dinge. Lasst die Finger von Endphase Energy

Seit einem Jahr läuft jetzt die PV-Anlage. Stromertrag und Einspeisung sind soweit in Ordnung. Trotz einem Gesamtspeicher von 10,5 KWh wird auch bei voller Batterie ständig vorwiegend nachts Strom aus dem Netz bezogen. Nach Erfahrungsberichten aus div. Foren ist dies bei Enphase wohl Standart. Ich habe jetzt bereits mehrere Male Einbrüche in der Energieanzeige feststellen können. Auf eine entsprechende Anfrage beim Support erhielt ich keine Antwort. Leider wird der Kundendienst bei Enphase generell sehr klein geschrieben oder ist nicht vorhanden. Man muss schon sehr viel Glück haben, wenn Emails überhaupt beantwortet werden. Was nützt mir ein Ticket, für das man sich nichts kaufen kann. Nach heutigem Kenntnisstand würde ich keine Anlage mit Enphase Komponenten mehr installieren.

Während die PV-Panels zuverlässig produzieren, ist die Regelung auch nach sechs Monaten und diversen Nachbesserungsversuchen des Solateurs nicht in der Lage, die Akkus effizient zu nutzen. Es kommt ständig zu unnötigen Netzbezügen, Laden der Akkus mit teurem Netzstrom oder gar Einspeisung ins Netz aus den Akkus. Die in der App dargestellten Netzbezüge weichen um 30..40 % vom geeichten Zähler ab. Enphase und der Solateur schieben sich gegenseitig den Schwarzen Peter zu oder erklären die Bugs zu aktuellem Stand der Technik. EDIT 14.08.: Auf die Antwort von Enphase hin habe ich mich wie angegeben beim dortigen Support gemeldet und erhielt als Antwort "...Könnten Sie bitte bestätigen, was genau „Trustpilot“ ist und auf welches Angebot von Enphase Sie sich beziehen?..." Es entstand der Eindruck, als hätte da einfach nur ne KI geantwortet. EDIT 26.08.: Feedback von Enphase nach einer erneuten, detaillierten Schilderung der Probleme: "Das kann passieren, wenn der Verbrauchs-CT nicht richtig installiert/konfiguriert ist [..] wenden Sie sich an Ihren Installateur..." Und damit schließt sich wieder der Kreis! EDIT 07.10.2024 1komma5 HD (=ehem Fritz Solar) kommt seiner Nachbesserungspflicht weiterhin nicht nach und hat erneut eine Frist verstreichen lassen. Enphase verweist auf den Solarteur - der wiederum verweigert die Nachbesserung.

Le statut en direct, est quasi impossible à obtenir. Pas de liaison avec la passerelle.... C'est pénible, par ailleurs, les données sont affichées de minuit à minuit. 90% des utilisateurs sont en contrat heures pleines/Creuses, donc de 6h à 6h.... Bref, insatisfaction de nombreux utilisateurs largement exprimée et aucune volonté d'action réparatrice.