Siegfried S.
Störung gemeldet durch Enphase Batterie
Wir haben unsere Batterie von Enphase nur kurz nutzen können. Seit fünf Wochen versagt diese Baugruppe ihre Mitwirkung an der PV-Anlage. Zahlreiche Tickets an den Support blieben unbeantwortet. Der Versuch über den Vertrieb, hier EKD-Solar, und die Wartungsfirma, ES Energiesysteme GmbH, auch ohne Erfolg. Alle großartigen Versprechungen vor dem Kauf von 24/7-Support und Garantie ohne Ende - vergessen. Finger weg von Produkten dieser Firma und schon gar nicht in Verbindung mit den anderen genannten. 😬 Update 15.03.2024 Ein Außendienstmitarbeiter von Enphase Energy besuchte uns. Störungseingrenzung und -beseitigung erfolgten duch den Mitarbeiter. Ursache waren nicht angezogene Schrauben an einem Klemmverteiler in der neu installierten Hausverteilung durch Beschäftigte der ES Energiesysteme GmbH. Seit zwei Tagen funktioniert die Anlage wie vor der Störungskenntnis am 02.02.2024. Eine Störungsbeseitigung wäre viel früher möglich gewesen, hätte nicht fünf Wochen dauern müssen. So bleibt für uns der negative Eindruck. Dem Enphase Beschäftigten danken wir und korrigieren die Bewertung dank seines Engagements nach ob auf drei Sterne.