Enphase EnergyReviews of enphase.com

Moi j'ai du matériel Enphase depuis 2022 et j'en suis très content, ça fonctionne bien, voilà ce que j'ai à dire

Application très pratique, intuitive. Seul Bémol, quand il faut comparer deux périodes précises, c'est plus compliqué.....

Sa fait déjà quelques temps que j'ai fait installer mes panneaux photovoltaique et le système emphase et j'en suis constante .ce système fonctionne très bien.Domage que les batteries soit si cher j'aurais amélioré mon système de stockage.

Le service client Enphase est très réactif et efficace. Avec l'application Enphase nous suivons la production de nos panneaux solaires et la charge de deux batteries IQ5, ce qui permet de minimiser notre dépendance réseau.

Dans l’ensemble, je suis plutôt positif concernant mon expérience avec Enphase. L’application fonctionne plutôt bien, la mise en service est bien réalisée et intuitive, sans oublier la garantie de 25 ans sur les micro-onduleurs, qui est un vrai point fort. Fort de cette bonne expérience, j’ai récemment installé une borne de recharge Enphase. Malheureusement, depuis le mois de décembre, elle est en panne. Après plusieurs échanges de mails, Enphase a décidé de procéder à un échange de la borne. Résultat : près de trois mois sans borne. Vivant à la campagne, cela m’a contraint à réinvestir dans une autre borne de recharge. Sur ce point précis, je suis vraiment déçu du service Enphase, en espérant que la situation ne se dégrade pas davantage.

crappy crappy customer service, dominated by AI and DIY. My solar has not been communicating with inverters for over two weeks already, and whenever I try to get help, I'm referred to a selection of self-help topics on a webpage. I don't know enough to choose the correct self help. I try to call and get disconnected. Thanks for nothing. I'm almost 50K in the hole for this system and it isn't working. Update: after being put on hold for long periods then disconnected, and not being able to reach anyone or get a call-back during the day, I called in the middle of the night. I was finally was connected with a technician who helped me sort out the problem and confirm that my system was again communicating. It is still subpar that one has to call at midnight, but at least there's help 24-7.

La procédure sur l'appli n'est pas très claire ni facile à suivre et j'ai préféré contacter le support pour avoir une personne au téléphone. L'appel s'est bien passé, les explications nettement plus facile à suivre que sur l'appli. Le technicien a pris le temps nécessaire pour la remise en route suite changement de box.

I have had the app since June and overall I am happy with the dashboard and the information I have at my fingertips. The app has worked seamlessly once I got it working. The installation and account setup was a bit of a headache.