Enphase EnergyReviews of enphase.com

Mon expérience avec ENPHASE. En septembre 2018 installation de panneaux photovoltaïques avec micro-onduleur ENPHASE par une société agréée ENPHASE. A la mise en service nous avons une alarme « problème de compteur ». L’installateur nous explique que cette alarme est normale car nous injectons sur le réseau la production d’un autre onduleur qui passe par le tore de mesure ENPHASE situé à la sortie du compteur EDF ce qui fausse la mesure ENPHASE mais que l’installation fonctionne correctement. - en août 2019 installation d’une 1er batterie AC ENPHASE. - en juin 2020 installation d’une 2eme batterie AC ENPHASE. - en octobre 2020 panne de la 1er batterie remplacée sous garantie par ENPHASE. - en février 2021 panne de la 2eme batterie remplacée sous garantie par ENPHASE. - début 2026 panne d’une des 2 batteries. - en mars 2026 ENPHASE me propose de remplacer mes batteries par la nouvelle génération moyennant une remise sur le prix de la batterie (frais de port et montage à mes frais) ou de m’envoyer une batterie identique à l’ancienne. Je refuse le remplacement par le nouveau modèle et demande de remplacer simplement la batterie défectueuse par le même modèle que l’ancienne (il me demande alors mon adresse pour la livraison) -En juin 2026 nouveau contact d’ENPHASE qui finalement refuse de remplacer la batterie défectueuse sous garantie car j’ai des problèmes de compteur (qui existent depuis l’origine et qui n’ont jamais perturbé le fonctionnement de l’installation). S En conclusion j’ai désinstallé la batterie en panne et j’ai installé des batteries supplémentaires sur mon autre site de production photovoltaïque. Suite et fin : -le 30 juillet un technicien d’ENPHASE m’a appelé, nous avons eu un entretien constructif de plus de 10 mn. -nous avons échangé nos points de vue sur mon problème et le technicien au vu de mes arguments a accepté d’échanger ma batterie sous garantie. -hier j’ai reçu un mail d’ENPHASE m’informant de l’expédition de la batterie de rechange ainsi que les instructions pour le retour de la batterie défectueuse Je remercie le technicien d’ENPHASE de m’avoir écouté et d’avoir compris l’origine du malentendu que avions. -pour moi tout se termine bien.

Bonjour, voilà près de 1 an et demie que nous sommes équipés de panneaux et 1 an d'une batterie. L'application est facile à comprendre et nous optimisons ( grâce à elle ) nos modes de vie afin d'économiser l'électricité. Nous avons eu quelques pannes essentiellement de wifi et le service assistance technique a aidé très rapidement. Seule la dernière panne nous a déçus, en effet elle a duré presque 5 jours malgré l'intervention de l'assistance. Dommage que le dépannage ait mis autant de temps. A suivre, bien cordialement

Een vriendelijke persoon van de service heeft mij geholpen om de 6 zonnenpanelen af te schakelen zodat de 4 over gebleven zonnenpanelen weer konden worden aangezet. 6 panelen waren getroffen door een gigantische boom die was om gewaaid op mijn garage daar lagen de 6 panelen op. Ben zeer content hoe ik ben geholpen.

J’ai fait installer mes panneaux solaires fin mai 2026 et, dans l’ensemble, je suis très satisfait de l’installation et du matériel. Le matériel fonctionne bien et l’application est claire, intuitive et facile à utiliser. Le suivi de la production et de la consommation est particulièrement appréciable, car il me permet d’adapter mes habitudes de consommation et d’optimiser l’utilisation de l’énergie produite. J’ai rencontré un seul problème lors de l’installation : le QRelay était défectueux. Cependant, le service après-vente a été réactif et la pièce a été remplacée sans difficulté. Le seul point d’amélioration concerne le délai d’attente avant la mise en place du remplacement, qui a été un peu long. L'équipe support m'a été très utile également lors de la réception et du remplacement par moi-même afin de mettre en fonction la deuxième partie de mon installation au plus vite. Mis à part cet incident, tout fonctionne correctement et je suis satisfait de mon installation ainsi que des outils de suivi mis à disposition.

Prima ondersteuning van support. Totaal geen problemen met inzicht verbruik, opbrengst en teruglevering. Wel werkt mijn EV-charger niet goed met groen opladen, ondanks genoeg zonnestroom. Lader heeft 1 dag wel op alleen zonnestroom geladen, zelfs met 3 fasen en terugschakelen naar fase1, maar nu niet meer Mogelijk toch de wifi verbinding, die ga ik tzt vervangen door vast netwerkkabel.

Another company to stay away from. Don‘t spent thousands of dollars for a a system just to have an issue at least once a year and then end up spending hours on call with customer support in an endless loop eventually that goes nowhere. I have now 6 case numbers for the same issue since early April which most likely was introduced due to a faulty firmware update. They can’t solve it and they are not really interested. Either they implement terrible logging have incompetent support people or both. Every time I call its the standard gateway reboot, once they offered on site support just to cancel it the next time I called. Then the wanted to ship a new gateway which was cancelled again to give an idea. 19775670 19799321 19800967 19828369 19872889 19911872 Update: After all the frustration i recently had, Enphase finally set up a site visit. Also was working with a designated enphase contact so I didn’t have to start over again with a new ticket every time I called. The system is still being monitored but it appears to be working again for now. So I certainly appreciate the efforts.

Een maand geleden drie Enphase thuisbatterijen laten installeren. De installatie is vlot en netjes gedaan (wel moest de installateur nog een keer terugkomen om een defecte verbinding te repareren). In de modus "A.I. optimalisatie" werken de batterijen prima samen met mijn zonnepanelen en het stroomnet, en wordt mijn energierekening geminimaliseerd. Één keer een foutmelding gehad, maar die is door Enphase snel verholpen. Al met al zeer tevreden met het product en met de service.

I find the enphase app and the web interface above average. There is plenty of room for improvement. Here are a few ideas to consider: -The app day's production does not update throughout the day -The Energy tab should allow to go back and forward by 1 day without having to click on the calendar -The EV car charger continues to charge the car when solar energy does not exist despite the app being set to GREEN mode -My house continues to use small grid power despite having plenty of battery power during the even and night time. It is a small amount but I was hoping it would be zero instead of a few kwh. One thought I had was to use the app and tell it to act as if I am offline until the next day. Just a thought