Enphase EnergyReviews of enphase.com

This is not an accurate response! It took Enphase over 6 months to address the system issues and to replace mult parts and 3 site visits. The "wiring" issue discovered from a tech in a completely different state via monitoring my system. There was a solid month when a power surge occurred around 2am every evening- like my house was rebooting. All of my panels were working prior to my system failure. Spread the word on solar systems! I work for an airline and shared my story thousands of times! Worst decision ever!

costumer serfice its horrible

Panne de passerelle après 6 mois d installation par Otovo. Demande de prise en charge du remplacement de la passerelle faite par Otovo à Enphase et refusée 2 fois. Pour quelle raison? Cela va faire bientôt 2 mois que cela dure. Ce n est vraiment pas sérieux. J espère que la 3ème demande sera prise en compte et que je recevrai ma passerelle rapidement.

The system requires wifi or it doesn't generate electricity. Our unit has spotty wifi due to interference and disconnects frequently

Rechten van mijn installer-account zijn gewijzigd, waardoor met dit account bijna niks meer mogelijk is (terwijl dat voorheen wel kon). Printscreen als voorbeeld meegestuurd. Dan krijg ik een reactie terug van "We hebben niks aangepast, kun je een printscreen sturen?". Pfffff.... vervolgens nog een paar keer gemaild en gevraagd naar een oplossing, maar er wordt helemaal niet meer gereageerd. Voor mij NOOIT meer een enphase systeem. Spijt dat ik ook voor hun gekozen heb.... EDIT 11-9-2024: Inmiddels zijn we weer 3 weken verder en Enphase heeft totaal NIETS laten horen. Potentiele klanten: als je service wil hebben, dan moet je duidelijk niet voor Enphase kiezen, maar bv. voor Solaredge. EDIT 25-9-2024: Inmiddels 7 weken verder en nog steeds niets gehoord. Wat een ballentent is dat zeg... EDIT: 7-10-204: Inmiddels 9 weken verder, totaal geen reactie. Heb nu TV-programma Kassa ook maar ingelicht.

Installation de 3 batterie faite fin mi juillet 2024, déjà une panne inexpliquée durant 24h qui m’a obligé à utiliser le reseau, pas de réponse téléphonique ni par email malgré mes messages et maintenant suite à une MAJ impossible de se connecter au système. J’avoue avoir acheter ce système sans avoir regardé les avis et je suis très déçu…j’espère qu’au moins les panneaux chargent …… SAV inexistant, c’est nul !!! Et aujourd’hui Emphase répond qu’ils sont joignables 24/24 et 7/7, c’est faux ( personne ne répond) on a juste la possibilité d’envoyer un email et selon l’heure d’appel c’est en Anglais… J’ai envoyé un email le 7 août, j’ai reçu un numéro de ticket de prise en compte et c’est tout…..avec ça je suis bien avancé !!!

dès que vous changez de wifi prévoyez de gros problèmes. . personnel par tel inapte . incapable de résoudre le problème . wifi impossible a connecter a la passerelle. a éviter absolument .

Je n arrête pas d envoyé des mails pour un problème sur ma passerelle est tjs pas de réponse personne de l'assistance, pour une assistance 7jsur 7 et 24h sur 24 je trouve cela dommage je suis très déçue