Enphase EnergyReviews of enphase.com

Enphase system faulted out after 3 years and I went a whole year without having any solar and they never contacted me and when I got a big electric bill + I was paying for the system. They did not care to reimburse me a penny, I even had to pay for a servicing company to fix the issue which was also expensive. This company doesn't care about their customers. Closest thing to a scam I have seen, 0 stars. They also take their time responding, nothing is urgent to them

I am paying, 150.00 more a month than without them this does not include extra 90 for my bill to pay for the solar panels. And company shouldn't take it upon themselves to write my review the min they finish installing them. That's for me to do!

Nachdem ich zuerst über einen längeren Zeitraum erhebliche Probleme mit der Anlage hatte wurde ohne das Support Center eine Lösung gesucht. Ab diesem Moment konnte ich feststellen, dass sich um die Anlage gekümmert wurde. Der Techniker vor Ort hat sämtliche Verkabelungen vermessen. Aktuell läuft die Anlage fehlerfrei. Der Service vor Ort (Vitali) am 05.12.2024 war vorbildlich. Es wurde intensiv nach der Fehlerursache gesucht. Auch der Kontakt zu dem Vertriebsmitarbeiter ist hier als vorbildlich zu bewerten. (verlässlicher Rückruf). Mittlerweile wurde ein Energy Router installiert, der leider nicht funktioniert. Nach Telefonat mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass die beworbene Funktion der intelligenten Einbindung der Wallbox evtl. im ersten Quartal 2025 zu Verfügung stehen wird. Aktuell lädt das Gerät teilweise in der Nacht mit Strom aus dem Netz!!!. Eine Anleitung zu dem Gerät konnte mir ebenfalls nicht zu Verfügung gestellt werden. Aktuell warte ich geduldig darauf dass sich Enphase bei mir meldet um das Problem zu beheben. Die engagierten Mitarbeiter der Firma können einem nur leid tun, müssen die Fehler der oberen Führung korrigieren.

J'ai effectué l'acquisition, il y a 1 an d'une propriété équipée de PV. La facture transmise par l'ancien propriétaire précisait que l'installation avait été réalisé avec du matériel Enphase. J'ai donc contacté Enphase pour connaître les modalités de transfert afin de pouvoir suivre la consommation et le bon fonctionnement de cette installation. Il m'a été répondu qu'il me fallait m'acquitter de la somme de 149 € afin de pouvoir accéder au site et à l'historique de l'installation. Après de longs mois d'incertitude, j'ai fini par m'acquitter de la somme de 149€, mais j'ai découvert lors de ma première connexion que le compte de l'ancien propriétaire était inactif depuis 2017. La cause des micro onduleurs défectueux ont été remplacés par l'ancien propriétaire par du matériel AC Conversion, privant ainsi l'ancien propriétaire de toutes informations sur sont installation.Information que se sont bien gardé de diffuser mes différents interlocuteurs de chez Enphase. Je me bats donc depuis plusieurs jours afin que me soit remboursé les frais de transfert abusif de 149€, pour la simple et bonne raison qu'en phase n'est pas en mesure de me transmettre la moindre information sur mon installation.

Vraag gesteld over de koppeling van een laadpaal aan het IQ energiemanagement systeem. Wat een waardeloze support. Krijg je iemand aan lijn die geen enkele technische kennis heeft. Daarnaast te beroerd is om het binnen de support afdeling na te vragen. Heb nu al spijt dat ik überhaupt iets van Enphase gekocht heb. Wat een K.U.T. Bedrijf.

I used the Enphase chat facility to get assistance with my Enphase gateway not reporting after following the process on their website and having no success. After all the usual questions from support, their only offering was that I needed to install a new Wifi access point near the gateway to improve the wifi signal. After I insisted this was not a Wifi issue they suggested I reboot the Enphase gateway which fixed the issue. I would have expected that suggestion long before they insist I unnecessarily upgrade my working network…..

I Installed a 10 module/IQ8 minroinverter (m/i) tracking PV array 6 months ago in the Hebrides, Scotland, UK. Unfortunately one of the inverters failed 5 months later. I bought Enphase kit this time because the last time I installed it (15 years ago!) it was very simple to do and worked very well. I requested a replacement m/i from Enphase and that all went very smoothly, the new one arrived in about 2 weeks. However, included with the new m/i were precisely *zero* instructions as to what to do next!! Searching the web generates a vast array of conflicting, out of date and plain irrelevant info from Enphase. After a *great deal* of time messing around with the app on my iPhone using the Enphase Toolkit app found the following (for the benefit of someone else in the same boat) goto the system in question, scroll right to the bottom > 'Service' section, click on 'Replacement and RMA Service', 'Replace Devices', 'IQ M/i...' , 'Install Replacement'... and enter the old and new m/i serial numbers (you did remember to make a note of it before you buried it behind the PV module up on the roof, didn't you?(!)), then you have to email Enphase using the email address on the enclosed form and a couple of days later (in my case) the new m/i started working ). To say I am frustrated is the understatement of the bloody year! I do *not* think I will be bothering Enphase the *next* time I install a system unless they pull their flaming finger out and sort out this God-awful mess!

Mijn vrouw en ik hebben eeb huis gekocht met zonnepanelen en kast van Enphase. Wij kregen met de koop te horen dat we de garantie konden overkopen dus wilden we dat doen. Na meerdere keren bellen krijg je eerst 4-5 keuzemenu's waaronder je de talen nederlands of engels kan kiezen. Vervolgens kies je nederlands en het is blijkbaar altijd druk waarbij er in de wachtrij gezegd wordt dat je kan kiezen dat ze je terugbellen en als je aan de lijn blijft dat je dan nog even moet wachten. Dus dan blijf je wachten en dan wordt er vervolgens in het engels opgenomen... Dan geef je aan dat je nederlands wilt en dat kan niet want die zijn druk dus moet je opnieuw bellen en kom je weer in hetzelfde schuitje terecht. Dit is tot 7 keer gebeurd en is zonde van de tijd aangezien die hele intro van het bellen al 2 minuten duurt zonder de wachttijd er bij. Uiteindelijk na veel pogingen wordt er opgenomen en leg je uit dat je een probleem hebt met de website en het invoeren van gegevens. Het is namelijk zo als je de Enphase wilt overgooien van huiseigenaar dat je de Enphase ID moet invullen en de postcode. Dus dan voer je de postcode in zoals dit 1234AB en dan krijg je ene foutmelding dat zegt 'site niet gevonden'. Uiteindelijk aan de telefoon vertelde de man die met een verkeerd been uit bed was gestapt dat er een spatie tussen de cijfers en de letters moet. Dus dat gedaan en dat werkte. Dus ik geef als kritiek dat het wel handig is om dat op de website te vermelden want de bereikbaarheid is niet zo best en zonder wat te zeggen hangt hij direct op. Als dit de manier van omgang is met je klant en je geen kritiek aankan dan is dat voor mij als klant een goeie reden om naar een ander te gaan.