Enphase EnergyReviews of enphase.com

Op 31 maart heeft Energreen (na een klacht mijnerzijds) de firma Enphase benaderd omdat er 2 zonnepanelen bij mij bijna geen opbrengst meer geven (geinstalleerd in 2020). Volgens Energreen moet Enphase eerst bekijken of er een probleem is met de omvormers of iets met het paneel. Nu bijna 3 weken later nog steeds geen enkele reactie van Enphase naar Energreen. Dit is de volgende frustratie nadat eerst Energreen niet reageerde op mijn klacht blijft het nu weer wekenlang bij Enphase liggen. Heel frustrerend en klantonvriendelijk. Eerst 26 panelen met garantie verkopen en als er dan een probleem is niet op korte termijn met uitsluitsel komen. Rian de Haas

Vandaag kreeg ik een bericht van Enphase support, dat 3T batterijen niet meer door "betrouwbare bronnen" verkocht worden. Enphase blokkeert daarom (binnenkort?) de inbedrijfstelling van deze batterijen. Ik hoop maar dat ik het verkeerd begrepen heb. UPDATE: telefonisch contact gehad met Enphase support: De door Enphase per mail aan mij verstrekte informatie blijkt bij nader inzien onjuist.

We purchased this home last November and were informed that the solar warranty ownership needed to be transferred within 30 days of closing. We followed the instructions and paid the $199 transfer fee. After living in the home for three months, we received our power bill, only to discover that the solar system hadn’t saved us any money. We researched the issue online, downloaded the app, ensured the switch was turned on, verified our internet connection, and consulted troubleshooting articles. After following these steps, we contacted customer service. We completed troubleshooting over the phone, but the issue persisted—the gateway displayed "Envoy Failure." Given that our app showed the Envoy Gateway's limited warranty expiring on November 6, 2026, we inquired about replacing the gateway. Customer service informed us that an authorized installer would need to inspect the system, take photos, and arrange for the replacement. They assured us that installation fees would be covered. The system was originally installed in 2011, and the installer had gone out of business. Customer service helped us find the closest installer who is 40 miles away. When we called, the installer informed us that they charged a $250 truck roll fee. The installer arrived, inspected the system, and contacted Enphase, who then told that the warranty expiration date on the app was an error—meaning the gateway was not under warranty. We were shocked and extremely frustrated by this response. This situation is completely unacceptable. Moreover, we were told that the $199 warranty only covers the microinverters for 25 years, not other parts or labor. The installer also explained that finding matching parts would be difficult due to the system’s age. When we requested an estimate for the total cost of repairs, the installer needed to contact Enphase to determine if the required cables and parts were still available. After three weeks, we received an estimate of $3,200 for repairs, or more than $17,000 to upgrade the entire system. This entire experience has left us deeply dissatisfied. First, Enphase charges $199 for each ownership transfer without ensuring the system is functioning, effectively profiting from these transfers. Second, despite showing an active warranty on the app, they refused to honor it. Third, their authorized installer charges significantly higher fees—local solar experts offer diagnosis services for $125. Finally, the 25-year warranty on the microinverters feels like a poor value, especially when considering labor costs, outdated parts, and the rapid advancements in solar technology, making repairs increasingly unfeasible. We hope to have a fair resolution to this matter. My latest ticket number: 17769350

Das Grundprinzip Panel, Microwechselrichter mit Speicher funktioniert gut. Der Speicherpreis ist im Verhältnis zu anderen Herstellern auf Grund der integrierten Microwechselrichter teuer. Es gibt regelmäßige Softwareupdates die auch gerne mal Funktionen zerschießen oder meistens für den Amerikanischen Markt sind. EAuto Überschussladen bleibt ein leeres Versprechen. War ein Kaufargument, sollte spätestens Q3 2024 erscheinen, dann November 24, jetzt irgendwann. Ich benutze die Anlage mit einer ursprünglich zertifizierten Vestel Wallbox. Mittlerweile zertifiziert Enphase diese nicht mehr, sondern verweist auf das eigene, 3x so teure Produkt. Spannend ist auch, das meine IQ8 Wechselrichter nur 330W ausgeben, der Installateur aber immer auf die 430 WP der Solarpanel verwies. Das ist aber eher ein Thema was ich mit der Solar Firma habe, nicht mit Enphase. Aktuell ärgere ich mich über den Kauf der Anlage, weil das Zusammenspiel, PV, Speicher und Überschussladen nicht klappt. Auch das Erscheinungsdatum der bidirektionalen Wallbox verschiebt sich immer weiter. Der Enphase Support und die Enphase Moderatoren im Enphase Forum sind wenig hilfreich, Antworten dauern, sind falsch oder kommen gar nicht. ERGÄNZUNG 13.4.2025: Von 2 auf 1 Stern abgewertet. Die Antwort von Enphase zu diesem Post versprach eine Rückmeldung vom Support unter dem Ticket 17733150. Sie kam bis heute nicht. Mein eigener Kontakt zum Support bestätigt nach einem Jahr, dass die Überschussladefunktion nur mit der Enphase Wallbox funktioniert, Und nicht wie versprochen mit dem Energy Roter und einer zertifizierten Wallbox. Seit neustem startet das System KfZ-Ladevorgänge mitten in der Nacht und zieht damit den Hausspeicher leer. Ich hätte mich lieber für einen innovativen chinesischen Anbieter entscheiden sollen.

Slechte communicatie via de mail. Vragen 150 euro om een overdracht te doen van eigenaarschap. Hoge administratiekosten als je het mij vraagt.

Mon installation photovoltaïque effectuée par Otovo date de février 2023. En décembre 2023 deux panneaux affichaient déjà une baisse de productivité de 30%. A ce jour ce sont quatre panneaux qui affichent le même problème. En décembre 2023 un premier technicien reconnait un problème de micro onduleur mais aucune suite n'est donnée et le "ticket incident" est fermé ! En 2024 un deuxième technicien demande à ce que l'installeur vienne prendre des mesures de la tension des panneaux ce qui a été fait en novembre 2024. L'installateur a constaté qu'un seul panneau n'avait pas la tension suffisante pour transmettre au micro onduleur. Mais ce deuxième ticket incident a été clos également ! Un troisième technicien contacté par l'installateur déclare que prendre des mesures de tension des panneaux est "inutile et sans intérêt". Il affirme, que trois des panneaux sont affectés par l'ombre d'une cheminée alors qu'il y a un panneau entre la cheminée et ces dits panneaux qui fonctionne normalement, et que le problème vient de l'ombre ou des panneaux qu'il faut changer. Il ferme le "ticket incident"... Enphase est tellement sûr de la fiabilité de ses micro onduleurs que tous les moyens sont bons, y compris la mauvaise foi, pour ne pas les remplacer.

Stay as far away as possible from enphase energy. these clowns will do anything to not take care of their customers and not honor their warranty

De enphase 10-t was na installatie goed. Minimum state of charge was 20%, wat de batterij gezond houdt. Na een jaar was dat aangepast naar minimum state of charge 5% waardoor de batterij de hele winter in de range 5-20 % lading opereert terwijl dat ook 20-35% kan zijn. Die lage configuratie zal voor een kneusje wat de batterij in simulatie runt een hoger rendement hebben getoond , en de manager heeft hem vast een bonus gegeven voor die fantastische vinding, maar het is voorspelbaar dat de batterij tegen de tijd dat de garantie afloopt verrot zal zijn. Verzoek om minimum state of charge 20 % faalt al een half jaar en support is frustrerend. Geen enphase is mijn advies.