Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.7 out of 5.
Website
encarguelo.com
Category
Malls & Marketplaces
Location
BOCA RATON, Florida
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 81% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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Entiendo que puede demorar hasta más de 1 mes la compra ya que lo dice en las condiciones pero literal ya esperar más de 3 meses y no llegue ya es el colmo
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Lamentamos mucho la demora con tu pedido 😞. Aunque los tiempos de entrega dependen de factores externos como los plazos del vendedor, aduanas y transporte internacional, entendemos que tres meses es un tiempo inusual. Queremos aclarar que este tipo de retrasos no es lo habitual y, según nuestros registros, tu pedido debió haber sido entregado a satisfacción. Agradecemos si puedes confirmarnos la recepción para verificar que todo esté correcto.
AN
Andres
Estafadores
Estafadores, ladrones e incompetentes
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Lamentamos mucho que tengas esa percepción 😔. Queremos aclarar que no somos estafadores, somos una plataforma intermediaria que gestiona compras internacionales entre los clientes y las tiendas en Estados Unidos. En algunos casos pueden presentarse demoras o incidencias logísticas ajenas a nuestro control, pero siempre respondemos conforme a nuestros procesos y responsabilidades.
Entendemos tu molestia y lamentamos sinceramente la experiencia negativa.
LH
Leidy H.
Estafa servicio pésimo y sin atención
Muy malo hice un pedido 538085 en Agosto2025 ha pasado más de un mes y no han llegado los productos solo responden que el proveedor tiene el producto agotado por lo tanto solicite el reembolso de mi dinero y solo dicen que me enviaran el soporte de devolución pero llevan diciendo lo mismo una semana y no me ha llegado ningún soporte al correo. Invitó a todos los afectados a buscar otras alternativas de compra a EEUU y que realicen la denuncia y demanda ante la SIC para que soliciten la reparación del bien o devolución del dinero
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola, lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste con tu pedido. Verificamos tu caso y ya fue solucionado: logramos enviar el ítem 1 correctamente, mientras que el ítem 2 fue cancelado debido a inconvenientes con el vendedor. Agradecemos tu paciencia durante el proceso y lamentamos las molestias ocasionadas.
TS
Tomás A.
No me han dado mi giftcard virtual y NADIE está en soporte!
He pedido una giftcard de amazon, esta giftcard amazon la envía de manera virtual, en este caso, a encarguelo.com que hizo la compra por mi. El problema es que van varios días y NO me han enviado mi código, la compra sigue en estado "Comprando" porque ellos están esperando que amazon les confirme la fecha de envío PERO ES UN ARTÍCULO VIRTUAL! Nunca les darán fecha de envío porque ya el código se los enviaron a ellos (al correo electrónico probablemente, o lo deben reclamar en su cuenta de amazon). Además, si no quieren perder clientes leales, NO USEN CHATBOTS PARA TODO, su IA de whatsapp es completamente inútil, mejorarían las opiniones y las ventas si alguien se pudiera encargar de solucionar este tipo de problemas. Espero prontamente la entrega de mi Giftcard al correo adjuntado a la compra que hice, orden 546464. Actualizaré mi opinión en caso de solucionar esto.
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola, lamentamos los inconvenientes iniciales con tu compra. Verificamos tu caso y ya fue solucionado, el código de tu Giftcard fue enviado a través del chat correspondiente a tu orden. Agradecemos tu paciencia y confianza mientras resolvíamos la situación.
MA
Mariela A.
Son una estafa !!
Son una estafa !!! No responden para ningún reclamo , por WhatsApp no responden , o si lo hacen , la respuesta es que de malas y punto, cancelaron mi compra y no notificaron ahora no quieren responder!!!
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola, lamentamos lo ocurrido con tu compra. Queremos aclararte que algunas órdenes pueden ser canceladas automáticamente por causas externas, como restricciones aduaneras, disponibilidad del producto o políticas del vendedor en Estados Unidos. En estos casos, el sistema procesa la cancelación y el reembolso correspondiente según el medio de pago utilizado.
Entendemos tu molestia y lamentamos la falta de claridad en la notificación, trabajamos constantemente para que estos escenarios sean más transparentes y no afecten la experiencia de nuestros clientes.
DM
Daniel Machado Y.
Retraso injustificado en validación de pago y falta de soporte.
Compré una muñeca el 5/09/2025, pagué por transferencia Bancolombia. Han pasado 7 días sin validar (prometieron 24-48h). Soporte por WhatsApp solo pide paciencia, no resuelve. Urgente para cumpleaños de mi hija. Orden #543774. ¡Eviten si valoran su tiempo!"
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola, lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu experiencia. Revisamos el caso y evidenciamos que la compra asociada al pedido #543774 fue cancelada debido a un pago reversado, motivo por el cual no se pudo continuar con la validación ni el proceso de envío.
Entendemos la molestia que esta situación pudo causarte, especialmente tratándose de un regalo importante, y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes generados. Estamos comprometidos en mejorar nuestros procesos para evitar que este tipo de casos vuelvan a ocurrir.
IC
Indira Cujar F.
Súper desconcertada
Hola a todos. Estoy super sorprendida de encontrar tantas reseñas negativas sobre la plataforma de Encarguelo.com.
Yo hubiera querido encontrarlas antes. La verdad no sé me ocurrió pues la mayor parte de mis compras las hago por internet y nunca me había sucedido esto. No sé que hacer. También llevo poco más de un mes y se supone que el pedido ni siquiera ha llegado a las bodegas de Boca Ratón. Siempre dicen lo mismo. En pocas palabras lo mismo que ha sucedido a muchos me sucede a mi también. Es inaudito esto. Y ya pague la primera cuota. No es justo
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola, lamentamos sinceramente la situación que describes. Es importante aclarar que Encarguelo.com actúa únicamente como intermediario entre el cliente y la tienda donde se realiza la compra. Identificamos un retraso anormal por parte del vendedor antes de llegar a nuestra bodega en Boca Ratón, lo que afectó el avance del proceso logístico.
Sin embargo, según nuestros registros, el pedido ya debió ser entregado a satisfacción, por lo que te agradeceríamos que nos confirmes la recepción del producto. Queremos asegurarnos de que todo haya finalizado correctamente y ofrecerte una mejor experiencia en futuras compras.
VF
Valentina Fernandez P.
Estoy muy preocupada
Estoy muy preocupada, hice una compra el 25 de agosto y no recibo ningún tipo de información sobre mi pedido o el estado de envío de mi pedido😢 me siento estafada, mi pedido es el número 540858
El 25 de agosto de 2025 realicé una compra por $650.000 con número de pedido #540858, y ya pasó más de un mes sin ningún avance. El estado sigue exactamente igual: “Tu pedido está en cola para enviar a la bodega en Boca Ratón, Florida, EE. UU.” y nunca cambia.
He intentado comunicarme en repetidas ocasiones con servicio al cliente, tanto por chat como por correo, y siempre obtengo la misma respuesta automática: “un asesor revisará mi caso y me contactará dentro del horario de atención”, incluso cuando escribo dentro de ese mismo horario. La realidad es que nadie responde, no existe un canal de atención real ni una solución efectiva.
Es inaceptable que una plataforma que maneja dinero de los clientes actúe con tanta falta de seriedad. Con un monto como el invertido, lo mínimo que espero es que me devuelvan el dinero si no son capaces de cumplir con la entrega. No puede ser que se limiten a mostrar un estado congelado del pedido, sin brindar información clara, sin plazos de entrega reales, y sin ofrecer alternativas frente al incumplimiento.
La falta de transparencia, de responsabilidad y de atención al cliente es evidente. Como consumidor me siento engañado, vulnerado en mis derechos y totalmente decepcionado.
Muy mala experiencia, nada recomendable.
Response from Encarguelo.comNov 4, 2025
Hola. Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Queremos aclarar que Encarguelo.com actúa como intermediario logístico entre el cliente y la tienda en Estados Unidos, y no es una tienda directa ni maneja inventarios propios.
El proceso de compra se realiza una vez que la tienda confirma disponibilidad y procesamiento; por eso, en algunos casos, los tiempos pueden variar dependiendo del vendedor, despacho hacia nuestra bodega, aduanas y transportadoras internacionales. Entendemos tu molestia si este proceso se ha extendido más de lo habitual, y lamentamos que nuestra atención no haya cumplido con tus expectativas.
Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta y transparencia para evitar experiencias como la tuya en el futuro.
