Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Lamentamos la demora y entendemos completamente tu frustración. En algunos casos, los paquetes pueden tardar un poco más en reflejarse en el casillero si llegan sin coincidencia inmediata entre la guía y la prealerta, o si requieren verificación manual por parte de nuestro equipo logístico. Queremos asegurarte que sí contamos con personal real que revisa y gestiona los paquetes, aunque parte del proceso inicial de atención se realiza mediante IA para agilizar la recepción de solicitudes. De igual forma, ya estamos fortaleciendo nuestro soporte humano para mejorar la comunicación y seguimiento de casos como el tuyo.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Lamentamos la experiencia que describes. Queremos aclararte que en Encarguelo.com actuamos como intermediarios logísticos entre el cliente y la tienda en EE. UU., por lo que no fabricamos ni vendemos directamente los productos. En este caso, el artículo que adquiriste corresponde a un producto renovado, es decir, uno que ha pasado por un proceso de revisión y reacondicionamiento por parte del vendedor antes de su venta. Esto puede explicar detalles como el nivel de batería o ciertos signos de uso. Entendemos el desgaste que mencionas y seguimos mejorando nuestros tiempos de respuesta y seguimiento para ofrecerte una experiencia más confiable y clara.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Sentimos sinceramente la situación con tu pedido. En algunos casos, los retrasos se deben a que el vendedor en EE. UU. tarda más de lo habitual en despachar o a revisiones aduaneras que escapan de nuestro control. Entendemos tu molestia y estamos reforzando los tiempos de gestión y respuesta para que experiencias como la tuya no se repitan.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Lamentamos la situación que describes. En Encarguelo.com actuamos como intermediarios entre el cliente y las tiendas de Estados Unidos, por lo que los productos son enviados directamente desde los vendedores. En cuanto a las facturas, estas son emitidas por la tienda de origen y pueden solicitarse según la política de cada comercio. Revisaremos internamente tu caso para verificar lo ocurrido.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Lamentamos la molestia ocasionada. Te recordamos que Encarguelo.com actúa como intermediario y los tiempos iniciales dependen del envío del vendedor hacia nuestra bodega en Boca Ratón. En algunos casos, las tiendas pueden tardar más de lo habitual en despachar los pedidos. Agradecemos tu paciencia mientras recibimos el paquete para continuar con el proceso de entrega hacia Colombia.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Hola. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Encarguelo.com actuamos como intermediarios entre nuestros clientes y las tiendas de Estados Unidos, por lo que los tiempos de envío pueden verse afectados por procesos del vendedor, aduanas o transporte. Aun así, comprendemos tu inconformidad y seguimos trabajando para optimizar nuestra atención y brindar respuestas más precisas y oportunas.

Response from Encarguelo.comNov 4, 2025

Lamentamos profundamente la experiencia que describes. Entendemos la frustración que puede generar un retraso, pero queremos aclarar que no somos una empresa estafadora. En Encarguelo.com actuamos como intermediarios entre el cliente y la tienda en EE.UU., y dependemos de los tiempos de despacho del vendedor, procesos aduaneros y transporte internacional. Sabemos que los retrasos prolongados afectan la confianza, y estamos trabajando constantemente para optimizar cada fase del proceso logístico y ofrecer una experiencia más ágil y transparente.