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Encarguelo.com reviews

Showing 196 reviews with 1 star · Clear filters

Dayana G.
Jan 18, 2024
Estafa!!!!
Si pudiera pondría 0. Realicé una compra en noviembre y hoy es Enero. No recibí el producto y tampoco me han devuelto el dinero, envié la certificación de mi cuenta el 20 de diciembre y el asesor me dijo que debia esperar 20 días habiles. Me contacte nuevamente el lunes 15 de enero y el asesor me dijo que debia recibir el reembolso esta semana. Los contactte nuevamente el jueves y ahora el asesor me dice que la solicitud de reembolso se hizo el 15 y que debo esperar otro mes.Además, la respuesta del asesor fue que tenia tenía la libertad de interponer las demandas pertinentes. Es terriblemente injusto que no haya recibido el producto, mi dinero haya quedado retenido por 3 meses cuando hice los trámites pertinentes para recibir todo a tiempo y que sea yo quien siga quedando perjudicada.
Response from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Dayana Gomez! 🚀 Lamentamos los inconvenientes ocurridos con el proceso de reembolso, nos gustaría saber más allá sobre tu caso para revisar lo ocurrido, por favor, déjanos saber tu número de pedido para poder hablar contigo.
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blanca
Jan 4, 2024
SE VOLVIERON MALÍSIMOS
Hasta hace 1 año bueno, pero desde el año pasado se volvieron malisimos, Recibi un producto nuevo que duro solo 15 dias funcionando. Compré una crema desde octubre 2023 y hasta que pregunté mil veces donde estaba, me dijeron que Invima lo retuvo y que A MI, me toca enfrentarme al INVIMA para ver si logro obtenerlo. Los documentos que me exige el Invima ENCÁRGUELO no me los ha querido facilitar. Malísimo ya no pido NM con ellos.
Response from Encarguelo.comJan 10, 2024
Hola, Blanca, discúlpanos el malestar que te hemos generado con tus últimos dos pedidos. Si el primer pedido presentó fallas o defectos de fábrica, podríamos hacer válido el Seguro de Devolución, en cuanto al segundo pedido, estamos esperando a que el área logística nos brinde más información para enviarte los documentos requeridos por el INVIMA.
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Alejandro C.
Dec 28, 2023
La atención es lo peor
La atención es lo peor. Solo tienen un chat de Whastapp que responden cada que se les da la gana. Usan sus términos y condiciones para siempre acomodarlos a su favor.
Response from Encarguelo.comJan 10, 2024
Hola, Alejandro, gracias por tu opinión, como te indicamos en los mensajes de WhatsApp, nuestros asesores te dan respuesta en el transcurso del día, sumado a lo anterior, te reembolsamos el 100% de tu dinero a tu cuenta de MercadoPago.
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Jhon alexander suarez R.
Oct 26, 2023
La peor experiencia de mi vida con las…
La peor experiencia de mi vida con las compras online. Compre una aspiradora el dia 08/Julio/2023 es la fecha 26/Octubre/2023 y no obtengo respuesta de su parte, las evasivas siempre es que no les ha llegado a la bodega, que un error en el producto, que esta en nueva compra, que el vendedor no les contesta, en fin. La mayor estafa en compras en Internet. Ya se interpuso la debida demanda ante superintendencia de industria y comercio. Adicional de una serie de procesos legales.
Response from Encarguelo.comJan 10, 2024
Hola, Jhon, como le hemos explicado a todos nuestros clientes, no estamos exentos de que la tienda cancele el pedido, en tu caso, la primera compra la canceló la tienda. Te solicitamos otros enlaces y compramos acorde a lo que nos enviaste, pero lastimosamente ese mismo proveedor, nuevamente, canceló y reembolsó el pago, por tal razón, se dio por cancelada la transacción e iniciamos proceso con el método de pago aliado. No es la experiencia que deseamos generar en ti, pero es un proceso que puede ocurrir, ya que nosotros no tenemos acceso al stock de las tiendas, pueden recibir el pago, contar con un stock limitado, nunca enviar o hacer un falso envío. Somos 100% honestos con la información y si tú deseas acudir a los entes gubernamentales necesarios, estás en todo tu derecho.
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Juan
Oct 23, 2023
Mala experiencia con encarguelo
No consignen su dinero a encarguelo. Es una estafa
Response from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Juan! 🚀 Si en tu proceso de compra crees que te hemos estafado o robado puedes acudir a los entes gubernamentales necesarios, Encarguelo.com entrega todos los pedidos o dado el caso devuelve el dinero al cliente.
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JOSE “JOSEVPH” V.
Oct 13, 2023
No contestan el whatsaap ya estoy…
No contestan el whatsaap ya estoy preocupado por mi dinero!*!*!*
Response from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Jose! 🚀 Recuerda que los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:30 am a 1:00pm y de 2:00pm a 4:30pm (Hora de Colombia)
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Henry E.
Oct 10, 2023
NO COMPREN EN ENCARGUELO NO ES SEGURO
hice un pedido de dos articulos y solo me llego uno, que verguenza y lo mas frustrante es que los medios de comunicacion de esta empresa no dicen nada es una demora y una perdida de tiempo, no hay ni correos, ni un numero.
Response from Encarguelo.comJan 10, 2024
Hola, Henry, solicitamos que tu reseña sea modificada, ya que, como se te informó al correo electrónico, el ítem #1 se envió primero a tu domicilio y el ítem #2 se envió primero a la bodega de Bogotá. Por otra parte, revisando el chat contigo, evidenciamos que estabas escribiendo fuera de horario laboral, pero te brindamos la información.
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Juan Camilo Arismendi G.
Sep 12, 2023
Pésimo comercio
Terrible, la atención por whatsapp es pésima (no responden), tampoco atienden los tickets de soporte que se abren por su plataforma, no tienen líneas de atención al cliente. Solo una de bodega en Estados Unidos donde dicen que no pueden hacer nada. No pierdan su tiempo y plata.
Response from Encarguelo.comJan 10, 2024
Hola, Juan Camilo, lamentamos los inconvenientes ocurridos con tu pedido, evidenciamos que, efectivamente, el proceso de contacto con Servicio al Cliente presentó varias anomalías debido a fallas con el chatbot, pero gracias a tu insistencia logramos un contacto mutuo, de igual manera te solicitamos nuevamente una disculpa, esperamos que estés disfrutando de tu pedido y seguiremos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir.
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