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Compré un iPhone 16 pro de 1TB reacondicionado premium dentro de su página, pagué envío cohete y se demoraron 3 semanas en entregar, para mi sorpresa recibí un iPhone 16 pro de 128GB, les reclamé y su respuesta fue la de todos a, somos un intermediario y lo demás, que ellos no venden productos, entonces por qué ofrecen productos en su página si no van a revisar si es lo que están ofertando? Limítense a ser solo casillero! La grandiosa solución del asesor fue que me lo quedara y me reembolsaban la diferencia en un bono (para volver a comprarles) después de varios debates decidieron que lo podía devolver pero el envío hasta USA corría por mi cuenta, por que? Si yo pagué por un equipo y recibí otro tengo que pagar un envío por su pésima logística? Al fin, después de varias amenazas con escalar a la SIC apareció por sorpresa una bodega en Bogotá la cual podía recibir el teléfono para devolverlo a USA, cabe resaltar que pague el envío a Bogotá porque ya me tenían mamado, al final recibí dos meses después un iPhone 16 pro de 1TB con cargador genérico y en un pésimo estado físico, lección aprendida y un cliente menos con esta gente, su servicio al cliente es lo peor, excelente que todos denuncien a estos cínicos estafadores asolapados, si van a hacer algo, háganlo bien!!!

Me llegó el producto que no era, escribí inmediatamente, se demoraron más de un mes dando respuesta, y ahora me dicen que debo hacer, yo por mis medios, llegar el producto a Estados Unidos donde el vendedor para que revise la situación y me dé respuesta el proveedor (ellos se lavan las manos completamente). No responden cuando les escribo, son unos irresponsables que no generan soluciones

Realicé mi primera compra el 12/06/2026 realiza el pedido el día 12/06/2026 el pedido llegó el 07/07/2026 cuál fue mi sorpresa el pedido no era lo que había pedido había pedido unas botas HI-TEC Yosemite Men's Waterproof Hiking Boots y recibí una zspatillas Adidas Yeezy QNTM Mist Slate estoy en el proceso de devolución en lo que tenga respuesta les estaré comentando el envío a su bodeca te toca cancelarlo como comprador

Llevo desde diciembre de 2025 esperando respuesta para que me ayuden con una factura y no respondieron más, les escribí varias veces y solo dicen que van a escalar el asunto y ahí lo dejan, pésima gestión

Comparto mi experiencia, para que no caigan. Intenté hacer una compra por encargo con ellos y al final el proceso se volvió bastante desgastante, primero surgieron novedades con el pedido, pero nunca me informaron claramente a tiempo ni me dieron opciones antes de tomar decisiones sobre el dinero, solo me enteré cuando ya me aparecía un saldo a favor. La atención al cliente también fue frustrante, muchas veces tardan bastante en responder y, cuando responden, parece un mensaje automático diciendo que el caso será escalado al área encargada, pero la solución o respuesta clara casi nunca llega rápido, además, tengo capturas de conversaciones donde me han dado información contradictoria, por ejemplo, me dijeron que el dinero había sido reintegrado completamente a Sistecrédito, pero al comunicarme con Sistecrédito me confirmaron que solo habían recibido aproximadamente $47.000, no el valor restante, mientras tanto, Encarguelo me afirma algo diferente, lo que me ha generado mucha confusión y desconfianza, hasta la fecha sigo sin una claridad completa sobre mi dinero ni una solución definitiva, les comparto esto desde mi experiencia personal, no para atacar a nadie, sino para que quienes vayan a comprar hagan seguimiento constante, guarden capturas de todo y pidan claridad desde el inicio

Compre un producto y el tiempo era ya demasiado pero aún así se comunicaron con migo que se demoraba aún más, cancele la compra a tiempo pero no quieren devolver el dinero , el medicamento que compre era para una mascota la cual ya falleció pero aún así me obligan a recibir el producto. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA!!!

Pésimo servicio actúan fuera de los parámetros legales en cuanto a los derechos del consumidor, hay que demandar ante la sic para que respondan

Pedí un arco para tiro con arco finalizando Enero, este pasó rápidamente a estado de reembolso, posteriormente pedí que pusieran este valor a favor en mi cuenta, lo hicieron y pedí otro de estos, a los 5 días este volvió a estado de reembolso. He estado tratando de comunicarme por whatsapp por más de una semana y nada que contestan. Quisiera el reembolso de mi plata a la cuenta de ahorros.