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Hice un pedido en julio y no me ha llegado, nadie da razón, no contestan el teléfono

Llevo mas de 1 mes esperando mi pedido, la compra se realizó el 4-10-2024 y solo han dado excusas, que la tienda no ha despachado y cuando llegue a nuestras bodegas son 15 días hábiles adicionales para entregar, cuando al momento la compra solo mencionaban 15 dias para la entrega en destino. Su servicio al cliente es pésimo, peor que la de una entidad del estado colombiano. Estoy creyendo que mi dinero se va a perder!

Deberían aver entidades que investiguen ese tipo de páginas compré un producto y llevó más de 20 días y no Dan solución por ningún medio no contestan me siento estafado

Hace casi 1 mes compré, aún no llega el producto y no me responden en la única linea de soporte. Pedido. 470284. No es justo

La experiencia ha sido desastrosa, compre un producto y despues d epagarlos al mes me informan que hay novedad y que no lo pueden entregar, luego solicito reembolso y me informan que enter 15 y 20 dias tengo el reembolso, van 31 días y no hay reembolso, no hay un canal d equejas y reclamos, el chat está desabilitado y no tengo fecha de reembolso. que mala experiencia.

una pregunta, seria bueno comprar un celular por esta empresa de encárguelo.com ??

Malo, pedi algo, lo pagué y nunca llegó. Y aparte de demoran un montón mas de un mes para devolver el dinero

Hice una compra el 24 de agosto de 2024, de un set de bajo eléctrico que tienen publicado por el valor de 453912 pesos, dónde aclaro encarguelo.com, supuestamente daba un bono de 20000, por está compra, osea se tenía que pagar 433912 pesos por el producto (ese es el gancho atractivo de ellos, el bono). Pasados dos o tres días me comunican que el proveedor subió el precio del producto y no dicen cuánto le subió. Me dan tres opciones pagar el excedente que es desconocido, que me reembolsen dejando el dinero para otra compra, y/o reembolso del dinero al medio de pago. Yo elegí el reembolso porque en realidad no tengo interés en comprar otra cosa o pagar más por el producto deseado inicialmente. Luego me toco comenzar a pedir información del proceso de reembolso a través de chat donde ofrecen mala comunicación, mucha demora para contestar y horarios bastante marginales, no trabajan ni sábados ni festivos en el chat (pero si venden en esos días). Luego comienzo a pedir información de mi reembolso y dicen que este proceso se inicia el 29 de agosto y que dura 20 dias hábiles, estoy semanalmente pidiendo el favor me devuelvan mi dinero. Me dijeron la última vez que había un retraso en el departamento de contabilidad. Hoy es 30 de septiembre, los 20 días hábiles ya se cumplieron de más y aún no devuelven nada. Por lo visto ya tocará iniciar una reclamación mediante vías legales de comercio. Es una empresa que no recomiendo. Hoy es 14 de octubre de 2024, confirmo que el pasado jueves 15 de octubre, después de varias rogativas a través de su chat (de por si un pésimo medio de contacto de ellos), la empresa finalmente devolvió el dinero, prácticamente casi 10 dias hábiles, es decir 17 días calendario pasados de fecha con sus condiciones de venta. Lamentable para ellos y para mí, como yo ya daba por perdido mi dinero equivalente a 433912 pesos, hay varias denuncias interpuestas de carácter legal en contra de la compañía, de las cuales una ya decidí solicitar el cierre del caso por fraude, y está en proceso de cancelación, y la otra no he visto la manera de hacerlo. Todo esto lo hace un mal comercio online, la mala comunicación, por que si hubieran sido veraces, concisos y claros, en cuanto a cuando me reembolsarían el dinero, no se hubiera tenido que llegar a tanto y se hubiera evitado inconvenientes innecesarios. Vuelvo y comparto mi opinión, y cada cual es libre de experimentar, yo no recomiendo la compañía a menos que mejoren muchas cosas, empezando la forma de contacto, no es de confiar. Por otro lado opino, que en Colombia de forma directa en comercios, se consigue de todo y no hay nada como recibir el producto en el momento del pago, revisarlo, probarlo, etc. y tener conformidad de la compra; en este tipo de comercio online nunca se sabe que puede pasar, solo por pretender ahorrarse unos pesos. Gracias y espero les sea útil la información. Bendiciones. Hoy 24 de octubre de 2024, recibo respuesta de la compañía, pidiéndome disculpas. Gracias por la respuesta y de manera formal recibo las disculpas, y por mi parte están disculpados, no hay lío. Reitero mi postura que la idea de éste tipo de comercio es buena y puede funcionar, cuando se hace de otra manera para que el cliente se sienta tranquila, conforme y respaldado. Un cordial saludo.