Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.7 out of 5.
Website
encarguelo.com
Category
Malls & Marketplaces
Location
BOCA RATON, Florida
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 81% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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Hice un pedido el 4 de febrero y aún no lo despachan, siento miedo de estafa, por WhatsApp es un bot el que responde. A este paso haré la solicitud de investigación de mi caso ante cámara y comercio.
11 de abril y aún no sé nada del pedido es un producto del cual dependo económicamente y me han afectado bastante con la demora en acudir a dar soluciones ante Amazon.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola, Daniel. Lamentamos no cumplir con tus expectativas frente al servicio de atención al cliente. Actualmente lo estamos optimizando para que nuestros asesores puedan atender casos específicos. Si actualmente tu pedido se encuentra en proceso de envío por parte de la tienda, debemos esperar a que el vendedor haga envío a nuestra bodega. Si por el contrario, presentas alguna otra novedad, por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para revisar lo ocurrido.
AL
alberkarww
¡CUIDADO!
ES UN SERVICIO BASURA. ELLOS TRABAJAN CON TU DINERO, ( PRESUNTAMENTE ES POSIBLE QUE SEA UNA PIRAMIDE O CADENA) AL CUMPLIRSE EL TIEMPO TE DICEN QUE EL COMERCIO AÚN NO DESPACHA, LO CUAL ES FALSO. UN ENVIO DE AMAZON A MIAMI DESDE CUALQUIER ESTADO DE USA NO DURA MAS DE 4 DÍA , TIENEN TODO LAS COARTADAS MONTADAS EN EL WHATSAPP E INMEDIATAMENTE TE FINALIZAN EL CHAT.
LAS SUPUESTAS OPINIONES "POSITIVAS " EN SU PAGINA Y ACÁ, OBVIAMENTE ELLOS MISMOS LAS REDACTAN Y SON TAN MENTIROSOS Y MISERABLES, QUE DICEN QUE LA RESPONSABILIDAD ES DE LA DIAN Y DE LAS TIENDAS.
NO CONFIEN EN ELLOS SU SERVICIO ES BASURA
LLEVO MÁS DE 1 MES SIN EL PRODUCTO QUE COMPRÉ Y SIN EL DINERO.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Si compras frecuentemente en Estados Unidos, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega dependen del vendedor. Si el vendedor proporciona una fecha estimada mayor a la que esperas, no será posible recibir el pedido en nuestra bodega en un tiempo diferente al indicado. Nosotros gestionamos la compra y, tal como lo establecen nuestros Términos y Condiciones, estamos sujetos a los tiempos del vendedor, el proceso de aduanas y la empresa de carga. Encarguelo.com actúa como intermediario y no puede garantizar tiempos exactos de entrega.
Nuestro canal de atención por WhatsApp está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (hora COL). Estamos trabajando para mejorar la atención en casos específicos. Si tu pedido está pendiente de envío, nuestros asesores podrán brindarte una actualización de la fecha de entrega o informarte si hay alguna novedad. En caso contrario, te pedimos comprensión, ya que deben continuar atendiendo a otros clientes.
Las más de 1000 reseñas en Google reflejan experiencias reales, tanto positivas como negativas, de clientes que han utilizado nuestro servicio. Encarguelo.com tiene una trayectoria consolidada en el mercado, gestionando más de 1500 pedidos mensuales en Colombia.
Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas que trabajan día a día para entregar tu pedido o, en caso necesario, procesar un reembolso.
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que actualices tu reseña incluyendo tu número de pedido para que podamos revisarlo. ¡Gracias por tu comprensión!
JH
Janneth Herlinda Palacios G.
Encarguelo me está estafando
Encarguelo me está estafando. Compré un producto, no llegó, lo cancelaron ellos, solicité reembolso y llevo más de 20 días hábiles espera do el desembolso y su única respuesta es que lo están escalando. Espero que no me roben el dinero.
CS
Camilo S.
Ni producto ni reembolso, pésima experiencia.
Esperé más de 1 mes mi pedido para que luego me pidieran más dinero por lo mismo, me solucionaron con un reembolso que hoy 1 mes y 3 días después no está hecho (pese que dijeron 20 días hábiles). La respuesta es escalar el caso y no solucionan nada. Por lo leído en otros comentarios lo que toca ya es denunciar ante superintendencia de industria y comercio.
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola. Camilo. Lamentamos que tu reembolso esté presentando una anomalía. Por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para poder revisar lo ocurrido. Muchas gracias.
JM
Johan M.
todos pasa lo mismo..ESTAFA
A todos pasa lo mismo..Tambien pago mi pedido esperando y ya NO contesta.. por NO leer los opiniones..Ya denunciado el dominio encarguelo.com icann, fiscalia, sedeelectronica.sic.gov.co, camara comercio Bogota
Response from Encarguelo.comFeb 26, 2025
Hola, Johan. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados con la tienda. Como te indicamos vía WhatsApp, tu pedido inició proceso de reembolso y aún se encuentra dentro de los tiempos hábiles. Te pedimos por favor cuidar tus palabras, puesto que no te hemos estafado ni te estamos robando, nuestro equipo está conformado por personas honestas que trabajan día a día para entregar el mejor de los servicios, sin embargo, no estamos exentos de qué ocurran este tipo de casos.
HO
Hector O.
REALICE MI PEDIDO EL 5 DE ENERO NO ME…
REALICE MI PEDIDO EL 5 DE ENERO NO ME DAN RAZÓN DE ESTE. TRATO DE RASTREARLO PERO DICE TIENDA PROCESANDO EL ENVIO ASI LLEVO UN MES. FRUSTRANTE DAN FECHAS QUE NO CUMPLEN. SON ESTAFADORES MI ORDEN DE PEDIDO ES 486810 QUIEN RESPONDE POR WHATSAPP NO SOLUCIONAN
Response from Encarguelo.comMar 19, 2025
Hola, Hector. Evidenciamos que tu pedido inició proceso de reembolso de 15 a 20 días hábiles acorde a los Términos y Condiciones y nuestros asesores de servicio al cliente se contactaron contigo para informarte la novedad. Lamentamos lo sucedido, agradecemos por favor nos actualices sobre tu reseña.
FO
Foxdelta787
Pesimo, Faltade Comunicacion
Pesimo, comunicacion Nula, un producto que demora máximo 2 dias, en despacharse dentro de USA, se demoró 25 días. despues de que notificaron que habían comprado el producto quedas a la deriva sin saber nada. y me entero porque despues de días de intentar e intentar comunciar por el Whatsapp, que no contesta. Al final el producto llega, pero todo el momento uno se siente que lo estafaron, por la demora inmesa en USA, y la comunicación pesima y dificil que ofrecen.
Response from Encarguelo.comFeb 26, 2025
Hola, foxdelta787. Toda la información y actualización sobre tu pedido llega directamente a tu correo electrónico, desde que realizas el pago, hasta que recibimos en la bodega, despachamos y enviamos a tu país con la guía de la transportadora aliada. Todo el proceso lo recibes a tu correo. También puedes rastrear desde la página web o escribirnos directamente a WhatsApp.
AN
AnonFile
Una estafa total
Una estafa total, Todo está hecho para que cuando compres algo si o si no te puedas arrepentir y aparte de eso si el producto llega en mal estado, Ni siquiera responden por qué según ellos solo son intermediarios, Aparte de que no se pueden cancelar los pagos Por Addi por sus supuestos términos y condiciones.
Response from Encarguelo.comFeb 26, 2025
Hola, AnonFile, te pedimos una disculpa por lo ocurrido, por favor déjanos tu número de pedido para revisar tu caso.
